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8. Documentos de transporte & retirada

FAQ

8. Documentos de transporte & retirada

Tenha os documentos certos prontos para o transporte e a recolha, pois são cruciais para uma experiência tranquila.

8.1 O que é uma autorização de levantamento (PUA)?

Com uma autorização de levantamento (PUA) ou nota de libertação, pode levantar o seu veículo. Por outras palavras, este documento dá-lhe permissão para levantar o carro. Sem a autorização de levantamento (PUA) ou nota de libertação, o veículo não pode ser levantado.

Este procedimento existe para garantir que o seu veículo não é recolhido pelo motorista errado. Por favor, informe o local de levantamento sobre a data e hora pretendidas para o levantamento. A antecedência com que o deve fazer é mencionada na PUA ou na nota de libertação. Siga as instruções cuidadosamente.

Se, por algum motivo, o seu condutor não tiver a PUA ou a nota de libertação com ele, tem de:

1. Enviar a PUA com essas informações por e-mail para o endereço de email na PUA.
2. Informar o nosso serviço de apoio ao cliente sobre a data do levantamento, o nome da transportadora e o nome do motorista.

Observação: para alguns veículos da Alemanha, Bélgica, França e Itália, precisará de duas PUAs. Estas são:

  • A PUA do Vendedor oficial. Não inclui o nome da sua empresa.
  • A nossa PUA padrão. Inclui todos os seus dados como comprador e é utilizada para registo interno. Pode encontrá-la em “A minha conta”.

Clique aqui para consultar as moradas e horário dos nossos locais de levantamento na Europa.

8.2 Posso obter os documentos EX e EUR.1 através da OPENLANE?

Em alguns casos, fornecemos os documentos EX. Para detalhes completos, clique aqui.
A OPENLANE não fornece documentos EUR.1.

8.3 O que é um certificado de entrega (CE)? Como é que o preencho?

Levantamento pessoalmente
Se levantar um veículo pessoalmente e conduzi-lo até seu destino sem o envolvimento de uma empresa de transporte externa, precisará de apresentar um certificado de entrega (CE) ao local de levantamento (com uma PUA e relatório de danos). Um CoD comprova que o veículo foi levantado pelo comprador ou pelo seu representante. O CoD tem de ser carimbado no local de levantamento. Após conduzir o veículo até ao seu destino, tem de enviar o CoD corretamente preenchido, carimbado, assinado e datado, em “A minha conta”, juntamente com uma cópia do cartão de cidadão do motorista.

Clique aqui para ver um exemplo de um certificado de entrega (CE).

Observação: a parte superior do CoD deve ser preenchida aquando do levantamento e a parte inferior deve ser preenchida após a entrega. Não é possível levantar carros espanhóis e italianos pessoalmente. Estes têm de ser levantados por uma empresa de transporte, pois é necessário um CMR de transporte oficial do Vendedor para cancelar o registo destes carros e libertar os documentos do automóvel original.

Levantamento com uma transportadora
Existem determinados veículos que exigem um CMR, que é basicamente uma nota de remessa. Estas informações serão mencionadas na PUA e online (em “Opções de entrega” na página de detalhes do carro). Cada CMR deve ser devidamente preenchido pelo motorista.

8.4 O que é um formulário CMR e como preenchê-lo?

Um CMR é uma nota de remessa. É o documento elaborado pela empresa que lhe entrega o veículo, ou seja, a transportadora externa. Tem de assinar o documento para provar que recebeu o veículo.

Três vias
Existem três vias do CMR: o comprovativo de recebimento, que é devolvido ao remetente (por exemplo: OPENLANE), o comprovativo de entrega, que vai para a transportadora (a empresa de transporte) e a terceira via vai para o destinatário, o cliente.

Incluir:

O CMR deve incluir: Onde? (ver exemplo)
  • O nome e morada do remetente. (Neste caso é OPENLANE) n.º 1
  • O nome e morada do destinatário (de acordo com a fatura). Como comprador, este é a sua empresa. n.º 2
  • A morada onde as mercadorias foram levantadas, bem como a data (+ um carimbo do local de estacionamento). n.º 3
  • O destino final do veículo. (ou seja: onde a empresa de transporte entregará o veículo) n.º 4
  • O nome e morada da transportadora e a matrícula do camião no qual o veículo será transportado. n.º 5
  • O número do chassis, marca, modelo e matrícula do veículo. n.º 10
  • Este campo é dedicado à empresa de transporte. Verifique se a data está preenchida. n.º 12
  • A data de levantamento e o carimbo do local de levantamento. n.º 14
  • O carimbo da empresa de transporte, a matrícula do camião e a assinatura do motorista. n.º 15
  • A data, o carimbo e a assinatura do destinatário. n.º 16

Verifique sempre os seus CMRs antes de enviá-los. Pode consultar um formulário CMR corretamente carimbado, assinado e preenchido e um CMR com campos 24 aqui. Não há um formato definido para um CMR, por conseguinte, o número de caixas pode variar.

Observação: não aceitamos “Internacional” ou “Por confirmar” como destinos finais. Ao receber o veículo, é da responsabilidade da transportadora (ou seja, a empresa de transporte) garantir que o CMR está correto e que a condição do veículo é registada com precisão. O resultado dessas verificações deve ser incluído no CMR.

Legal
Tudo isto é exigido pelo Artigo 5 e Artigo 6 da Convenção sobre o Contrato de Transporte Internacional de Mercadorias por Estrada (CMR) (Genebra 19 de maio de 1956) e pelo suplemento do Protocolo 1978.

Lembre-se!
Não tem mais que enviar o CMR quando solicitar o transporte até à sua porta. Em todos os outros casos, ainda precisa de fazer o upload! Não é possível levantar carros espanhóis e italianos pessoalmente. Eles têm de ser levantados por uma empresa de transporte, pois um CMR de transporte oficial do vendedor é necessário para cancelar o registo destes carros e libertar os documentos do automóvel original.

8.5 Porque é que o meu CMR final foi rejeitado?

O CMR é uma nota de remessa. Ele tem de ser preenchido correta e completamente pelo seu parceiro de transporte ou motorista para ser aprovado. Além disso, o CMR deve chegar com o carro. Há uma série de razões pelas quais ele pode ter sido rejeitado:

  • Não foi carimbado.
  • Não foi assinado.
  • Não estava datado.
  • O número do chassis não corresponde ao veículo nem à empresa.
  • Outro campo no formulário foi preenchido incorretamente.

Por favor, verifique sempre os seus CMRs antes de enviá-los. Pode consultar o formulário CMR corretamente carimbado, assinado e preenchido e um CMR com campos 24 aqui.

Atenção: não tem mais de enviar o CMR quando solicitar o transporte de entrega à sua porta. Em todos os outros casos, ainda precisa de fazer o upload!

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