7.3 ¿Qué es el procedimiento de recogida?

Recoger su vehículo es tan fácil como contar hasta tres.

  • Puede elegir recoger el vehículo en su centro local o, si está disponible, puede solicitar el transporte directamente a su oficina. La dirección a la que desea que se entregue su vehículo debe ser accesible en camión y, preferiblemente, debe estar ubicada en una zona industrial.
  • Ofrecemos a los clientes la opción de recoger personalmente los vehículos adquiridos a vendedores locales que hayan optado por esta opción. Esta función solo está disponible cuando un vendedor ha permitido la recogida en persona y el comprador y el vendedor se encuentran en el mismo país.

Siga estos pasos y podrás realizar el proceso sin pensarlo dos veces:

PASO 1: CONCIERTE SU CITA
Inicie sesión en ‘Mi cuenta’  y descargue su(s) Autorización(es) de recogida (PuA). Envíela a la dirección de correo electrónico que figura en la PuA, junto con:

  • La fecha prevista de recogida; asegúrese de que esto ocurra al menos 24 horas después, preferiblemente 48.
  • El nombre de la empresa de transporte.
  • El nombre del conductor.

Así nos aseguramos de que tu vehículo no se envíe accidentalmente con el conductor equivocado. Recuerde mantenernos bien informados de la fecha de recogida. Siempre es una buena idea confirmar todos los detalles. Vuelve a comprobar que tiene todos los papeles y documentos necesarios. ¡No olvide traer la PuA!


PASO 2: RECOJA SU VEHÍCULO
En este punto, deberá hacer las cosas de forma diferente, dependiendo de si:

  • Recoge su vehículo sin utilizar un camión o remolque (conduciéndolo por la carretera), en cuyo caso debe seguir la columna de la izquierda en la tabla de abajo.
  • Contrata a una empresa de transporte para que recoja el vehículo (con un camión o remolque), en cuyo caso debe seguir la columna de la derecha en la tabla de abajo.

Hay determinados vehículos que solo pueden ser recogidos por empresas de transporte oficiales. Encontrará esta información en la PuA y en nuestra página (en «Opciones de entrega», sección de detalles del vehículo). En este caso, asegúrese de seguir la columna de la derecha en la tabla y el paso 3.

Nota: El soporte para cargar automóviles (por ejemplo, montacargas) en un centro puede estar sujeto a costos adicionales. Estos costos serán cobrados localmente por el centro. Este servicio es bajo su propio riesgo. En la lista que aparece a continuación, encontrará una descripción general:

Centro Bélgica (BE) – Bilzen Posible sin costes adicionales
Centro Países Bajos (NL) – Raamsdonksveer No es posible recibir asistencia
Centro Italia (IT) – Drizzona Costes adicionales: solo en efectivo
Centro Italia (IT) – Bondeno No es posible recibir asistencia
Centro Italia (IT) – Inveruno No es posible recibir asistencia
Centro Francia (FR) – Villeneuve Saint Georges No es posible recibir asistencia
Centro Francia (FR) – Saint Amand (Bouchain) No es posible recibir asistencia
Centro Alemania (DE) – Riedstad, Amberg, Mönchengladbach, Hodenhagen No es posible recibir asistencia
Centro Rumanía (RO) – Pitesti Costes adicionales: efectivo o tarjeta
Centro Hungría (HU) – Budaors No es posible recibir asistencia
Centro República Checa (CZ) – Napajedla Costes adicionales: solo efectivo
Centro Croacia (HR) – Luka No es posible recibir asistencia
Centro Polonia (PL) – Lajski No es posible recibir asistencia
Centro España (ES) – Madrid No es posible recibir asistencia
Centro Portugal (PT) – Setubal No es posible recibir asistencia
Centro Bélgica – Aartselaar (vehículos dañados) Costes adicionales: solo efectivo
Centro Suecia (SE) – Falkenberg, Björkvik No se ofrece asistencia

IMPORTANTE: ¡Es obligatorio llevar siempre un chaleco de alta visibilidad y zapatos de seguridad al recoger un vehículo en cualquiera de nuestros puntos de recogida!

 

Recogida del vehículo sin camión o remolque (Conducción del vehículo en la carretera); solo para vehículos de BE, NL y DE

 

Contratar con una empresa de transporte la recogida del vehículo (transportarlo con camión o remolque)

i. Pídanos su Certificado de Entrega (CoD). Una vez que esté listo, podrá descargarlo desde Mi cuenta . Lleve el CoD consigo al punto de recogida (junto con su PuA y el informe de daños). i. Descargue el PuA (de cada vehículo) y el informe de daños desde Mi cuenta . Asegúrese de que la empresa de transporte tenga estos documentos y un  CMR con ellos cuando recojan el vehículo.
¿Olvidó su CoD/PuA?

Si usted (o su conductor) no trajo el CoD/PuA al lugar de recogida, deberá descargarlo desde Mi cuenta  y enviarlo al lugar de recogida por correo electrónico o fax. Puede encontrar estos detalles en el PuA.

 ii.Recoja el vehículo en la cita que concertó en el Paso 1. ii. Su empresa de transporte recogerá el vehículo en la cita que concertó en el Paso 1.
 iii. En el lugar de recogida, rellene, feche y firme el CoD. Asegúrese de que sea sellado en el punto de recogida (allí tomarán una copia del CoD y la identificación del conductor y le devolverá a usted o a su conductor el original). iii. Usted y su empresa de transporte deben completar el CMR (la empresa de transporte se lo proporcionará).
iv. En el punto de recogida, utilice el informe de daños para comprobar si hay algún daño visible (y desconocido). En caso de daños adicionales, informe al representante del punto de recogida de inmediato. iv. En el punto de recogida, añada cualquier daño visible adicional (y desconocido) en el CMR, e informe al representante del lugar de inmediato.

Haga clic aquí para ver las direcciones y los horarios de atención de nuestros lugares de recogida en toda Europa.


PASO 3: SUBA SU COD/CMR

Subir COD Subir CMR 
 v.    Cuando llegue a su destino con el vehículo, suba el CoD completo, firmado, sellado y fechado con una copia de su identificación de conductor en ‘Mi cuenta’. La identificación subida debe coincidir con la información del CoD. Haga clic aquí para ver un ejemplo de un CoD (Certificado de entrega) correctamente completado v.Sube el CMR completo a través de  ‘Mi cuenta’. El sello de tu empresa, tu firma y la fecha son obligatorios en la Posición 24 (o Posición 16). Haz clic aquí para ver un ejemplo de un CMR correctamente completado
Una vez que se haya aprobado su CoD, le enviaremos los documentos de su vehículo por mensajería urgente. Cuando haya recibido los documentos, confirme la recepción en  Mi cuenta’ , sección‘Mis compras’ > ‘Documentos en casa del comprador’. Una vez que se haya aprobado su CMR, se le enviarán los documentos de su vehículo por mensajería urgente. Cuando haya recibido los documentos, confirme su recepción en ‘Mi cuenta’ , sección Mis compras’ > ‘Documentos en casa del comprador’.

 

 

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