Căutați o anumită mașină? Sau o gamă de mașini diferite care se potrivesc bazei dvs. de clienți sau afacerii dvs. cu mașini? Puteți utiliza diferite opțiuni pentru a căuta mașini.

Există trei modalități de a găsi vehiculul pe care îl căutați:

1. Căutare rapidă
   Efectuați o căutare rapidă din pagina Acasă, selectând o serie de criterii. Faceți clic pe butonul „Căutare”  și sunteți pe drumul cel bun. Numărul de criterii este limitat aici. Dacă doriți să efectuați o căutare mai detaliată, alegeți opțiunea 2.
2. Căutare avansată
   Faceți clic pe Caută maşini și utilizați cel mai potrivit criteriu: marcă, model, tipul combustibilului, gamă de preț sau tipul de licitație. În plus, vă puteți conecta și salva criteriile de căutare pentru a face totul și mai rapid data viitoare.
3. Căutare din pagina Licitații
   De asemenea, puteți filtra rezultatele de pe pagina Licitații. Setați filtrele în partea stângă a ecranului și veți găsi rapid și ușor vehiculul pe care îl căutați. De asemenea, puteți salva aceste căutări pentru mai târziu.

Iată câteva sfaturi pentru căutari mai eficiente: 

1. Notificări prin e-mail
   Puteți solicita sistemului să vă notifice ori de câte ori apar pe site vehicule care corespund căutărilor salvate. Nu este nevoie să căutați prin cele 12.000 de vehicule oferite în fiecare zi. Trebuie doar să vă relaxați și să așteptați. Pentru a primi o notificare prin e-mail, urmați următorii pași:
   1. Conectați-vă la „Contul meu”.
   2. Faceți clic pe „Setări”, apoi pe „Notificări”.
   3. Bifați caseta  „Autorizarea primirii de e-mailuri pe baza criteriilor de căutare salvate „.
2. Aplicație mobilă
   Aplicația mobilă OPENLANE vă permite să căutați maşini, să vă gestionați ofertele și să rămâneți informat cu privire la cele mai importante evenimente de licitație. Faceți clic aici pentru a citi cum să utilizați aplicația și să profitați la maximum de ea.

Odată ce v-ați înregistrat pe OPENLANE, puteți participa la licitații. Aflați tot ce trebuie să știți despre cum puteți licita aici. Veți găsi o varietate de tipuri de licitații pe site-ul nostru. Fiecare tip are avantajele sale specifice.

Pentru a vă mări șansele de a încheia tranzacții avantajoase, vă recomandăm întotdeauna să citiți despre procesul de vânzare, de la licitație până la plată și la livrare.

Odată ce v-ați înregistrat cu un număr TVA și adresă de e-mail valide la OPENLANE, puteți participa la licitații. Aflați tot ce trebuie să știți despre cum puteți licita aici. Vă rugăm să rețineți că fiecare ofertă este un contract între dumneavoastră și vânzător. Nu este permisă anularea unei oferte deja plasate.

Nu puteți plasa o ofertă?
Există diferite motive pentru care nu puteți plasa o ofertă:

• Nu sunteți autentificat. Da, știm, dar se întâmplă mult mai des decât ați crede.
• Sistemul nostru verifică numerele de TVA pentru a se asigura că acestea sunt valide. În cazul în care consideră că al dvs. este invalid, vă blochează automat.
• Una dintre plățile dvs. este în întârziere. În conformitate cu Termeni și condiții, trebuie să plătiți pentru un vehicul în termen de două zile lucrătoare de la confirmare. Sistemul nostru vă va trimite o notificare după patru zile lucrătoare. După șase zile, contul dvs. va fi blocat și nu veți mai putea accesa licitațiile.
• Serviciul clienți v-a revocat dreptul de a utiliza contul dvs. din motive precum documente pentru livrarea finală în așteptare, comportament nedorit, vânzări anulate, comunicare sau comportament neprofesionist, etc.

Dacă participați într-o licitație, s-ar putea să întâlniți două tipuri de extensii de licitație: x-Time și Ultimo. Ambele există pentru a vă oferi șansa de a pune în joc cea mai bună ofertă.

X-Time – oferte sincronizate
x-Time este o fază specială care începe după ce durata inițială a licitației s-a încheiat. În timpul x-Time, vehiculele din licitația respectivă sunt scoase din nou la licitație. Procedura exactă poate fi găsită aici! Cel mai bun ofertant la finalul x-Time este aproape sigur că va câștiga licitația.

SFAT: Utilizați „Ofertele mele” pentru a urmări și a vă îmbunătăți oferta în timpul x-Time și a câștiga licitația!

Ultimo – 5 minute suplimentare pentru a câștiga mai multe mașini
Cu Ultimo, dacă sunteți câștigătorul unei licitații, primiți imediat 5 minute suplimentare pentru a face cea mai bună ofertă finală. Aceasta este oportunitatea ta de a-ți crește dramatic șansele de câștig. De-a lungul anilor, am avut numeroase solicitări din partea clienților de a-și mări oferta atunci când licitația se încheiase deja. În majoritatea cazurilor, acești clienți au câștigat licitația, dar și-au dat seama că oferta lor avea puține șanse să fie acceptată de vânzător. Dacă dețineți oferta cea mai mare la sfârșitul unei licitații, veți primi o notificare prin e-mail și/sau în browserul dumneavoastră. Pe lângă faptul că vă anunță că ați câștigat licitația, această notificare va conține o invitație unică de a vă prezenta cea mai bună ofertă. Făcând clic pe link, veți fi direcționat către pagina de detalii a vehiculului respectiv.

Următoarele licitații sunt excluse din Ultimo

• Licitații x-Time
• Licitații instant care au ajuns la prețul de cumpărare
• Licitații cu preț rezervat care au ajuns la prețul țintă.

Dacă oferta dumneavoastră este cea mai mare la sfârșitul licitației, nu înseamnă automat că ați câștigat vehiculul. În majoritatea cazurilor, decizia finală aparține vânzătorului. Vânzătorul poate decide dacă acceptă oferta sau o refuză. O decizie este luată în termen de două zile lucrătoare (sau uneori mai mult, caz în care termenul pentru această decizie va fi menționat pe pagina de descriere a mașinii). Fiecare ofertă rămâne valabilă până la luarea deciziei finale.

Cum puteți afla dacă vânzătorul v-a atribuit vehiculul?

1. Via Contul meu:
• Atunci când vânzătorul este de acord să vă atribuie vehiculul, vehiculul trece de la „În așteptarea acordului vânzătorului” la „De finalizat” în „Comenzile mele”. Aici trebuie să confirmați atribuirea vehiculului.

• În cazul în care vânzătorul decide să nu vă atribuie vehiculul, vehiculul va trece automat de la „În așteptarea acordului vânzătorului ” la „Istoricul maṣinilor pierdute ” în folderul „Arhivă”. Acest ultim dosar include, de asemenea, vehiculele pe care le-ați licitat, dar pe care nu le-ați câștigat. Acesta stochează fiecare ofertă din ultimele trei luni.

2. Prin e-mail:
Puteți alege să primiți automat e-mailuri care să vă anunțe dacă vi s-a atribuit sau nu vehiculul. Vă puteți modifica setările de e-mail în ‘Contul meu’ în „Setări cont” sub ‘Modificați setările mele de notificare’.

3. Atribuire garantată
Dacă nu doriți să vă bazați pe vânzător pentru a vă atribui ofertele, există alternative. OPENLANE organizează licitații în care este garantată atribuirea. Căutați:

• Licitații „Cumpără acum”: Puteți evita întregul proces de licitație fiind primul care oferă prețul instant. Vehiculul vă va fi atribuit la încheierea licitației.
• Licitații cu preț țintă : În cazul în care oferta dumneavoastră este cel puțin la fel de mare ca prețul rezervat, vă va fi atribuit vehiculul la sfârșitul licitației.

Faceți clic aici pentru a afla mai multe despre diferitele tipuri de licitații organizate de OPENLANE și despre modul în care acestea vă pot avantaja pe dumneavoastră și situația dumneavoastră particulară.

Nu puteți anula o ofertă pe care ați făcut-o. Vânzătorul are posibilitatea de a vă refuza oferta, dar acest lucru este la discreția sa.

Fiecare oferta are caracter obligatoriu. Dacă oferta dvs. este acceptată și vehiculul vă este vândut, nu puteți anula oferta sau achiziția. Plata trebuie efectuată.

Dacă refuzați să plătiți, veți încălca un contract legal. În afară de implicațiile legale evidente, vi se va bloca dreptul de a licita.

Pentru o explicație completă a politicii noastre cu privire la anulări, vă rugăm să citiți Termeni și condiții, în special secțiunea „Blocarea și anulările”.

Clienții nu pot anula o achiziție în temeiul Directivei UE privind drepturile consumatorilor (Directiva 2011/83/EU). 

Articolul 2,1. din Directiva 2011/83/EU din 25 Octombrie 2011 privind drepturile consumatorilor definește consumatorul ca fiind „orice persoană fizică care, în contractele reglementate de prezenta directivă, acționează în scopuri care nu intră în sfera sa comercială, industrială, artizanală sau profesională”. În plus, Curtea Europeană de Justiție a stabilit deja că măsurile de protecție a consumatorilor nu sunt aplicabile în contractele cu scop dublu, cu excepția cazului în care utilizarea profesională este practic inexistentă. 

Deoarece sunteți o societate sau un comerciant persoană fizică, Directiva UE privind drepturile consumatorilor – și orice altă legislație privind protecția consumatorilor – nu se aplică relației noastre comerciale. În plus, articolul 4.1.2 și articolul 8,1. din Termeni și condiții indică faptul că vehiculul este achiziționat în scopuri profesionale substanțiale.

Starea vehiculului sau serviciile primite nu au fost pe măsura așteptărilor dumneavoastră? Vrem să știm despre asta! Avem proceduri pentru a ne asigura că cererea dvs. este tratată corect și rapid.

Vă rugăm să citiți politica noastră privind reclamațiile. Aceasta conține informații detaliate despre modul în care procesăm plângerile. Acesta include, de asemenea, o listă a elementelor care sunt excluse. Politica noastră privind cererile de despăgubire se găsește în „Contul meu”, sub „Cereri de despăgubire”.

În cazul în care reclamația dvs. este acoperită de politica noastră privind reclamațiile, puteți depune reclamația direct în ‘Cererile mele de despăgubire’:

• Selectați „Reclamații”.
• Selectați „Depuneți o cerere nouă”.
• Selectați vehiculul corect.
• Introduceți detaliile cererii și adăugați orice imagini/video sau documente suplimentare care susțin cererea dumneavoastră.

Dacă nu găsiți vehiculul dumneavoastră în secțiunea „reclamații”, vă rugăm să trimiteți reclamația dumneavoastră și orice documente justificative suplimentare/video/imagini direct la claims@openlane.eu.

Departamentul nostru de despăgubiri va analiza cererea dvs. și va verifica dacă cererea dvs. este valabilă pe baza Termeni și condiții. Veți fi informat direct prin e-mail de la claims@openlane.eu.

Aveți la dispoziție cinci zile pentru a accepta rezultatul. În cazul în care sunt necesare datele dumneavoastră bancare, vă vom solicita să le furnizați în aceste cinci zile.

Acest lucru este legat de o taxă specială pentru vehicule, numită BPM, care este legată de emisiile de CO2 ale unui vehicul, ceea ce este cazul pentru marea majoritate a vehiculelor olandeze.

Una dintre reglementările fiscale olandeze stipulează că rambursarea taxei auto plătite (BPM) este permisă numai pentru mașinile olandeze BPM care au fost exportate și reînmatriculate permanent/durabil într-o țară UE/SEE*.

Autoritățile fiscale olandeze au efectuat o investigație în 2019 și au concluzionat că exportul de mașini BPM în țări din afara UE/SEE nu este permis și poate duce la taxe suplimentare.

* Austria, Belgia, Bulgaria, Cipru, Croația, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, Islanda, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta, Țările de Jos, Norvegia, Polonia, Portugalia, România, Slovenia, Slovacia, Spania, Suedia și Regatul Unit.

Guvernul grec are mai multe cerințe importante pentru mașinile importate. În timp ce OPENLANE se angajează să sprijine comercianții profesioniști de mașini în exportul de vehicule, este o provocare să ne asigurăm că toate vehiculele noastre respectă toate reglementările de import ale diferitelor țări de pe piața noastră. Cu toate acestea, încă îmbunătățim în mod continuu disponibilitatea informațiilor și documentației vehiculului. Iată cu ce vă ajutăm astăzi:

Valabilitatea inspecției tehnice: Pentru unele mașini, data de valabilitate a inspecției tehnice este ușor disponibilă pe site-ul nostru web. Îl puteți găsi pe pagina de descriere a mașinii la „Stare”.

Pentru mașinile la care aceste informații nu sunt menționate pe site-ul nostru, vă sfătuim să consultați următoarele resurse:

• Mașini belgiene mai vechi de 4 ani
• Mașini olandeze mai vechi de 3 ani *
• Mașini italiene mai vechi de 4 ani
• Mașini franceze mai vechi de 4 ani – informațiile privind valabilitatea inspecției tehnice nu sunt disponibile
• Mașini germane mai vechi de 3 ani – dacă sunt disponibile, valabilitatea inspecției tehnice este întotdeauna menționată pe site-ul nostru.
• Mașini suedeze

* IMPORTANT: Pentru majoritatea vehiculelor olandeze mai vechi de 3 ani, OPENLANE oferă  Documentele germane ale vehiculului. În acest caz, documentul german de inspecție tehnică nu este emis.

Disponibilitatea documentului de inspecție tehnică: în prezent, acest document nu este obligatoriu pentru exportul de mașini. OPENLANE furnizează acest document numai dacă îl primim de la vânzător.

Norma EURO: OPENLANE oferă toate informațiile referitoare la standardul de emisii primite de la vânzător sau dintr-o bază de date externă. Vă sfătuim să consultați o altă sursă pentru a obține informațiile exacte referitoare la Euro 5a și Euro 5b.

Rețineți: o inspecție tehnică lipsă nu este considerată un motiv valabil pentru a solicita anularea preluării unui vehicul atribuit.

În timp ce OPENLANE vinde numai vehicule second-hand, Directiva TVA a UE prevede că un vehicul este în continuare considerat nou dacă îndeplinește una dintre următoarele condiții:

• vehiculul a fost utilizat mai puțin de șase luni de la data punerii în funcțiune, ceea ce înseamnă că a intrat în posesia cumpărătorului în termen de șase luni de la intrarea sa în funcțiune.
• vehiculul nu a fost condus mai mult de 6000 kilometri.

Vehiculele care îndeplinesc oricare dintre aceste condiții sunt în continuare clasificate ca fiind noi, iar procedurile de înmatriculare vor fi organizate ca pentru un vehicul nou.

Facturile OPENLANE sunt create automat, de îndată ce se primește plata pentru vehicul, în conformitate cu legislația belgiană și cu regimul TVA. Toate dispozițiile legale aferente sunt menționate pe factură.

Vă rugăm să rețineți: la revânzarea acestor bunuri, cumpărătorii din Uniunea Europeană nu vor putea aplica regimurile speciale pentru bunurile second-hand care ar putea fi prevăzute în legislația lor națională.