Tenga preparados los documentos adecuados para el transporte y la recogida, ya que son cruciales para una experiencia sin contratiempos.
Con una autorización de recogida (PUA, por sus siglas en inglés) o nota de liberación, usted o su conductor podrán retirar su vehículo. En otras palabras, este documento le da permiso para recoger el coche. Sin la autorización de recogida (PUA) o nota de liberación, no se puede retirar el vehículo.
Este procedimiento está implementado para asegurarse de que su vehículo no sea recogido por el conductor equivocado. Rogamos informe al punto de recogida sobre la fecha y hora prevista en que recogerá el vehículo. El tiempo de antelación necesario se menciona en el PUA o en la nota de liberación. Asegúrese de seguir las instrucciones cuidadosamente.
Si, por alguna razón, su conductor no tiene el PUA o la nota de liberación, debe:
1. Enviar el PUA con esta información por correo electrónico a la dirección recogida en el PUA.
2. Informar a nuestro Agente de Atención al Cliente sobre la fecha de recogida, el nombre de la empresa de transporte y el nombre del conductor.
Tenga en cuenta que para algunos vehículos de Alemania, Bélgica, Francia e Italia, necesitará dos PUAs. Estos son:
- El PUA oficial del vendedor. No incluye el nombre de su empresa.
- Nuestro PuA estándar. Incluye todos sus datos como comprador y se utiliza para completar nuestros registros. Puede encontrarlo en «Mi cuenta».
Haga clic aquí para ver las direcciones y horas de apertura de nuestros puntos de recogida en Europa.