3. Процесс аукциона

Получите необходимую информацию и с уверенностью ориентируйтесь на нашей аукционной платформе. Независимо от того, являетесь ли вы первым участником торгов или опытным профессионалом, вы найдете все необходимые сведения, которые помогут вам с легкостью принять участие в аукционе и извлечь из него максимум пользы.

3.1 Какой наиболее эффективный способ поиска транспортных средств?

Вы ищете конкретную машину? Или ассортимент различных автомобилей, которые подходят вашей клиентской базе или автобизнесу? Для поиска автомобилей вы можете использовать различные параметры поиска.

Найти нужный вам автомобиль можно тремя способами:

  1. Быстрый поиск.
    Выполните быстрый поиск с Главной страницы, выбрав несколько критериев. Нажмите кнопку «Поиск» — и готово! Количество критериев здесь ограничено. Поэтому, если вы хотите выполнить более подробный поиск, выберите вариант 2.
  2. Расширенный Поиск
    Нажмите на «Найти автомобили» и используйте наиболее подходящие критерии поиска: марку, модель, тип топлива, ценовой диапазон или, возможно, тип аукциона… Решать вам. Кроме того, вы можете войти в систему и сохранить поисковый фильтр, чтобы в следующий раз все было еще быстрее и проще.
  3. Обзор аукциона
    Вы также можете фильтровать результаты на странице «Аукционы». Установите фильтры в левой части экрана, и вы быстро и легко найдете нужный вам автомобиль. Вы также можете сохранить эти поисковые запросы на будущее.

Вот несколько специальных советов, на которые вы можете обратить внимание: 

  1. Уведомления по электронной почте
    Вы можете настроить систему так, чтобы она уведомляла вас всякий раз, когда на сайте появляются транспортные средства, соответствующие вашим сохраненным поискам. Нет необходимости просматривать 12 000 автомобилей, предлагаемых каждый день. Вам просто нужно расслабиться и подождать. Чтобы получать уведомления по электронной почте, выполните следующие действия:

    1. Войдите в «Мою учетную запись».
    2. Нажмите «Настройки», затем «Уведомления».
    3. Отметьте галочкой поле «Разрешить получение писем на основе моих сохраненных критериев поиска».
  2. Мобильное приложение
    Мобильное приложение OPENLANE позволяет вам находить автомобили, управлять своими ставками и быть в курсе самых важных событий аукциона. Перейдите по этой ссылке и узнайте, как использовать приложение и извлечь из него максимальную пользу.
3.2 Как работает процесс аукциона?

После регистрации в OPENLANE вы сможете участвовать в аукционах. Узнайте всю информацию о том, как делать ставки по этой сслыке . На нашей платформе вы найдете различные типы аукционов. У каждого типа свои определенные преимущества.

Готовясь к победе, мы всегда рекомендуем ознакомиться со всем процессом: от подачи заявки до оплаты и доставки.

3.3 Как я могу сделать ставку?

После регистрации на OPENLANE с действительным номером плательщика НДС и адресом электронной почты вы сможете участвовать в аукционах. Узнайте всю информацию о том, как делать ставки по этой ссылке. Помните, что каждая ставка является обязательной. Отмена размещенной ставки не допускается.

Не можете сделать ставку?
Существуют разные причины, по которым вы не можете сделать ставку:

  • Вы не вошли в систему. Кажется очевидным, но это случается гораздо чаще, чем вы могли бы подумать.
  • Наша система проверяет номера плательщика НДС, чтобы убедиться в их действительности. Если система посчитает ваш пароль недействительным, она автоматически заблокирует вас.
  • Один из ваших платежей просрочен. Согласно нашим Правилам и условиям вы должны оплатить транспортное средство в течение двух рабочих дней с момента подтверждения. Наша система отправит вам напоминание через четыре рабочих дня. По истечении шести дней ваш аккаунт будет заблокирован, и вы не сможете делать ставку.
  • Служба поддержки клиентов лишила вас права использовать свою учетную запись по таким причинам, как ожидание окончательной документации по доставке, нежелательное поведение, отмена заказанных автомобилей, непрофессиональное общение или поведение и т. д.
3.4 Почему и когда Аукционы иногда продлеваются?

Если вы делаете ставки на наших аукционах, вы встретите два типа продления аукциона: x-Time и Ultimo. Оба варианта существует для того, чтобы дать вам возможность сделать оптимальную ставку.

X-Time — синхронизированные ставки
x-Time это особая фаза, которая начинается после завершения первоначальной продолжительности аукциона. В течение x-Time транспортные средства, участвовавшие в этом аукционе, выставляются на аукцион повторно. Точную процедуру можно найти по этой ссылке. Тот, кто предложит самую высокую цену в конце x-Time, почти наверняка получит контракт.

СОВЕТ: Используйте «Мои ставки», чтобы отслеживать и улучшать свое предложение в течение x-Time и выигрывать аукцион!

Ultimo — 5 дополнительных минут, чтобы выиграть больше автомобилей
С Ultimo, если вы стали победителем аукциона, вы немедленно получаете 5 дополнительных минут, чтобы сделать свое лучшее и окончательное предложение. Это ваш шанс значительно повысить свои шансы на получение контракта. За эти годы мы получили множество просьб от клиентов увеличить свою ставку, когда аукцион уже закончился. В большинстве случаев эти клиенты выигрывали аукцион, но понимали, что их ставка имеет мало шансов быть принятой продавцом.

Если вы сделаете самую высокую ставку в конце аукциона, вы получите уведомление по электронной почте и/или в своем браузере. Помимо уведомления о том, что вы выиграли аукцион, это уведомление будет содержать одноразовое приглашение сделать свою лучшую и окончательную ставку. Нажав на ссылку, вы будете перенаправлены на страницу с подробной информацией о соответствующем транспортном средстве.

На следующих аукционах нет функции Ultimo:

3.5 Я выиграл аукцион. Всегда ли я получаю контракт на автомобиль?

Если ваша ставка самая высокая в конце аукциона, это не означает, что вы автоматически выигрываете автомобиль. В большинстве случаев окончательное решение принимает продавец. Продавец может решить, принять ставку или отклонить ее. Решение принимается в течение двух рабочих дней (иногда дольше, в этом случае сроки принятия решения будут указаны на странице описания автомобиля). Каждая ставка остается в силе до принятия окончательного решения.

Как узнать, передал ли продавец вам автомобиль?

1. Через «Мою учетную запись»
• Когда продавец соглашается передать вам транспортное средство, вы заметите изменение статуса автомобиля: в разделе «Мои заказы» надпись «Ожидает согласия продавца» изменится на статус «Завершение». Вам необходимо подтвердить желание приобрести данное транспортное средство.

• Если продавец решит не продавать вам транспортное средство, оно автоматически переместится из раздела «Ожидает согласия продавца» в раздел «История проигранных автомобилей» в папке «Архив». В последней папке также содержатся транспортные средства, на которые вы делали ставки, но не выиграли. В ней хранятся все ставки за последние три месяца.

2. По электронной почте:
Вы можете получать автоматические электронные письма с информацией о том, продан ли вам определенный автомобиль или вы получили отказ. Вы можете изменить настройки электронной почты в разделе «Моя учетная запись» в подразделе «Настройки учетной записи» и установить желаемые настройки в «Настроить мои уведомления».

3. Гарантированная передача прав
Если вы не хотите ожидать решения продавца, вы можете воспользоваться альтернативными вариантами. OPENLANE проводит аукционы с гарантированной уступкой прав на автомобиль в случае победы:

  • Аукционы формата Kупить сразу: вы можете избежать процесса торгов, если первым введете целевую цену. По завершении аукциона транспортное средство будет передано вам.
  • Целевые аукционы Если ваша победная ставка не ниже целевой цены, вам будет передано право на покупку транспортного средства по окончании аукциона.

Перейдите по ссылке и узнайте детальную информацию о различных типах аукционов, проводимых OPENLANE, и о том, как они могут принести вам пользу в вашей конкретной ситуации.

3.6 Что произойдет, если я захочу отменить покупку?

Вы не можете отменить сделанную вами ставку. У продавца есть возможность отклонить вашу ставку, но это полностью на усмотрение продавца.

Каждая ставка имеет юридически обязывающий характер. Если ваше предложение принято и автомобиль продан вам, вы не можете отменить свою ставку или покупку. Оплата должна быть произведена.

Если вы откажетесь платить, вы нарушите юридический договор. Помимо очевидных юридических последствий, вам будет запрещено участвовать в торгах.

Для полного разъяснения нашей политики в отношении отмен, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Правилами и условиями, особенно с разделом «Блокировка и отмены».

3.7 Распространяется ли Директива ЕС о правах потребителей на мою покупку?

Клиенты не могут отменить покупку на основании Директивы ЕС о правах потребителей (Директива 2011/83/ЕС).

Статья 2.1. Директивы 2011/83/ЕС от 25 октября 2011 года о правах потребителей определяет потребителя как «любое физическое лицо, которое в договорах, охватываемых настоящей Директивой, действует в целях, которые выходят за рамки его торговли, бизнеса, ремесла или профессии». Кроме того, Европейский суд уже постановил, что меры защиты потребителей не применимы к договорам двойного назначения, за исключением случаев, когда профессиональное использование практически отсутствует.

Поскольку вы являетесь корпорацией или физическим лицом, занимающимся торговлей, Директива ЕС о правах потребителей и любое другое законодательство о защите прав потребителей не применяются к нашим коммерческим отношениям. Кроме того, статья 4.1.2 и статья 8,1. наших Правил и условий указывают на то, что автомобиль приобретен для существенных профессиональных целей.

3.8 Как подать жалобу?

Состояние автомобиля или полученное обслуживание не оправдали ваших ожиданий? Мы хотим знать об этом! У нас действуют процедуры, гарантирующие справедливое и быстрое рассмотрение вашей претензии.

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой рассмотрения претензий. В нем содержится подробная информация о том, как мы обрабатываем жалобы. Документ также включает список исключенных элементов. С нашей политикой в отношении претензий можно ознакомиться в разделе «Претензии» на странице «Моя учетная запись».

Если ваша жалоба относится к сфере действия нашей политики рассмотрения претензий, вы можете подать ее непосредственно в разделе «Мои жалобы»:

  • выберите «Претензии».
  • Выберите «Подать новую жалобу».
  • Выберите соответствующий автомобиль.
  • Введите данные претензии и добавьте любые дополнительные изображения/видео или документы, подтверждающие вашу жалобу.

Если вы не можете найти свой автомобиль в разделе «Претензии», отправьте вашу жалобу и любые дополнительные подтверждающие документы/видео/изображения непосредственно на адрес claims@openlane.eu.

Наш отдел по рассмотрению претензий проанализирует вашу жалобу и проверит, соответствует ли она нашим Правилам и условиям. Вы получите решение с электронной почты claims@openlane.eu.

У вас есть пять дней, чтобы принять результат. Если потребуются ваши банковские реквизиты, мы попросим вас предоставить их в течение этих пяти дней.

3.9 Почему ограничена продажа голландских автомобилей покупателям из стран, не входящих в ЕС?

Это связано со специальным налогом на транспортные средства, называемым BPM, который связан с выбросами CO2 транспортного средства. Этот налог касается подавляющего большинства голландских транспортных средств.

Одно из голландских налоговых правил предусматривает, что возврат уплаченного налога на транспортные средства (BPM) разрешается только для голландских автомобилей BPM, которые были экспортированы и перерегистрированы в стране ЕС/ЕЭЗ*.

В 2019 году налоговые органы Нидерландов провели расследование и пришли к выводу, что экспорт автомобилей BPM в страны, не входящие в ЕС/ЕЭЗ, не допускается и может привести к дополнительным налогам.

* Австрия, Бельгия, Болгария, Кипр, Хорватия, Чешская Республика, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Италия, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Словения, Словакия, Испания, Швеция и Великобритания.

3.10 Как OPENLANE поддерживает требования Греции по отношению к импортным автомобилям?

Правительство Греции предъявляет несколько важных требований к импортируемым автомобилям. Хотя OPENLANE стремится поддерживать профессиональных автотрейдеров в экспорте транспортных средств, сложно гарантировать, что все наши автомобили соответствуют всем правилам импорта разных стран на нашем рынке. Тем не менее, мы постоянно улучшаем доступность информации и документации о транспортных средствах. Мы предлагаем вам помощь по следующим вопросам:

Действительность технического осмотра: Для некоторых автомобилей дата действия технического осмотра легко доступна на нашем веб-сайте. Вы можете найти ее на странице описания автомобиля в разделе «Состояние».

FAQ greek-requirements_en

Для автомобилей, где эта информация не указана на нашем сайте, мы рекомендуем вам обратиться к следующим ресурсам:

* ВАЖНО: Для большинства голландских автомобилей старше 3 лет OPENLANE предоставляет немецкие документы на автомобиль. В этом случае немецкий документ о техническом осмотре не выдается.


Наличие документа о техническом осмотре:
 в настоящее время этот документ не является обязательным для экспорта автомобилей. OPENLANE предоставляет этот документ только в том случае, если мы получаем его от продавца.

EURO Norm: OPENLANE предоставляет всю информацию о стандарте выбросов, полученную от продавца или из внешней базы данных. Мы советуем вам обратиться к другому источнику, чтобы получить точную информацию о Euro 5a и Euro 5b.

Обратите внимание: отсутствие технического осмотра не считается веской причиной для запроса отмены назначенного транспортного средства. 

3.11 OPENLANE продает только подержанные автомобили?

Хотя OPENLANE продает только ранее приобретенные транспортные средства, Директива ЕС по НДС гласит, что транспортное средство по-прежнему считается новым, если оно соответствует одному из следующих условий:

  • транспортное средство использовалось менее шести месяцев с даты ввода в эксплуатацию, то есть покупатель вступил во владение транспортным средством в течение шести месяцев с момента его ввода в эксплуатацию.
  • Пробег транспортного средства не превышает 6000 километров.

Транспортные средства, соответствующие любому из этих условий, по-прежнему классифицируются как новые, и процедуры регистрации будут осуществляться так же, как и для нового транспортного средства. Счета-фактуры OPENLANE создаются автоматически, как только поступает оплата за транспортное средство, в соответствии с бельгийским законодательством и режимом НДС. Все соответствующие правовые положения указаны в счете-фактуре.

Обратите внимание: при перепродаже этих товаров покупатели в Европейском Союзе не смогут применять специальные режимы для бывших в употреблении товаров, которые могут быть предусмотрены в их национальном законодательстве.

Не нашли то, что искали?

Воспользуйтесь помощником по самопомощи.

Share: