/
/
/
/
/
3. Процес на провеждане на търг

FAQ

3. Процес на провеждане на търг

Бъдете напълно информирани и уверени в навигацията на нашата платформа за търгове. Независимо дали сте участник в търга за първи път, или сте опитен професионалист, ще намерите всички важни подробности, които ще ви помогнат да се включите с лекота и да извлечете максимална полза от опита си в търга.

3.1 Кой е най-ефективният начин за търсене на автомобили?

Търсите ли конкретен автомобил? Или набор от различни автомобили, които отговарят на нуждите на вашата клиентска база или бизнес с автомобили? Можете да използвате различни опции за Търсене на автомобили.

Има три начина да намерите търсения автомобил:

  1. Бързо търсене
    Направете Бързо търсене от страницата Начало, като изберете няколко критерия. Кликнете върху бутона „Търсене“  и ще започнете работа. Критериите на Сума са ограничени. Ако искате да направите по-подробно Търсене, изберете опцията 2.
  2. Разширено търсене
    Щракнете върху Търсене и използвайте най-подходящия Търсене критерий: Марка Модел Вид на горивото Ценови диапазон или може би вида на търга … Вие решавате. Освен това можете да влезете и да запазите Търсене Филтър за да Марка всичко още по-бързо и лесно следващия път.
  3. Преглед на аукциона
    Можете също така да видите резултатите от Филтър на страницата Аукциони. Задайте Филтри в лявата част на екрана и ще намерите бързо и лесно търсения автомобил. Можете също така да запазите тези търсения за по-късно.

Ето някои специални съвети, за които можете да следите: 

  1. Известия по имейл
    Можете да поискате от системата да ви уведомява, когато на уебсайта се появят превозни средства, отговарящи на вашия Моето запазено търсене. Не е необходимо да преглеждате всеки ден предлаганите в 12 000 автомобили. Просто трябва да се отпуснете и да изчакате. За да получите известие по имейл, следвайте следните стъпки:

    1. Влезте в „Aкаунт“.
    2. Кликнете върху „Настройки“, след което върху „Известия“.
    3. Поставете отметка в квадратчето „Разрешаване на получаването на имейли въз основа на критерии от Моето запазено търсене „.
  2. Мобилно приложение Мобилното приложение на OPENLANE ви позволява да използвате Търсене, да управлявате офертите си и да бъдете информирани за най-важните тръжни събития. Кликнете тук, за да прочетете как да използвате приложението и да се възползвате максимално от него.
3.2 Как протича тръжната процедура?

След като се регистрирате в OPENLANE, можете да участвате в Аукциони. Научете всичко, което трябва да знаете, за това как можете да използвате Залог тук. В нашия сайт Автомобилен онлайн аукцион ще намерите различни видове търгове. Всеки тип има своите специфични предимства.

При подготовката за спечелване винаги препоръчваме да се запознаете с процеса от наддаването до плащането и доставката.

3.3 Как мога да направя заявка за залог?

След като сте се регистрирали с валиден ДДС номер и Електронна поща в OPENLANE, можете да участвате в Аукциони. Научете всичко, което трябва да знаете, за това как можете да използвате Залог тук. Моля, имайте предвид, че всеки Залог е задължителен. Не е разрешено да се анулира поставен Залог.

Не можете да поставите Залог?
Има различни причини, поради които май не може да постави Залог: 

  • He сте влезли в системата. Да, знаем, но това се случва много по-често, отколкото бихте повярвали.
  • Нашата система проверява номерата на ДДС, за да гарантира, че са валидни. Ако сметне, че вашият профил е невалиден, той автоматично ви блокира.
  • Едно от плащанията ви е закъсняло. Според нашия Правила иусловия, трябва да платите за автомобила в рамките на два работни дни от Потвърждение. Нашата система ще ви изпрати напомняне след четири работни дни. След шест дни акаунтът ви ще бъде блокиран и няма да можете да влизате в Залог.
  • Отделът за Обслужване на клиенти е отнел правото ви да използвате профила си по причини като неизготвени Документи за окончателна доставка, нежелано поведение, отменени автомобили, непрофесионална комуникация или поведение и др.
3.4 Защо и кога понякога се удължава срокът на аукциони?

Ако наддавате в нашия Аукциони, може да се сблъскате с два вида разширения на търга: x-Time и Ultimo. И двете съществуват, за да ви дадат възможност да вложите най-доброто от себе си Залог.

X-Time – синхронизирани оферти
x-Time е специална фаза, която започва след изтичането на първоначалната продължителност на търга. По време на x-Time превозните средства от този търг се продават отново на търг. Точната процедура можете да намерите тук! Най-високата оферта в края на x-Time е почти сигурна за възлагане.

СЪВЕТ: Използвайте „Залози„, за да проследите и подобрите офертата си по време на x-Time и да спечелите търга!

Ultimo – 5 допълнителни минути, за да спечелите повече автомобили
С Ultimo, ако сте победител в търга, веднага получавате 5 допълнителни минути, за да дадете най-добрата си и окончателна оферта. Това е вашата възможност да увеличите значително шансовете си за назначаване. През годините сме получавали многобройни искания от клиенти за увеличаване на техния Залог, когато търгът вече е приключил. ПродавачВ повечето случаи тези клиенти са спечелили търга, но са осъзнали, че шансът им да бъдат приети от Залог е малък. Ако задържите Най-висок залог в края на търга, ще получите известие на Електронна поща и/или в браузъра си. Освен че ще ви уведоми, че сте спечелили търга, това известие ще съдържа и еднократна покана да представите най-доброто си и последно предложение на Залог. Като кликнете върху връзката, ще бъдете пренасочени към страницата с подробна информация за автомобила на съответния автомобил.

Следните Аукциони са изключени от Ultimo

3.5 Спечелих търга, винаги ли получавам автомобила?

Ако в края на търга Залог е най-високата цена, това не означава автоматично, че печелите автомобила. В повечето случаи окончателното решение се взема от Продавач. Сайтът Продавач може да реши дали да приеме Залог, или да го откаже. Решението се взема в рамките на два работни дни (а понякога и по-дълго, като в този случай срокът за вземане на решението се посочва на страницата с описание на автомобила). Всеки Залог остава валиден до вземането на окончателно решение.

Как можете да разберете дали Продавач ви е предоставил автомобила?

1. Чрез Aкаунт:
• Когато Продавач се съгласи да възложи автомобила на вас, автомобилът се премества от „Очаква се съгласието на Продавач “ в „Завършване“ в „Моите поръчки“. Тук е необходимо да въведете Потвърди на автомобила.

• Ако Продавач реши да не назначи автомобила на вас, автомобилът автоматично ще бъде преместен от „Очаква се съгласието на Продавач “ в „Моите изгубени коли история“ в папка „Архив“. Последната папка включва и автомобилите, за които Залог, но не сте спечелили. В него се съхранява всеки Залог през последните три месеца.

2. По имейл:
Можете да изберете да получавате Автоматични имейли, които да ви информират дали сте получили автомобила. Можете да промените настройките на имейла си в ‘Aкаунт’ в „Настройки на акаунта“ под ‘Коригиране на настройките ми за известията’.

3. Гарантирано възлагане
Ако не искате да разчитате на Продавач за възлагане на вашите оферти? Има алтернативи. OPENLANE стартира Аукциони, където има гарантирано разпределение. Потърсете:

Кликнете тук, за да научите повече за различните видове Аукциони OPENLANE и как те могат да бъдат от полза за вас и вашата конкретна ситуация.

3.6 Какво да правя, ако искам да отменя покупката си?

Не можете да анулирате направен от вас Залог. Сайтът Продавач има възможност да откаже вашия Залог, но това е изцяло по преценка на Продавач.

Всеки Залог е задължителен. Ако офертата ви бъде приета и автомобилът ви бъде продаден, не можете да анулирате Залог или покупката. Плащането трябва да бъде извършено.

Ако откажете да платите? Ще нарушите правен договор. Освен очевидните правни последици, ще ви бъде забранено да наддавате.

За пълно обяснение на нашата политика по отношение на анулирането, моля, прочетете нашия Правила и условия, особено раздела „Блокиране и анулиране“.

3.7 Прилага ли се директивата на ЕС за правата на потребителите за моята покупка?

Клиентите не могат да анулират покупка въз основа на Директивата на ЕС за правата на потребителите (Директива 2011/83/EU). 

Статия 2,1. на Директива 2011/83/EU от 25 Октомври 2011 за правата на потребителите определя потребителя като „всяко физическо лице, което при договори, обхванати от настоящата директива, действа за цели, които са извън неговата търговска, стопанска, занаятчийска или професионална дейност“. Освен това Съдът на Европейския съюз вече е определил, че мерките за защита на потребителите не са приложими при договори с двойна цел, освен ако професионалната употреба практически не съществува. 

Тъй като сте юридическо лице или физическо лице търговец, Директивата на ЕС за правата на потребителите – както и всяко друго законодателство за защита на потребителите – не се прилага за нашите търговски взаимоотношения. Освен това член 4.1.2 и член 8,1. на нашия Правила и условия показват, че автомобилът е закупен за съществени професионални цели.

3.8 Как мога да подам жалба на марка?

Състоянието на автомобила или полученото обслужване не отговориха на очакванията ви? Искаме да знаем за него! Разполагаме с процедури, които гарантират, че искът ви ще бъде разгледан справедливо и бързо.

Моля, прочетете нашата политика за искове. В него има подробна информация за това как обработваме жалбите. Той включва и списък на елементите, които са изключени. Можете да намерите нашата политика за искове в раздел „Искове“ наAкаунт.

Ако оплакването ви е предмет на нашата политика за рекламации, можете да подадете рекламацията си директно в „Моите оплаквания“:

  • Изберете „Рекламации“.
  • Изберете „Подаване на нов иск“.
  • Изберете правилния автомобил.
  • Въведете данните за претенцията и добавете допълнителни изображения/видеоклипове или Документи, които подкрепят претенцията ви.

Ако не можете да намерите своя автомобил в раздела „претенции“, изпратете претенцията си и всички допълнителни Документи/видеоклипове/снимки директно на claims@openlane.eu.

Нашият отдел за искове ще анализира вашия иск и ще провери дали искът ви е валиден въз основа на нашите Правила и условия. Ще бъдете информирани директно по имейл от claims@openlane.eu.

Имате пет дни да приемете резултата. Ако са необходими вашите данни на Банка, ще ви помолим да ги предоставите в рамките на тези пет дни.

3.9 Защо продажбата на Холандски автомобили на купувачи от страни извън ЕС е ограничена?

Това е свързано със специален данък върху превозните средства, наречен BPM, който е свързан с емисиите на CO2 на превозното средство, какъвто е случаят с по-голямата част от превозните средства Холандски.

Един от Холандски данъчните регламенти предвижда, че възстановяването на платения данък върху автомобила (BPM) е разрешено само за Холандски BPM автомобили, които са били изнесени и трайно/устойчиво пререгистрирани в страна от ЕС/ЕИП Държава*.

Данъчните власти Холандски проведоха разследване в 2019 и стигнаха до заключението, че износът на BPM автомобили за страни извън ЕС/ЕИП не е разрешен и май води до допълнителни данъци.

* Австрия Белгия България (Bulgaria) Кипър Хърватия Чехия Дания Естония Финландия Франция Германия Гърция Унгария Исландия Ирландия Италия Латвия Лихтенщайн Литва Люксембург Малта Нидерландия Норвегия Полша Португалия Румъния Словения Словакия Испания Швеция и Обединеното кралство.

3.10 Как OPENLANE поддържа изискванията на гръцки за вносни автомобили?

Гръцкото правителство има няколко важни изисквания към вносните автомобили. Въпреки че OPENLANE се ангажира да подкрепя професионални търговци на автомобили при износ на превозни средства, предизвикателство е да гарантираме, че всички наши превозни средства отговарят на всички разпоредби за внос на различните страни на нашия пазар. Въпреки това, ние все още непрекъснато подобряваме наличността на информация и документация за превозни средства. Ето с какво ви помагаме днес:

Валидност на техническия преглед: За някои автомобили датата на валидност на техническия преглед е лесно достъпна на нашия уебсайт. Можете да го намерите на страницата с описание на автомобила под „Състояние“.

FAQ greek-requirements_en

За автомобили, за които тази информация не е посочена на нашия уебсайт, ви съветваме да се консултирате със следните ресурси:

* ВАЖНО: За повечето холандски превозни средства, по-стари от 3 години, OPENLANE осигурява  Немски документи за превозни средства. В този случай немският документ за технически преглед не се издава.


Наличие на документ за технически преглед:
 в момента този документ не е задължителен за износ на автомобили. OPENLANE предоставя този документ само ако го получим от Продавача.

EURO Norm: OPENLANE предоставя цялата информация относно стандарта за емисии, получена от продавача или от външна база данни. Съветваме ви да се консултирате с друг източник, за да получите точната информация относно Euro 5a и Euro 5b.

Моля, обърнете внимание: </ span>липсващата техническа проверка не се счита за валидна причина за искане на анулиране на назначено превозно средство . 

3.11 OPENLANE продава ли само автомобили втора употреба?

Въпреки че OPENLANE продава само предварително закупени превозни средства, Директивата за ДДС на ЕС гласи, че превозното средство все още се счита за ново, ако отговаря на едно от следните условия:

  • Превозното средство е било в употреба по-малко от шест месеца от датата на пускане в експлоатация, което означава, че купувачът е придобил превозното средство в рамките на шест месеца от влизането му в експлоатация.
  • Превозното средство е изминало не повече от 6000 километра.

Превозните средства, които отговарят на някое от тези условия, все още се класифицират като нови и процедурите за регистрация се уреждат както за ново превозно средство. Фактури на OPENLANE се създава автоматично, веднага след получаване на плащането за автомобила, в съответствие с белгийското законодателство и режима на ДДС. Всички свързани правни разпоредби са посочени на Фактура.

Моля, обърнете внимание: Когато препродават тези стоки, купувачите в Европейския съюз няма да могат да прилагат специални режими за стоки втора употреба, които могат да бъдат предвидени в националното им законодателство.

Не намирате това, което търсите?

Използвайте помощника за самопомощ.

Share: