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3. Ablauf einer Auktion

3. Ablauf einer Auktion

Seien Sie bestens informiert und navigieren Sie sicher durch unsere Auktionsplattform. Egal, ob Sie zum ersten Mal bieten oder ein erfahrener Profi sind, hier finden Sie alle wichtigen Informationen, die Ihnen helfen, sich problemlos zu beteiligen und das Beste aus Ihrer Auktion zu machen.

3.1 Wie kann ich am effektivsten nach Fahrzeugen suchen?

Sind Sie auf der Suche nach einem bestimmten Auto? Oder eine Reihe von verschiedenen Autos, die zu Ihrem Kundenstamm oder Ihrem Autohandel passen? Sie können verschiedene Suchoptionen verwenden, um nach Autos zu suchen.

Es gibt drei Möglichkeiten, das Fahrzeug zu finden, das Sie suchen:

  1. Schnellsuche
    Führen Sie auf der Startseite eine Schnellsuche durch, indem Sie eine Handvoll Kriterien auswählen. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Suchen“ und schon sind Sie auf dem Weg. Die Anzahl der Kriterien ist hier begrenzt. Wenn Sie also eine detailliertere Suche durchführen möchten, wählen Sie die Option 2.
  2. Erweiterte Suche
    Klicken Sie auf Autos suchen und verwenden Sie die am besten geeigneten Suchkriterien: Marke, Modell, Kraftstoffart, Preisspanne oder vielleicht die Art der Auktion … Sie entscheiden. Außerdem können Sie sich einloggen und den Suchfilter speichern, um beim nächsten Mal alles noch schneller und einfacher zu machen.
  3. Auktionsübersicht
    Sie können die Ergebnisse auch auf der Seite Auktionen filtern. Setzen Sie Ihre Filter auf der linken Seite des Bildschirms und Sie finden schnell und einfach das Fahrzeug, das Sie suchen. Sie können diese Suchen auch für später speichern.

  Hier sind einige besondere Tipps, auf die Sie achten können:

  1. E-Mail-Benachrichtigungen
    Sie können das System bitten, Sie zu benachrichtigen, wenn Fahrzeuge, die Ihren gespeicherten Suchen entsprechen, auf der Website erscheinen. Sie müssen nicht jeden Tag das Angebot von 12.000 Autos durchstöbern. Sie müssen sich nur entspannen und warten. Um eine E-Mail-Benachrichtigung zu erhalten, gehen Sie wie folgt vor:

    1. Melden Sie sich unter „Mein Konto“ an.
    2. Klicken Sie auf „Einstellungen“ und dann auf ‚Benachrichtigungen‘.
    3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Erlauben Sie den Empfang von E-Mails, die auf den Kriterien meiner gespeicherten Suchen basieren“.
  2. Mobile App
    Die OPENLANE Mobile App ermöglicht es Ihnen, Autos zu finden, Ihre Gebote zu verwalten und über die wichtigsten Auktionsveranstaltungen informiert zu bleiben. Klicken Sie hier, um zu lesen, wie Sie die App verwenden und das Beste aus ihr herausholen können.
3.2 Wie funktioniert das Auktionsverfahren?

Sobald Sie bei OPENLANE registriert sind, können Sie an den Auktionen teilnehmen. Hier erfahren Sie alles darüber, wie Sie mitbieten können. In unserer Online-Autoauktion finden Sie eine Vielzahl von Auktionsarten. Jeder Typ hat seine spezifischen Vorteile.

Um sich auf den Zuschlag vorzubereiten, empfehlen wir Ihnen, sich über den Prozess vom Bieten über die Bezahlung bis hin zur Lieferung zu informieren.

3.3 Wie kann ich ein Gebot abgeben?

Sobald Sie sich mit einer gültigen Umsatzsteueridentifikationsnummer und E-Mail-Adresse bei OPENLANE registriert haben, können Sie an den Auktionen teilnehmen. Hier erfahren Sie alles darüber, wie Sie mitbieten könnenBitte denken Sie daran, dass jedes Gebot verbindlich ist. Es ist nicht erlaubt, ein abgegebenes Gebot zu stornieren.

Sie können kein Gebot abgeben?
Es kann verschiedene Gründe geben, warum Sie kein Gebot abgeben können:

  • Sie sind nicht eingeloggt. Ja, wir wissen es, aber es passiert viel häufiger, als Sie glauben.
  • Unser System prüft die Umsatzsteuer-Identifikationsnummern, um sicherzustellen, dass sie gültig sind. Wenn es glaubt, dass Ihre Daten ungültig sind, sperrt es Sie automatisch.
  • Eine Ihrer Zahlungen ist verspätet. Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen Sie für ein Fahrzeug innerhalb von zwei Werktagen nach der Bestätigung bezahlen. Unser System schickt Ihnen nach vier Werktagen eine Erinnerung. Nach sechs Tagen wird Ihr Konto gesperrt und Sie können nicht mehr bieten.
  • Der Kundendienst hat Ihnen das Recht entzogen, Ihr Konto zu nutzen, z. B. wegen ausstehender endgültiger Lieferdokumente, unerwünschtem Verhalten, stornierten Fahrzeugen, unprofessioneller Kommunikation oder unprofessionellem Verhalten usw.
3.4 Warum und wann werden Auktionen manchmal verlängert?

Wenn Sie in unseren Auktionen mitbieten, werden Sie vielleicht auf zwei Arten von Auktionserweiterungen stoßen: x-Time und Ultimo. Beide sind dazu da, Ihnen die Chance zu geben, Ihr bestes Gebot abzugeben.

x-Time – synchronisierte Gebote
x-Time ist eine spezielle Phase, die nach Ablauf der ursprünglichen Auktionsdauer beginnt. Während der x-Zeit werden die Fahrzeuge aus dieser Auktion erneut versteigert. Die genaue Vorgehensweise finden Sie hier! Dem Höchstbietenden am Ende der x-Zeit ist der Zuschlag fast sicher.

TIPP: Nutzen Sie „Meine Gebote“, um Ihr Angebot während der x-Time nachzubessern und die Auktion zu gewinnen!

Ultimo – 5 zusätzliche Minuten, um mehr Autos zu gewinnen
Mit Ultimo erhalten Sie, wenn Sie den Zuschlag für eine Auktion erhalten, sofort 5 zusätzliche Minuten, um Ihr bestes und letztes Angebot abzugeben. Dies ist Ihre Chance, Ihre Auftragschancen drastisch zu erhöhen. Im Laufe der Jahre haben wir zahlreiche Anfragen von Kunden erhalten, die ihr Gebot erhöhen wollten, als die Auktion bereits beendet war. In den meisten Fällen hatten diese Kunden die Auktion gewonnen, mussten aber feststellen, dass ihr Angebot kaum eine Chance hatte, vom Verkäufer akzeptiert zu werden. Wenn Sie am Ende einer Auktion das höchste Gebot abgeben, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail und/oder in Ihrem Browser. Neben der Benachrichtigung, dass Sie die Auktion gewonnen haben, enthält diese Benachrichtigung eine einmalige Aufforderung, Ihr bestes und letztes Gebot abzugeben. Wenn Sie auf den Link klicken, werden Sie auf die Auto-Detailseite des betreffenden Fahrzeugs weitergeleitet.

Die folgenden Auktionen sind von Ultimo

3.5 Ich habe die Auktion gewonnen. Bekomme ich das Fahrzeug immer?

Wenn Ihr Gebot am Ende der Auktion das höchste ist, bedeutet das nicht automatisch, dass Sie das Fahrzeug gewinnen. In den meisten Fällen liegt die endgültige Entscheidung bei dem Verkäufer. Der Verkäufer kann entscheiden, ob er das Angebot annimmt oder ablehnt. Eine Entscheidung wird innerhalb von zwei Werktagen getroffen (oder manchmal auch länger, in diesem Fall wird der Zeitpunkt für diese Entscheidung auf der Seite mit der Fahrzeugbeschreibung angegeben). Jedes Gebot bleibt gültig, bis die endgültige Entscheidung getroffen ist.

Wie können Sie herausfinden, ob der Verkäufer das Fahrzeug an Sie abgetreten hat?

1. Über Mein Konto:
• Wenn der Verkäufer der Übertragung des Fahrzeugs an Sie zustimmt, wechselt das Fahrzeug unter „Meine Aufträge“ von Warten auf Zustimmung des Verkäufers“ zu „Abzuschließen“. Hier müssen Sie das Fahrzeug bestätigen.

• Wenn der Verkäufer beschließt, Ihnen das Fahrzeug nicht zuzuweisen, wird das Fahrzeug automatisch von „Warten auf Zustimmung des Verkäufers“ in den Ordner „Meine Geschichte der verlorenen Autos“ im „Archiv“ verschoben. Dieser letzte Ordner enthält auch Fahrzeuge, auf die Sie geboten, aber nicht den Zuschlag erhalten haben. Es speichert jedes Gebot der letzten drei Monate.

2. Per E-Mail:
Sie können wählen, ob Sie automatische E-Mails erhalten möchten, die Sie darüber informieren, ob Sie das Fahrzeug zugewiesen bekommen haben oder nicht. Sie können Ihre E-Mail-Einstellungen in „Mein Konto“ unter „Kontoeinstellungen“ unter „Meine Benachrichtigungseinstellungen anpassen“ ändern.

3. Garantierte Zuweisung
Wenn Sie sich nicht darauf verlassen wollen, dass der Verkäufer Ihre Gebote zuweist? Es gibt Alternativen. OPENLANE führt Auktionen durch, bei denen es eine garantierte Zuteilung gibt. Suchen Sie nach:

  • Sofort-Kaufen-Auktionen: Sie können das gesamte Bietverfahren vermeiden, indem Sie als Erster den Sofort-Kaufen-Preis eingeben. Das Fahrzeug wird Ihnen nach Beendigung der Auktion zugewiesen.
  • Zielauktionen: Wenn Ihr Höchstgebot mindestens so hoch ist wie der Zielpreis, wird Ihnen das Fahrzeug am Ende der Auktion zugeteilt.

Klicken Sie hier, um mehr über die verschiedenen Arten von Auktionen zu erfahren, die OPENLANE durchführt, und darüber, wie Sie und Ihre spezielle Situation davon profitieren können.

3.6 Was ist, wenn ich meinen Kauf stornieren möchte?

Sie können ein Gebot, das Sie abgegeben haben, nicht stornieren. Der Verkäufer hat die Möglichkeit, Ihr Gebot abzulehnen, aber das liegt ganz im Ermessen des Verkäufers.

Jedes Gebot ist verbindlich. Wenn Ihr Angebot angenommen und das Fahrzeug an Sie verkauft wird, können Sie Ihr Gebot oder den Kauf nicht stornieren. Die Zahlung muss geleistet werden.

Wenn Sie sich weigern zu zahlen? Sie brechen damit einen gesetzlichen Vertrag. Abgesehen von den offensichtlichen rechtlichen Konsequenzen, werden Sie für die Abgabe von Geboten gesperrt.

Für eine ausführliche Erläuterung unserer Stornierungspolitik lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, insbesondere den Abschnitt über „Sperrung und Stornierung.

3.7 Gilt die EU-Richtlinie über Verbraucherrechte für meinen Kauf?

Kunden können einen Kauf nicht auf der Grundlage der EU-Richtlinie über Verbraucherrechte (Richtlinie 2011/83/EU) stornieren. 

Artikel 2.1. der Richtlinie 2011/83/EU vom 25. Oktober 2011 über die Rechte der Verbraucher definiert einen Verbraucher als „jede natürliche Person, die bei Verträgen, die unter diese Richtlinie fallen, zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können“. Außerdem hat der Europäische Gerichtshof bereits entschieden, dass die Verbraucherschutzmaßnahmen bei Verträgen mit doppeltem Verwendungszweck nicht anwendbar sind, es sei denn, die berufliche Nutzung ist praktisch nicht vorhanden. 

Da Sie ein Unternehmen oder eine natürliche Person als Händler sind, sind die EU-Richtlinie über die Rechte der Verbraucher – und alle anderen Verbraucherschutzgesetze – auf unsere Geschäftsbeziehung nicht anwendbar. Darüber hinaus weisen die Artikel 4.1.2 und Artikel 8.1. unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen darauf hin, dass das Fahrzeug zu wesentlichen beruflichen Zwecken erworben wird.

3.8 Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?

Hat der Zustand des Fahrzeugs oder der Service, den Sie erhalten haben, Ihren Erwartungen nicht entsprochen? Wir wollen es wissen! Wir haben Verfahren eingerichtet, die sicherstellen, dass Ihr Anspruch fair und schnell bearbeitet wird.

Bitte lesen Sie unsere Reklamationsbedingungen. Sie enthält detaillierte Informationen darüber, wie wir Beschwerden bearbeiten. Sie enthält auch eine Liste von Elementen, die ausgeschlossen sind. Sie finden unsere Richtlinien für Schadensfälle in „Mein Konto“ unter „Schadensfälle“.

Wenn Ihre Reklamation von unserer Schadenregulierung abgedeckt ist, können Sie Ihren Anspruch direkt unter „Meine Ansprüche“ einreichen:

  • Wählen Sie „Ansprüche“.
  • Wählen Sie „Einen neuen Antrag stellen“.
  • Wählen Sie das richtige Fahrzeug.
  • Geben Sie die Schadendetails ein und fügen Sie zusätzliche Bilder/Videos oder Dokumente hinzu, die Ihren Anspruch belegen.

Wenn Sie Ihr Fahrzeug nicht in der Rubrik ‚Ansprüche‘ finden können, senden Sie bitte Ihren Anspruch und alle zusätzlichen Dokumente/Videos/Bilder direkt an claims@openlane.eu.

Unsere Schadenabteilung wird Ihren Anspruch analysieren und prüfen, ob Ihr Anspruch auf der Grundlage unserer Bedingungen gültig ist. Sie werden direkt per E-Mail von claims@openlane.eu informiert.

Sie haben fünf Tage Zeit, das Ergebnis zu akzeptieren. Wenn Ihre Bankverbindung benötigt wird, werden wir Sie bitten, diese innerhalb dieser fünf Tage anzugeben.

3.9 Warum wird der Verkauf niederländischer Autos an Nicht-EU-Käufer eingeschränkt?

Dies ist mit einer speziellen Kfz-Steuer verbunden, die BPM genannt wird und sich auf die CO2-Emissionen eines Fahrzeugs bezieht, was bei der überwiegenden Mehrheit der niederländischen Fahrzeuge der Fall ist.

Eine der niederländischen Steuervorschriften sieht vor, dass die Rückerstattung der gezahlten Kfz-Steuer (BPM) nur für niederländische BPM-Fahrzeuge zulässig ist, die in ein EU-/EWR-Land* exportiert und dort dauerhaft/nachhaltig neu zugelassen wurden.

Die niederländischen Steuerbehörden haben 2019 eine Untersuchung durchgeführt und sind zu dem Schluss gekommen, dass der Export von BPM-Fahrzeugen in Nicht-EU-/EWR-Länder nicht zulässig ist und zu zusätzlichen Steuern führen kann.

* Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, die Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowenien, die Slowakei, Spanien, Schweden und das Vereinigte Königreich.

3.10 Wie unterstützt OPENLANE die griechischen Anforderungen für importierte Autos?

Die griechische Regierung hat mehrere wichtige Anforderungen für importierte Autos. Obwohl OPENLANE sich verpflichtet hat, professionelle Autohändler beim Export von Fahrzeugen zu unterstützen, ist es eine Herausforderung, sicherzustellen, dass alle unsere Fahrzeuge alle Importbestimmungen der verschiedenen Länder auf unserem Markt erfüllen. Wir verbessern jedoch weiterhin kontinuierlich die Verfügbarkeit von Fahrzeuginformationen und -dokumenten. Hier erfahren Sie, womit wir Ihnen heute helfen:

Gültigkeit der technischen Inspektion: Für einige Autos ist das Gültigkeitsdatum der technischen Inspektion auf unserer Website verfügbar. Sie finden es auf der Fahrzeugbeschreibungsseite unter „Zustand“.

FAQ greek-requirements_en

Für Autos, für die diese Informationen nicht auf unserer Website angegeben sind, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Ressourcen zu konsultieren:

* WICHTIG: Für die Mehrheit der niederländischen Fahrzeuge, die älter als 3 Jahre sind, stellt OPENLANE  deutsche Fahrzeugdokumente zur Verfügung. In diesem Fall wird das deutsche technische Prüfdokument nicht ausgestellt.


Verfügbarkeit des technischen Prüfdokuments:
 derzeit ist dieses Dokument für den Export von Autos nicht obligatorisch. OPENLANE stellt dieses Dokument nur zur Verfügung, wenn wir es vom Verkäufer erhalten.

EURO-Norm: OPENLANE stellt alle Informationen zur Emissionsnorm vom Verkäufer oder aus einer externen Datenbank bereit. Wir empfehlen Ihnen, eine andere Quelle zu konsultieren, um die genauen Informationen zu Euro 5a und Euro 5b zu erhalten.

Bitte beachten: Eine fehlende technische Inspektion ist kein gültiger Grund, die Stornierung eines zugewiesenen Fahrzeugs zu beantragen. 

3.11 Verkauft OPENLANE nur gebrauchte Fahrzeuge?

OPENLANE verkauft zwar nur zuvor gekaufte Fahrzeuge, aber die EU-Mehrwertsteuerrichtlinie besagt, dass ein Fahrzeug immer noch als neu gilt, wenn es eine der folgenden Bedingungen erfüllt:

  • Das Fahrzeug ist seit weniger als sechs Monaten ab dem Datum der Inbetriebnahme in Betrieb, d.h. der Käufer hat das Fahrzeug innerhalb von sechs Monaten nach Inbetriebnahme in Besitz genommen.
  • Das Fahrzeug wurde nicht länger als 6000 Kilometer gefahren.

Fahrzeuge, die eine dieser Bedingungen erfüllen, gelten immer noch als Neuwagen, und die Zulassungsmodalitäten werden wie bei einem Neuwagen gehandhabt. Die Rechnungen von OPENLANE werden automatisch erstellt, sobald die Zahlung für das Fahrzeug eingegangen ist, in Übereinstimmung mit der belgischen Gesetzgebung und der Mehrwertsteuerregelung. Alle damit verbundenen gesetzlichen Bestimmungen sind auf der Rechnung angegeben.

Bitte beachten Sie: Beim Wiederverkauf dieser Waren können Käufer in der Europäischen Union keine Sonderregelungen für Gebrauchtwaren anwenden, die möglicherweise in ihren nationalen Rechtsvorschriften vorgesehen sind.

Finden Sie nicht, was Sie suchen?

Nutzen Sie die Selbst-Hilfe.

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