Procura um carro específico? Ou uma variedade de carros diferentes que se adequam à sua base de clientes ou ao seu negócio automobilístico? Pode utilizar diferentes opções de pesquisa para procurar carros.

Há três formas de encontrar o veículo que procura:

1. Pesquisa rápida
   Faça uma Pesquisa rápida na página inicial selecionando alguns critérios. Clique no botão “Pesquisar” e já está. O número de critérios é limitada aqui. Por conseguinte, se quiser fazer uma pesquisa mais detalhada, escolha a opção 2.
2. Pesquisa avançada
   Clique em Encontrar carros e utilize o critério de pesquisa mais apropriado: marca, modelo, tipo de combustível, intervalo de preço ou até o tipo de leilão… A decisão é sua. Além disso, pode efetuar o início de sessão e guardar o filtro de pesquisa para que tudo seja mais rápido e fácil da próxima vez.
3. Visão geral dos leilões
   Também pode filtrar os resultados na página Leilões. Defina os seus filtros no lado esquerdo do ecrã e encontrará o veículo que procura de forma rápida e fácil. Também pode guardar estas pesquisas para mais tarde.

Aqui tem algumas dicas especiais que pode manter debaixo de olho:

1. Notificações de e-mail
   Pode pedir ao sistema para notificá-lo sempre que veículos que correspondam às suas “Minhas pesquisas” aparecerem no website. Não tem de navegar pelos 12 000 veículos oferecidos todos os dias. Só precisa de relaxar e esperar. Para receber notificações por e-mail, siga os seguintes passos:
   1. Entre em “A minha conta”.
   2. Clique em “Definições” e depois em “Notificações”.
   3. Assinale a caixa para “Autorizar a receção de e-mails com base nos critérios as minhas pesquisas guardadas”.
2. Aplicação móvel
   A aplicação móvel OPENLANE permite-lhe encontrar carros, gerir as suas licitações e permanecer informado sobre os eventos de leilão mais importantes. Clique aqui para ler como usar a aplicação e aproveitá-la ao máximo.

Após registar-se na OPENLANE, poderá participar nos leilões. Descubra tudo o que precisa de saber sobre como licitar aqui. Encontrará uma variedade de tipos de leilão no nosso leilão de automóveis online. Cada tipo tem as suas vantagens específicas.

Para preparar-se para vencer, recomendamos sempre que leia sobre o processo, desde a licitação até ao pagamento e à entrega.

Após registar-se com um número de identificação fiscal e endereço de e-mail válidos na OPENLANE, poderá participar nos Leilões. Descubra tudo o que precisa saber sobre como licitar aqui. Tenha em consideração que cada licitação é vinculativa. Não é permitido cancelar uma licitação realizada.

Não consegue realizar uma licitação?
Há diferentes motivos pelos quais pode não conseguir realizar uma licitação:

• Está ligado. Sim, sabemos, mas isso acontece com muito mais frequência do que imagina.
• O nosso sistema verifica os números de identificação fiscal para garantir que são válidos. Se acreditar que o seu é inválido, bloqueá-lo-á automaticamente.
• Um dos seus pagamentos está atrasado. De acordo com os nossos Termos e Condições, o pagamento do veículo deve ser feito até dois dias úteis após a confirmação. O nosso sistema enviar-lhe-á um lembrete após quatro dias úteis. Após seis dias, a sua conta será bloqueada e não poderá licitar.
• O serviço de apoio ao cliente revogou o seu direito de usar a sua conta por motivos como entrega final de documentos pendente, comportamento indesejado, carros cancelados, comunicação ou conduta não profissional etc.

Se estiver a licitar nos nossos leilões poderá encontrar dois tipos de extensão de leilão: Tempo extra e Ultimo. Ambos existem para dar-lhe uma possibilidade de realizar a sua melhor licitação.

Tempo extra – licitações sincronizadas
O Tempo extra é uma fase especial que começa após o término da duração original do leilão. Durante o tempo extra os veículos naquele leilão são leiloados novamente. O procedimento exato pode ser encontrado aqui! A licitação maior no final do tempo extra tem quase a certeza de que será a vencedora.

DICA: utilize “As minhas licitações” para acompanhar e melhorar a sua oferta durante o tempo extra e vencer o leilão!

Ultimo – 5 minutos extras para ganhar mais carros
Com o Ultimo, se for o vencedor de um leilão, ganha imediatamente 5 minutos adicionais para dar a sua melhor e última oferta. Esta é a sua oportunidade de aumentar drasticamente as suas possibilidades de conquistar o carro. Ao longo dos anos, recebemos inúmeras solicitações de clientes para aumentarem as suas licitações quando o leilão já havia terminado. Na maioria dos casos, esses clientes venceram o leilão, mas perceberam que a sua licitação tinha poucas hipóteses de ser aceite pelo vendedor. Se tiver a licitação mais alta no final de um leilão, receberá uma notificação por e-mail e/ou no seu navegador. Além de notificá-lo de que ganhou o leilão, esta notificação conterá um convite único para colocar a sua melhor e última licitação. Ao clicar no link, será direcionado para a página detalhes do carro do veículo relevante.

Os seguintes leilões estão excluídos dos leilões Ultimo:

• Leilões tempo extra.
• Leilões Comprar Agora que atingiram o preço comprar agora.
• Leilões Preço-alvo que atingiram o preço-alvo.

Se a sua licitação for a mais alto no final do leilão, isso não significa automaticamente que ganha o veículo. Na maioria dos casos, a decisão final cabe ao vendedor. O vendedor pode decidir se aceita ou recusa a licitação. A decisão é tomada até dois dias úteis (ou às vezes mais, caso em que o prazo para essa decisão será mencionado na página de descrição do carro). Cada licitação permanece válida até que a decisão final seja tomada.

Como descobre se o vendedor atribuiu-lhe o veículo?

1. Através do painel “A minha conta”:
• Quando o vendedor concorda em atribuir-lhe o veículo, o veículo passa de “A aguardar acordo do Vendedor” para “Para concluir” em “Os meus pedidos”. Aqui, tem de confirmar o veículo.

• Se o vendedor decidir não atribuir-lhe o veículo, o veículo será movido automaticamente de “A aguardar acordo do Vendedor” para “Histórico dos meus automóveis não atribuídos” na pasta “Arquivo”. Esta última pasta também inclui veículos nos quais licitou, mas não ganhou. Ela armazena todas as licitações dos últimos três meses.

2. Por e-mail:
Pode optar por receber e-mails que informam se o veículo foi-lhe, ou não, atribuído. Pode alterar as suas definições de e-mail em “A minha conta” em “Definições da conta” em “Alterar as minhas definições de notificações”.

3. Atribuição de garantida
Não quer depender do vendedor para ganhas as suas licitações? Existem alternativas. A OPENLANE realiza leilões onde há atribuição garantida.
Procure:

• Leilões Comprar Agora: pode evitar todo o processo de licitação sendo o primeiro a inserir o preço Compra Agora. O veículo ser-lhe-á atribuído quando o leilão terminar.
• Leilões-alvo: se a sua licitação vencedora for pelo menos tão alta quanto o preço-alvo, receberá o veículo no final do leilão.

Clique aqui para saber mais sobre os diferentes tipos de leilões que a OPENLANE realiza e como podem beneficiá-lo e à sua situação em particular.

Não pode cancelar uma licitação que realizou. O Vendedor tem a opção de recusar a sua licitação mas isso fica inteiramente ao critério do Vendedor.

Cada licitação é vinculativa. Se a sua oferta for aceite e o veículo for-lhe vendido, não poderá cancelar a sua licitação ou a compra. O pagamento tem de ser feito.

Se se recusar a pagar? Estará a violar um contrato legal. Além das implicações legais óbvias, será impedido de realizar licitações.

Para uma explicação completa da nossa política relativa a cancelamentos, leia os nossos Termos e Condições, particular a secção sobre “Bloqueios e cancelamentos”.

Os clientes não podem cancelar uma compra com base na diretiva da UE sobre direitos do consumidor (Diretiva 2011/83/EU). 

O Artigo 2.1., da Diretiva 2011/83/EU de 25 de outubro de 2011, sobre os Direitos do Consumidor define um consumidor como “qualquer pessoa singular que, nos contratos abrangidos pela presente diretiva, atue com fins que não se enquadrem no seu comércio, indústria, ofício ou profissão”. Além disso, o Tribunal de Justiça Europeu já determinou que as medidas de proteção ao consumidor não são aplicáveis em contratos de dupla finalidade, a menos que o uso profissional seja praticamente inexistente. 

Dado que é uma empresa ou um comerciante pessoa física, a Diretiva da UE sobre Direitos do Consumidor – e qualquer outra legislação de proteção ao consumidor – não é aplicável ao nosso relacionamento comercial. Além disso, o Artigo 4.1.2 e o Artigo 8.1. dos nossos Termos e Condições indicam que o veículo foi adquirido para fins profissionais substanciais.

A condição do veículo ou o serviço que recebeu ficaram aquém das suas expetativas? Queremos ouvi-lo! Temos procedimentos em vigor para garantir que a sua reclamação é tratada de forma justa e rápida. Leia a nossa política de reclamações.

Ela contém informações detalhadas sobre como processamos as reclamações. Inclui também uma lista de elementos que são excluídos. Pode encontrar a nossa política de reclamações em “A minha conta”, em “Reclamações”.

Se a sua reclamação for algo que cobrimos na nossa política de reclamações, pode enviá-la diretamente em “As minhas reclamações”:

• Selecione “Reclamações”.
• Selecione “Registar uma nova reclamação”.
• Selecione o veículo correto.
• Insira os detalhes da reclamação e adicione quaisquer imagens/vídeos ou documentos adicionais que sustentem a sua reclamação.

Se não encontrar o seu veículo na secção “reclamações”, envie a sua reclamação e quaisquer documentos/vídeos/imagens de apoio adicionais diretamente para claims@openlane.eu.

O nosso departamento de reclamações analisará a sua reclamação e verificará se é válida com base nos nossos Termos e Condições. Será informado diretamente pelo e-mail claims@openlane.eu.

Tem cinco dias para aceitar o resultado. Caso os seus dados bancários sejam necessários, solicitaremos que os forneça dentro desses cinco dias.

Isto está ligado a um imposto especial sobre veículos, chamado BPM, que está relacionado com as emissões de CO2 de um veículo, que é o caso da grande maioria dos veículos neerlandeses.

Uma das normas fiscais neerlandesas estipula que o reembolso do imposto automóvel pago (BPM) só é permitido para os automóveis BPM neerlandeses que tenham sido exportados e registados novamente de forma permanente/sustentável num país da UE/país do EEE*.

As autoridades fiscais neerlandesas conduziram uma investigação em 2019 e concluíram que a exportação de automóveis BPM para países fora da UE/EEE não é permitida e pode resultar em impostos adicionais.

*Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Croácia, Chéquia, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Noruega, Polónia, Portugal, Roménia, Eslovénia, Eslováquia, Espanha, Suécia e Reino Unido.

O governo grego tem vários requisitos importantes para os automóveis importados. Embora a OPENLANE esteja empenhada em apoiar os comerciantes profissionais de automóveis na exportação de veículos, é um desafio garantir que todos os nossos veículos cumprem todos os regulamentos de importação dos diferentes países do nosso mercado. No entanto, continuamos a melhorar continuamente a disponibilidade de informação e de documentação dos veículos. Aqui tem a ajuda que estamos a prestar:

Validade da inspeção técnica: para alguns automóveis, a data de validade da inspeção técnica está prontamente disponível no nosso website. Pode encontrá-la na página de descrição do carro em “Condição”.

Para os automóveis em que esta informação não consta no nosso website, aconselhamos a consulta dos seguintes recursos:

• Carros belgas com mais de 4 anos
• Carros neerlandeses com mais de 3 anos*
• Carros italianos com mais de 4 anos
• Automóveis franceses com mais de 4 anos – a informação sobre a validade da inspeção técnica não está disponível
• Carros alemães com mais de 3 anos – se disponível, a validade da inspeção técnica é sempre mencionada no nosso website.
• Carros suecos

* IMPORTANTE: para a maioria dos veículos neerlandeses com mais de 3 anos, a OPENLANE fornece documentos do veículo alemães. Neste caso, o documento de inspeção técnica alemão não é emitido.

Disponibilidade do documento de inspeção técnica: atualmente este documento não é obrigatório para a exportação de automóveis. A OPENLANE fornece este documento apenas se o recebermos do vendedor.

Norma EURO: a OPENLANE fornece todas as informações sobre o padrão de emissão recebido do vendedor ou de uma base de dados externa. Aconselhamos que consulte outra fonte para obter a informação exata sobre o Euro 5a e o Euro 5b.

Nota: a falta de uma inspeção técnica não é considerada um motivo válido para solicitar o cancelamento de um veículo atribuído. 

Embora a OPENLANE venda apenas veículos adquiridos anteriormente, a Diretiva de IVA da UE estabelece que um veículo ainda é considerado novo se atender a uma das seguintes condições:

• O veículo foi usado por menos de seis meses a partir da data de comissionamento, o que significa que o comprador tomou posse do veículo dentro de seis meses da sua entrada em funcionamento.
• O veículo foi conduzido no máximo por 6000 quilómetros.

Os veículos que atendem a qualquer uma destas condições ainda são classificados como novos, e os procedimentos de registo serão organizados como para um veículo novo. As faturas da OPENLANE são criadas automaticamente, assim que o pagamento do veículo é recebido, de acordo com a legislação belga e o regime de IVA. Todas as disposições legais relacionadas estão indicadas na fatura.

Observação: ao revenderem estes produtos, os compradores na União Europeia não poderão aplicar regimes especiais para produtos de segunda mão que possam estar previstos na sua legislação nacional.