3. Proces licytacji

Bądź w pełni poinformowany i pewnie poruszaj się po naszej platformie aukcyjnej. Niezależnie od tego, czy licytujesz po raz pierwszy, czy jesteś doświadczonym profesjonalistą, znajdziesz wszystkie niezbędne szczegóły, które pomogą Ci z łatwością zaangażować się i jak najlepiej wykorzystać swoje doświadczenie aukcyjne.

3.1 Jaki jest najskuteczniejszy sposób wyszukiwania pojazdów?

Szukasz konkretnego samochodu? A może szeregu różnych samochodów, które pasują doTwojej  bazy klientów lub działalności motoryzacyjnej? Możesz skorzystać z różnych opcji, aby wyszukać samochody.

Istnieją trzy sposoby na znalezienie poszukiwanego pojazdu:

  1. Szybkie wyszukiwanie
    Kliknij na Szybkie wyszukiwanie na stronie  Stronie głównej, wybierając kilka kryteriów. Kliknij przycisk 'Wyszukaj’ i gotowe. Liczba kryteriów jest ograniczona, więc jeśli chcesz zrobić bardziej szczegółowe wyszukiwanie, wybierz opcję 2.
  2. Wyszukiwanie zaawansowane
    Kliknij na Wyszukaj i użyj najbardziej odpowiednich kryteriów jak: marka, model, typ paliwa, przedział cenowy lub może typu aukcji … Ty decydujesz. Wybór należy do Ciebie. Dodatkowo możesz się zalogować i zapisać filtr wyszukiwania, aby wszystko było szybsze i łatwiejsze następnym razem.
  3. Przegląd aukcji
    Możesz także filtrować wyniki na stronie Aukcje. Ustaw filtry po lewej stronie ekranu i szybko oraz łatwo znajdziesz pojazd, którego szukasz. Możesz również zapisać te wyszukiwania na później.

Oto kilka specjalnych wskazówek, na które warto zwrócić uwagę: 

  1. Powiadomienia e-mail
    Możesz poprosić system, aby powiadamiał Cię, gdy pojazdy pasujące do zapisanych wyszukiwań pojawią się na stronie. Nie musisz codziennie przeglądać 12 000 dostępnych pojazdów. Wystarczy, że usiądziesz i poczekasz. Aby otrzymywać powiadomienia e-mail, wykonaj następujące kroki:

    1. Zaloguj się do „Moje konto”.
    2. Kliknij „Ustawienia”, a następnie „Powiadomienia”.
    3. Zaznacz pole, aby „Zezwolić na otrzymywanie e-maili na podstawie zapisanych kryteriów wyszukiwania”.
  2. Aplikacja mobilna
    Aplikacja mobilna OPENLANE pozwala na znajdowanie samochodów, zarządzanie swoimi licytacjami i pozostawanie na bieżąco z najważniejszymi wydarzeniami aukcyjnymi. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, jak korzystać z aplikacji i jak najlepiej ją wykorzystać.
3.2 Jak działa proces aukcyjny?

Po zarejestrowaniu się w OPENLANE możesz wziąć udział w aukcjach. Tutaj znajdziesz wszystkie informacje na temat strony Licytuj. Na naszej stronie z aukcjami samochodowymi online znajdziesz różne rodzaje aukcji. Każdy typ ma swoje specyficzne zalety.

Przygotowując się do wygranej, zawsze zalecamy zapoznanie się z procesem od licytacji do płatności i dostawy.

3.3 Jak mogę złożyć ofertę?

Po zarejestrowaniu się z ważnym adresem numeru VAT i adresem e-mail na OPENLANE, możesz wziąć udział w Aukcjach. Tutaj znajdziesz wszystkie informacje na temat składania ofertyPamiętaj, że każda strona z licytacją jest wiążąca. Niedozwolone jest anulowanie złożonego zamówienia.

Nie możesz złożyć oferty?

Istnieje kilka powodów, dla których możesz nie być w stanie złożyć oferty:

  • Nie jesteś zalogowany. Tak, wiemy, ale zdarza się to znacznie częściej, niż byś sądził.
  • Nasz system sprawdza numery VAT, aby upewnić się, że są ważne. Jeśli uzna, że Twój numer VAT jest nieważny, automatycznie zablokuje Cię.
  • Jedna z Twoich płatności jest opóźniona. Zgodnie z naszymi Warunkami i Zasadami, należy zapłacić za pojazd w ciągu dwóch dni roboczych od potwierdzenia. Nasz system wyśle Ci przypomnienie po czterech dniach roboczych. Po sześciu dniach Twoje konto zostanie zablokowane, a Ty nie będziesz mógł składać ofert.
  • Obsługa klienta cofnęła Ci prawo do korzystania z konta z powodu takich kwestii jak brakujące dokumenty końcowe dostawy, niepożądane zachowanie, anulowane pojazdy, nieprofesjonalna komunikacja lub zachowanie itd.

 

3.4 Dlaczego i kiedy aukcje są czasami przedłużane?

Jeśli bierzesz udział w naszych aukcjach, możesz napotkać dwa typy przedłużenia aukcji: x-Time i Ultimo. Oba mają na celu dać Ci szansę na złożenie najlepszej oferty.

X-Time – zsynchronizowane oferty
x-Time to specjalna faza, która rozpoczyna się po zakończeniu pierwotnego czasu trwania aukcji. W czasie x-Time pojazdy z tej aukcji są sprzedawane ponownie. Dokładną procedurę można znaleźć tutaj! Najwyższa oferta na koniec x-Time jest prawie pewna przydziału.

WSKAZÓWKA: Skorzystaj z opcji „Moje oferty„, aby poprawić swoją ofertę w czasie x-Time i wygrać aukcję!

Ultimo – 5 dodatkowych minut, aby wygrać więcej samochodów
Dzięki Ultimo, jeśli jesteś zwycięzcą aukcji, natychmiast dostajesz dodatkowe 5 minut, aby złożyć najlepszą i ostateczną ofertę. To Twoja szansa na dramatyczne zwiększenie szans na przydział. Przez lata otrzymywaliśmy liczne prośby od klientów, którzy chcieli podnieść swoją ofertę po zakończeniu aukcji. W większości przypadków ci klienci wygrali aukcję, ale zdali sobie sprawę, że ich oferta miała małe szanse na akceptację przez sprzedawcę.

Jeśli masz najwyższą ofertę na końcu aukcji, otrzymasz powiadomienie e-mailowe i/lub w przeglądarce. Oprócz informacji o wygranej aukcji, powiadomienie zawiera jednorazowe zaproszenie do złożenia najlepszej i ostatecznej oferty. Klikając w link, zostaniesz przekierowany na stronę ze szczegółami pojazdu dla odpowiedniej aukcji.

Następujące Aukcje są wyłączone z Ultimo

3.5 Wygrałem aukcję, czy zawsze otrzymam pojazd?

Jeśli Twoja oferta jest najwyższa na koniec aukcji, nie oznacza to automatycznie, że wygrasz pojazd. W większości przypadków ostateczna decyzja należy do sprzedawcy. Sprzedawca może zdecydować, czy zaakceptować ofertę, czy ją odrzucić. Decyzja zapada w ciągu dwóch dni roboczych (czasami może to potrwać dłużej, wtedy informacja o czasie decyzji jest podana na stronie opisu pojazdu). Każda oferta pozostaje ważna aż do podjęcia ostatecznej decyzji.

Jak dowiedzieć się, czy sprzedawca przypisał Ci pojazd?

1. Za pomocą zakładki Moje konto:

  • Gdy sprzedawca zgodzi się przypisać pojazd Tobie, pojazd przenosi się z sekcji „Oczekuje na zgodę sprzedawcy” do „Do zakończenia” w sekcji „Moje zamówienia”. Tutaj musisz potwierdzić pojazd.
  • Jeśli sprzedawca zdecyduje się nie przypisać pojazdu Tobie, pojazd automatycznie przeniesie się z sekcji „Oczekuje na zgodę sprzedawcy” do 'Historia moich przegranych pojazdów’ w folderze 'Archiwum’. Folder ten zawiera również pojazdy, na które licytowałeś, ale ich nie wygrałeś. Przechowuje wszystkie oferty z ostatnich trzech miesięcy.

2. Za pomocą e-maila: Możesz zdecydować, aby otrzymywać automatyczne powiadomienia e-mailowe, które poinformują Cię, czy pojazd został Ci przypisany. Możesz zmienić ustawienia e-mailowe w 'Moim koncie’ w sekcji 'Ustawienia konta’ w 'Dostosuj moje ustawienia powiadomień’.

3. Gwarantowany przydział: Jeśli nie chcesz polegać na sprzedawcy przy przypisaniu Twoich ofert, istnieją alternatywy. OPENLANE organizuje aukcje z gwarantowanym przydziałem. Wyszukaj aukcje:

  1. Kup teraz Aukcje: Możesz uniknąć całego procesu licytacji, będąc pierwszym, który zaoferuje cenę Buy Now. Pojazd zostanie przypisany do Ciebie, gdy aukcja dobiegnie końca
  2. Docelowa Aukcje: Jeśli Twoja wygrywająca oferta osiągnie lub przekroczy cenę docelową, pojazd zostanie Ci przypisany na końcu aukcji.

Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o różnych rodzajach Aukcji OPENLANE i o tym, jak mogą one Ci pomóc w Twojej konkretnej sytuacji.

3.6 Co zrobić, jeśli chcę anulować zakup?

Nie możesz anulować oferty, którą złożyłeś. Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia twojej oferty, ale jest to całkowicie zależne od jego uznania.

Każda oferta jest wiążąca. Jeśli twoja oferta zostanie zaakceptowana, a pojazd zostanie sprzedany, nie możesz anulować swojej oferty ani zakupu. Płatność musi zostać dokonana.

Jeśli odmówisz zapłaty? Będziesz łamać umowę prawną. Oprócz oczywistych konsekwencji prawnych, zostaniesz zablokowany przed składaniem ofert.

Aby uzyskać pełne wyjaśnienie naszej polityki dotyczącej anulowania ofert, przeczytaj nasze Warunki i Zasady, szczególnie sekcję o „Blokowaniu i anulowaniach”.

3.7 Czy dyrektywa UE w sprawie praw konsumentów ma zastosowanie do mojego zakupu?

Klienci nie mogą anulować zakupu na podstawie Dyrektywy UE o Prawach Konsumenta (Dyrektywa 2011/83/UE).

Artykuł 2.1. Dyrektywy 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów definiuje konsumenta jako „osobę fizyczną, która w umowach objętych niniejszą dyrektywą działa w celach, które są poza jego działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową”. Ponadto, Europejski Trybunał Sprawiedliwości już ustalił, że środki ochrony konsumentów nie mają zastosowania w umowach o podwójnym celu, chyba że użycie zawodowe jest praktycznie nieistniejące.

Ponieważ jesteś firmą lub osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, Dyrektywa UE o Prawach Konsumenta – oraz wszelkie inne przepisy chroniące konsumentów – nie mają zastosowania w naszej relacji handlowej. Dodatkowo, Artykuł 4.1.2 oraz Artykuł 8.1. naszych Warunków i Zasad wskazują, że pojazd jest zakupiony w celach zawodowych.

 

3.8 Jak mogę złożyć skargę?

Czy stan pojazdu lub usługa, którą otrzymałeś, nie spełniły Twoich oczekiwań? Chcemy o tym wiedzieć! Mamy procedury, które zapewniają sprawiedliwe i szybkie rozpatrzenie Twojej reklamacji.

Prosimy o zapoznanie się z naszą polityką reklamacyjną. Zawiera ona szczegółowe informacje na temat procesu rozpatrywania reklamacji oraz listę elementów, które są wyłączone. Politykę reklamacyjną znajdziesz w „Moje konto” w sekcji „Reklamacje”.

Jeśli Twoja reklamacja mieści się w zakresie naszej polityki reklamacyjnej, możesz zgłosić ją bezpośrednio w sekcji „Moje reklamacje”:

  • Wybierz „Reklamacje”.
  • Wybierz „Złóż nową reklamację”.
  • Wybierz odpowiedni pojazd.
  • Wprowadź szczegóły reklamacji i dodaj wszelkie dodatkowe zdjęcia/wideo lub dokumenty wspierające Twoją reklamację.

Jeśli nie możesz znaleźć swojego pojazdu w sekcji „Reklamacje”, prosimy wyślij reklamację oraz wszelkie dodatkowe dokumenty/wideo/obrazy bezpośrednio na adres claims@openlane.eu.

Nasz dział reklamacji przeanalizuje Twoją reklamację i sprawdzi, czy jest ona zgodna z naszymi warunkami. O wyniku zostaniesz poinformowany bezpośrednio przez e-mail z adresu claims@openlane.eu.

Masz pięć dni na zaakceptowanie wyniku. Jeśli wymagane będą dane bankowe, poprosimy Cię o ich dostarczenie w ciągu tych pięciu dni.

 

3.9 Dlaczego sprzedaż samochodów holenderskich klientom spoza UE jest ograniczona?

Jest to powiązane ze specjalnym podatkiem od pojazdów, zwanym BPM, który jest związany z emisjami CO2 pojazdu, co ma miejsce w przypadku zdecydowanej większości pojazdów holenderskich.

Jedno z holenderskich przepisów podatkowych stanowi, że zwrot zapłaconego podatku samochodowego (BPM) jest dozwolony tylko w przypadku holenderskich samochodów BPM, które zostały wyeksportowane i trwale/zrównoważenie ponownie zarejestrowane w kraju UE/EOG*.

Holenderskie organy podatkowe przeprowadziły dochodzenie w 2019 r. i stwierdziły, że eksport samochodów BPM do krajów spoza UE/EOG jest niedozwolony i może skutkować dodatkowymi podatkami.

* Austria, Belgia, Bułgaria, Cypr, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Islandia, Irlandia, Włochy, Łotwa, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Malta, Holandia, Norwegia, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowenia, Słowacja, Hiszpania, Szwecja i Wielka Brytania.

3.10 W jaki sposób OPENLANE wspiera greckie wymogi dotyczące samochodów importowanych?

Rząd Grecji ma kilka ważnych wymagań dotyczących importowanych samochodów. Podczas gdy OPENLANE zobowiązuje się do wspierania profesjonalnych sprzedawców samochodów w eksporcie pojazdów, trudno jest zapewnić, aby wszystkie nasze pojazdy były zgodne z wszystkimi przepisami importowymi różnych krajów na naszym rynku. Nadal jednak nieustannie poprawiamy dostępność informacji i dokumentacji pojazdów. Oto, w czym pomagamy Ci dzisiaj:

Ważność przeglądu technicznego: W przypadku niektórych samochodów data ważności przeglądu technicznego jest łatwo dostępna na naszej stronie internetowej. Możesz ją znaleźć na stronie opisu samochodu w sekcji „Stan”.

FAQ greek-requirements_en

W przypadku samochodów, dla których te informacje nie są podane na naszej stronie internetowej, zalecamy zapoznanie się z następującymi źródłami:

* WAŻNE:  Dla większości holenderskich pojazdów starszych niż 3 lata OPENLANE dostarcza niemieckie dokumenty pojazdu. W tym przypadku niemiecki dokument kontroli technicznej nie jest wydawany.


Dostępność dokumentu kontroli technicznej:
 obecnie ten dokument nie jest obowiązkowy w przypadku eksportu samochodów. OPENLANE dostarcza ten dokument tylko wtedy, gdy otrzymamy go od sprzedawcy.

Norma EURO: OPENLANE udostępnia wszystkie informacje dotyczące normy emisji otrzymane od sprzedawcy lub z zewnętrznej bazy danych. Zalecamy skonsultowanie się z innym źródłem w celu uzyskania dokładnych informacji dotyczących Euro 5a i Euro 5b.

Uwaga: brak przeglądu technicznego nie jest uważany za ważny powód do wnioskowania o anulowanie przypisanego pojazdu. 

3.11 Czy OPENLANE sprzedaje tylko pojazdy używane?

Podczas gdy OPENLANE sprzedaje tylko wcześniej zakupione pojazdy, dyrektywa VAT UE stanowi, że pojazd jest nadal uważany za nowy, jeśli spełnia jeden z następujących warunków:

  • Pojazd był używany przez mniej niż sześć miesięcy od daty oddania do użytku, co oznacza, że kupujący wszedł w posiadanie pojazdu w ciągu sześciu miesięcy od rozpoczęcia jego eksploatacji.
  • Pojazd przejechał nie więcej niż 6000 kilometrów.

Pojazdy, które spełniają którykolwiek z tych warunków, są nadal klasyfikowane jako nowe, a procedury rejestracyjne zostaną zorganizowane tak, jak w przypadku nowego pojazdu. Faktury OPENLANE są wystawiane automatycznie po otrzymaniu zapłaty za pojazd, zgodnie z belgijskimi przepisami i systemem VAT. Wszystkie powiązane przepisy prawne znajdują się na stronie Faktura.

Uwaga: Przy odsprzedaży tych towarów nabywcy w Unii Europejskiej nie będą mogli stosować specjalnych systemów dotyczących towarów używanych, które mogą być przewidziane w ich ustawodawstwie krajowym.

Nie znalazłeś tego, czego szukasz?

Skorzystaj z Asystenta Samopomocy.

Share: