7.3 Qual è la procedura di ritiro?

Ritirare il tuo veicolo è facile come contare fino a 3.

  • Puoi scegliere di ritirare l’auto presso il tuo HUB locale oppure, se disponibile, puoi ordinare il trasporto direttamente al tuo ufficio. L’indirizzo a cui desideri che venga consegnato il tuo veicolo deve essere accessibile tramite camion, preferibilmente situato in una zona industriale.
  • Offriamo ai clienti la possibilità di ritirare personalmente i veicoli acquistati dai venditori locali che hanno optato per questa opzione. Questa funzionalità è disponibile solo quando un venditore ha consentito il ritiro autonomo e l’acquirente e il venditore si trovano nello stesso Paese.

Segui questi passaggi e seguirai la procedura senza pensarci due volte:

FASE 1: PRENOTA IL TUO APPUNTAMENTO
Accedi a ‘Il mio account’ e scarica la/le tua/e autorizzazione/i al ritiro (PuA). Inviala all’indirizzo e-mail sulla PuA, insieme a:

  • La data pianificata per il ritiro; assicurati che siano almeno 24 e preferibilmente 48 ore di distanza.
  • Il nome della compagnia di trasporto.
  • Il nome dell’autista.

In questo modo ci assicuriamo che il tuo veicolo non venga accidentalmente spedito via con l’autista sbagliato. Ricordati di tenerci ben informati sulla data di ritiro. È sempre una buona idea confermare tutti i dettagli. Controlla due volte di avere tutti i documenti e le carte necessarie. Non dimenticare di portare la PuA!


FASE 2: RITIRA IL TUO VEICOLO
A questo punto, farai le cose in modo diverso a seconda che tu stia:

  • Ritirando il tuo veicolo senza l’uso di un camion o di un rimorchio (guidandolo su strada), nel qual caso segui la colonna di sinistra qui sotto.
  • Organizzando il ritiro del veicolo da parte di una ditta di trasporti (con un camion o un rimorchio), nel qual caso segui la colonna di destra qui sotto.

Ci sono alcuni veicoli che possono essere ritirati solo da ditte di trasporto ufficiali. Troverai queste informazioni sul PuA e online (in “Opzioni di consegna” nella pagina dei dettagli dell’auto). In questo caso, assicurati di seguire la colonna di destra qui sotto e al passaggio 3.

Nota bene: Il supporto per caricare le auto (ad esempio un carrello elevatore) presso un HUB potrebbe essere soggetto a costi aggiuntivi. Tali costi saranno addebitati localmente dall’HUB. Questo servizio è a tuo rischio e pericolo. Nell’elenco sottostante puoi trovare una panoramica:

HUB Belgio (BE) – Bilzen Possibile senza costi aggiuntivi
HUB Paesi Bassi (NL) – Raamsdonksveer Nessun supporto possibile
HUB Italia (IT) – Drizzona Costi aggiuntivi – Solo contanti
HUB Italia (IT) – Bondeno Nessun supporto possibile
HUB Italia (IT) – Inveruno Nessun supporto possibile possibile
HUB Francia (FR) – Villeneuve Saint Georges Nessun supporto possibile
HUB Francia (FR) – Saint Amand (Bouchain) Nessun supporto possibile
HUB Germania (DE) – Riedstad, Amberg, Mönchengladbach, Hodenhagen Nessun supporto possibile
HUB Romania (RO) – Pitesti Costi aggiuntivi – Contanti o carta
HUB Ungheria (HU) – Budaors Nessun supporto possibile
HUB Repubblica Ceca (CZ) – Napajedla Costi extra – Solo contanti
HUB Croazia (HR) – Luka Nessun supporto possibile
HUB Polonia (PL) – Lajski Nessun supporto possibile
HUB Spagna (ES) – Madrid Nessun supporto possibile
HUB Portogallo (PT) – Setubal Nessun supporto possibile
Belgio – Aartselaar (Auto danneggiate) Costi extra – Solo cash
HUB Svezia (SE) – Falkenberg, Björkvik Nessun supporto possibile

IMPORTANTE: È obbligatorio indossare sempre una giacca di sicurezza ad alta visibilità e scarpe antinfortunistiche quando si ritira un veicolo in una qualsiasi delle nostre sedi di ritiro!

 

Ritiro del veicolo senza camion o rimorchio (guida del veicolo su strada); solo per auto BE, NL e DE

 

Organizzare il ritiro del veicolo da parte di una ditta di trasporti (trasporto con camion o rimorchio)

i. Chiedici il tuo Certificato di consegna (CoD). Una volta pronto, potrai scaricarlo dal tuo Il mio account account. Porta con te il CoD al luogo del ritiro (insieme al tuo PuA e al rapporto sui danni). i. Scarica il PuA (di ogni veicolo) e il rapporto sui danni dal tuo Il mio account account. Assicurati che la compagnia di trasporto abbia con sé questi documenti e un CMR quando ritira il veicolo.
Hai dimenticato il tuo CoD/PuA?

Se tu (o il tuo autista) non hai portato il CoD/PuA al punto di ritiro, dovrai scaricarlo dal tuo Il mio account account e inviarlo al punto di ritiro tramite e-mail o fax. Puoi trovare questi dettagli sul PuA.

 ii.Ritira il veicolo all’appuntamento fissato nel passaggio 1. ii. La tua compagnia di trasporti ritirerà il veicolo all’appuntamento fissato nel passaggio 1.
 iii. Al momento del ritiro, compila, data e firma il CoD. Assicurati che sia timbrato dal luogo di ritiro. (Il luogo di ritiro prenderà una copia del CoD e del documento d’identità dell’autista e restituirà a te/al tuo autista l’originale.) iii. Tu e la tua compagnia di trasporti dovete compilare il CMR (la compagnia di trasporti lo fornirà).
iv. Al momento del ritiro, utilizza il rapporto sui danni per verificare eventuali danni visibili (e sconosciuti). In caso di danni aggiuntivi, si prega di avvisare immediatamente il rappresentante del punto di ritiro. iv.Nel punto di ritiro, si prega di aggiungere eventuali danni visibili (e sconosciuti) aggiuntivi sul CMR e di avvisare immediatamente il rappresentante del punto di ritiro.

Clicca qui per gli indirizzi e gli orari di apertura dei nostri punti di ritiro in tutta Europa.


FASE 3: CARICA IL TUO CoD/CMR

Carica CoD Carica CMR 
 v.    Quando arrivi a destinazione con il veicolo, carica il CoD compilato, firmato, timbrato e datato con una copia del documento d’identità del conducente in ‘Il mio account’. Il documento d’identità caricato deve corrispondere alle informazioni sul CoD. Clicca qui per vedere un esempio di un CoD (Certificato di consegna) compilato correttamente v. Carica il CMR compilato utilizzando ‘Il mio account’. Il timbro della tua azienda, la tua firma e la data sono richiesti nella Posizione 24 (o Posizione 16). Clicca qui per vedere un esempio di CMR compilato correttamente
Una volta che il tuo CoD è stato approvato, i documenti del tuo veicolo ti saranno inviati tramite corriere espresso. Quando hai ricevuto i documenti, conferma la ricezione in ‘Il mio account’ sotto ‘I miei acquisti’ > ‘Documenti presso l’acquirente’. Una volta che il tuo CMR è stato approvato, i documenti del tuo veicolo ti saranno inviati tramite corriere espresso. Una volta ricevuti i documenti, conferma la ricezione in ‘Il mio account’ sotto ‘I miei acquisti’ > ‘Documenti presso l’acquirente’.

 

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