Tražite određeni automobil? Ili raspon različitih automobila koji odgovaraju vašoj bazi klijenata ili automobilskoj djelatnosti? Za traženje automobila možete koristiti različite opcije pretraživanja.

Postoje tri načina da pronađete vozilo koje tražite:

1. Brzo pretraživanje
   Napravite brzo pretraživanje s početne stranice odabirom nekoliko kriterija. Pritisnite gumb “Prikaži…” i već tražite. Broj kriterija je ovdje ograničen. Ako želite izvršiti detaljniju pretragu, odaberite opciju 2.
2. Napredno pretraživanje
   Kliknite na Nađi i upotrijebite najprikladnije kriterije pretraživanja: marka, model, vrsta goriva, raspon cijena ili čak vrsta dražbe … Vi odlučujete. Osim toga, možete se prijaviti i spremiti svoj filtar za pretraživanje kako bi sljedeći put stvari bile još brže i jednostavnije.
3. Pregled dražbi
   Također možete filtrirati rezultate na stranici Dražbe. Podesite filtre na lijevoj strani ekrana kako biste brzo i jednostavno pronašli vozilo koje tražite. Ova pretraživanja također možete spremiti za kasnije.

Evo nekoliko posebnih savjeta na koje možete obratiti pažnju: 

1. Obavijesti e-poštom
   Možete zatražiti od sustava da vas obavijesti kad god se vozila koja odgovaraju vašim spremljenim pretraživanjima pojave na web stranici. Nema potrebe svaki dan pregledavati 12,000 vozila u ponudi. Samo se trebate opustiti i čekati. Za primanje obavijesti e-poštom slijedite sljedeće korake:
   1. Prijavite se na ‘Moj račun’.
   2. Pritisnite “Postavke”, a zatim “Obavijesti”.
   3. Označite kućicu ‘Autoriziraj primanje e-pošte na temelju spremljenih kriterija pretraživanja ‘.
2. Mobilna aplikacija
   Mobilna aplikacija OPENLANE omogućuje vam pretraživanje automobila, upravljanje ponudama i informiranje o najvažnijim događajima na dražbama. Kliknite ovdje da biste pročitali kako koristiti aplikaciju i izvući maksimum iz nje.

Nakon što se registrirate na platformi OPENLANE, moći ćete sudjelovati u dražbama. Ovdje saznajte sve što vas zanima o tome kako možete licitirati. Na našoj internetskoj platformi za dražbe automobila pronaći ćete različite vrste dražbi.

Svaka vrsta ima svoje specifične prednosti. Kako biste bili spremni na pobjedu, uvijek preporučujemo čitanje informacija o cijelom procesu dražbe, od licitacije preko plaćanja do isporuke.

Nakon što se registrirate s važećim PDV brojem i e-mail adresom na OPENLANE, možete sudjelovati na dražbama. Ovdje saznajte sve što vas zanima o tome kako možete licitirati. Imajte na umu da su sve ponude obvezujuće. Nije dopušteno poništiti postavljenu ponudu.

Ne možete dati ponudu?
Postoje različiti razlozi zbog kojih ne možete predati ponudu:

• Niste prijavljeni. Da, znamo, ali to se događa mnogo češće nego što mislite.
• Naš sustav provjerava jesu li PDV brojevi valjani. Ako smatra da je vaš nevažeći, automatski će vas blokirati.
• Jedno od vaših plaćanja kasni. Prema našim  Odredbama i uvjetima morate platiti vozilo unutar dva radna dana od potvrde. Naš sustav će vam poslati podsjetnik nakon četiri radna dana. Nakon šest dana, vaš će račun biti blokiran i nećete moći licitirati.
• Služba za korisnike opozvala je vaše pravo korištenja vašeg računa iz razloga kao što su nedostavljanje konačnih dokumenata isporuke, nepoželjno ponašanje, otkazani automobili, neprofesionalna komunikacija ili ponašanje itd.

Ako licitirate na našim dražbama, možete naići na dvije vrste proširenja dražbi: x-Time i Ultimo. Oba postoje kako bi vam pružili priliku da date svoju najbolju moguću ponudu.

X-Time – sinkronizirane ponude
x-Time je posebna faza koja počinje nakon završetka prvotnog trajanja dražbe. Tijekom x-Timea vozila u toj dražbi ponovno se stavljaju na dražbu. Točan postupak možete pronaći ovdje! Najviši ponuditelj na kraju x-Timea gotovo je siguran u dodjelu.

SAVJET: Koristite “Moje ponude” da pratite i poboljšate svoju ponudu tijekom x-Timea i pobijedite na dražbi!

Ultimo – 5 dodatnih minuta za osvajanje više automobila
Uz Ultimo, ako ste pobjednik dražbe, odmah dobivate 5 dodatnih minuta da date svoju najbolju i konačnu ponudu. Ovo je vaša prilika da dramatično povećate svoje šanse za dodjelu.

Tijekom godina imali smo mnogo zahtjeva od kupaca za povećanjem njihove ponude nakon završetka dražbe. U većini slučajeva ti su kupci pobijedili na dražbi, ali su shvatili da njihova ponuda ima male šanse da je prodavač prihvati.

Ako imate najvišu ponudu na kraju dražbe, primit ćete obavijest e-poštom i/ili u svom pregledniku. Osim obavijesti da ste pobijedili na dražbi, ova obavijest će sadržavati jednokratni poziv da date najbolju i konačnu ponudu. Klikom na poveznicu doći ćete na stranicu s detaljima vozila.

Sljedeće Dražbe isključene su iz Ultimo

• x-Time dražbe
• Kupite sada dražbe koje su dosegle Kupite sada cijenu
• Ciljne dražbe koje su dosegle Ciljnu cijenu.

Ako je vaša ponuda na kraju dražbe najviša, to ne znači automatski da ste osvojili vozilo. U većini slučajeva konačnu odluku donosi prodavač. On može odlučiti hoće li prihvatiti ili odbiti ponudu. Odluka se donosi u roku od dva radna dana (ili ponekad dulje, u kojem će slučaju vrijeme donošenja ove odluke biti naznačeno na stranici s opisom automobila). Svaka ponuda vrijedi do konačne odluke.

Kako saznati da li vam je prodavač dodijelio vozilo?

1. Preko „Mog računa“
• Ako prodavatelj pristane dodijeliti vam vozilo, vozilo će biti premješteno iz kategorije “Čeka odobrenje prodavatelja” u kategoriju “Za dovršiti” u “Mojim narudžbama”. Ovdje morate potvrditi vozilo.

• Ako prodavatelj odluči da vam ne dodijeli vozilo, vozilo će se automatski premjestiti iz “Čeka odobrenje prodavatelja” u “Moja povijest nedodijeljenih vozila” u mapi “Arhiva”. U ovu posljednju mapu također spadaju vozila za koja ste licitirali, ali niste pobijedili. U njemu su pohranjene sve ponude za zadnja tri mjeseca.

2. Putem e-pošte:
Možete odabrati želite li ili ne primati automatsku e-poštu koja vas obavještava je li vam vozilo dodijeljeno ili ne. Postavke e-pošte možete promijeniti u “Moj račun” pod “Postavke računa” pod ‘Uredi postavke za obavijesti’.

3. Zajamčena dodjela
Ne želite se pouzdati u to da će prodavatelj da vam dodjeljuje vozila? Postoje alternative. OPENLANE vodi dražbe na kojima je dodjela zajamčena.
Potražite:

• Dražbe Kupite sada: Možete izbjeći cijeli postupak nadmetanja ako prvi unesete Kupite sada cijenu. Vozilo će vam biti dodijeljeno po završetku dražbe.
• Ciljne dražbe: Ako je vaša pobjednička ponuda barem jednako visoka kao Ciljna cijena, na kraju dražbe bit će vam dodijeljeno vozilo.

Kliknite ovdje kako biste saznali više o različitim vrstama OPENLANE aukcija i kako one mogu koristiti vama i vašoj specifičnoj situaciji.

Nije moguće poništiti već napravljenu ponudu. Prodavatelj ima mogućnost odbiti vašu ponudu, ali to je u potpunosti po njegovom nahođenju.

Svaka ponuda je obvezujuća. Ako je vaša ponuda prihvaćena i vozilo vam je prodano, ne možete poništiti svoju ponudu ili kupnju. Plaćanje mora biti izvršeno.

Ako odbijete platiti? Prekršit ćete zakonski ugovor. Osim očitih pravnih posljedica, bit ćete blokirani u daljnjem licitiranju.

Za potpuno objašnjenje naše politike u vezi s otkazivanjem molimo pročitajte naše Odredbe i uvjete posebno odjeljak ‘Blokiranje i otkazivanja’.

Kupci ne mogu otkazati kupnju na temelju EU Direktive o pravima potrošača (Direktiva 2011/83/EU). 

Članak 2.1. Direktive 2011/83/EU od 25 listopada 2011 o pravima potrošača definira potrošača kao “svaku fizičku osobu koja, u ugovorima obuhvaćenim ovom Direktivom, djeluje u svrhe koje su izvan njezine trgovine, poslovanja, obrta ili profesije”. Osim toga, Europski sud pravde već je utvrdio da mjere zaštite potrošača nisu primjenjive u ugovorima s dvostrukom namjenom osim ako profesionalna uporaba praktički ne postoji. 

Budući da ste korporacija ili trgovac fizička osoba, EU Direktiva o pravima potrošača – i bilo koji drugi propisi koji štite potrošače – nisu primjenjivi na naš poslovni odnos. Nadalje, članak 4.1.2 i članak 8.1. naših Odredbi i uvjeta navode da je vozilo kupljeno isključivo za profesionalne svrhe.

Je li stanje vozila ili usluga koju ste dobili ispod vaših očekivanja? Želimo znati o tome! Imamo uspostavljene procedure kako bismo osigurali da se vaš zahtjev riješi pošteno i brzo.

Pročitajte našu politiku pritužbi. Sadrži detaljne informacije o tome kako rješavamo pritužbe. Također uključuje popis elemenata koji su isključeni. Naša pravila o pritužbama mogu se pronaći u odjeljku “Moj račun” pod “Pritužbe”.

Ako je vaša žalba nešto što pokrivamo u našim pravilima o pritužbama, možete podnijeti svoj zahtjev izravno u ‘Moji odštetni zahtjevi’:

• Odaberite ‘Zahtjevi’.
• Odaberite “Podnesite novi zahtjev”.
• Odaberite ispravno vozilo.
• Unesite pojedinosti zahtjeva i dodajte sve dodatne slike/video zapise ili dokumente koji podupiru vaš zahtjev.

Ako ne možete pronaći svoje vozilo u odjeljku ‘zahtjevi’, pošaljite svoj zahtjev i sve dodatne popratne dokumente/videa/slike izravno na claims@openlane.eu.

Naš odjel za pritužbe analizirat će vaš zahtjev i provjeriti je li vaš zahtjev valjan na temelju naših Odredbi i uvjeta. O rezultatu ćete biti obaviješteni izravno putem e-pošte od claims@openlane.eu.

Imate pet dana da prihvatite ishod. Ako su potrebni vaši bankovni podaci, tražit ćemo da ih dostavite unutar ovih pet dana.

To je povezano s posebnim porezom na vozila, zvanim BPM koji je povezan s emisijom CO2 vozila, što je slučaj s velikom većinom nizozemskih vozila.

Jedan od nizozemskih poreznih propisa kaže da je povrat plaćenog poreza na automobile (BPM) dopušten samo za nizozemske BPM automobile koji su izvezeni i trajno/održivo ponovno registrirani u državi EU/EEA*.

Nizozemske porezne vlasti provele su istragu u 2019 i zaključile da izvoz BPM automobila u zemlje koje nisu članice EU/EEA nije dopušten i da može rezultirati dodatnim porezima.

* Austrija, Belgija, Bugarska, Cipar, Hrvatska, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Njemačka, Grčka, Mađarska, Island, Irska, Italija, Latvija, Lihtenštajn, Litva, Luksemburg, Malta, Nizozemska, Norveška, Poljska , Portugal, Rumunjska, Slovenija, Slovačka, Španjolska, Švedska i Ujedinjeno Kraljevstvo.

Grčka vlada ima nekoliko važnih zahtjeva za uvezene automobile. Iako je OPENLANE predan pružanju podrške profesionalnim trgovcima automobilima u izvozu vozila, izazov je osigurati da sva naša vozila budu u skladu sa svim uvoznim propisima različitih zemalja na našem tržištu. Međutim, i dalje kontinuirano poboljšavamo dostupnost informacija i dokumentacije o vozilu. Evo u čemu vam danas pomažemo:

Valjanost tehničkog pregleda: Za neke automobile datum valjanosti tehničkog pregleda dostupan je na našoj web stranici. Možete ga pronaći na stranici s opisom automobila pod “Stanje”.

Za automobile za koje ove informacije nisu navedene na našoj web stranici, savjetujemo vam da pogledate sljedeće resurse:

• Belgijski automobili stariji od 4 godine
• Nizozemski automobili stariji od 3 godine *
• Talijanski automobili stariji od 4 godine
• Francuski automobili stariji od 4 godine – informacija o valjanosti tehničkog pregleda nije dostupna
• Njemački automobili stariji od 3 godine – ako su dostupni, valjanost tehničkog pregleda uvijek je navedena na našoj web stranici.
• Švedski automobili

* VAŽNO: Za većinu nizozemskih vozila starijih od 3 godine OPENLANE pruža njemačke dokumente za vozila. U tom slučaju se ne izdaje njemačka potvrda o tehničkom pregledu.

Dostupnost dokumenta o tehničkom pregledu: trenutačno ovaj dokument nije obavezan za izvoz automobila. OPENLANE daje ovaj dokument samo ako ga primimo od prodavatelja.

EURO norma: OPENLANE pruža sve informacije o standardu emisije dobivene od prodavača ili iz vanjske baze podataka. Savjetujemo vam da konzultirate drugi izvor kako biste dobili točne informacije o Euro 5a i Euro 5b.

Napomena: izostanak tehničkog pregleda ne smatra se valjanim razlogom za traženje otkazivanja dodijeljenog vozila.

Dok OPENLANE prodaje samo prethodno kupljena vozila, Direktiva EU o PDV-u navodi da se vozilo još uvijek smatra novim ako ispunjava jedan od sljedećih uvjeta:

• Vozilo je bilo u upotrebi manje od šest mjeseci od datuma puštanja u promet, što znači kupac je preuzeo vozilo u posjed u roku od šest mjeseci od njegovog puštanja u promet.
• Vozilo nije prešlo više od 6000 kilometara.

Vozila koja zadovoljavaju bilo koji od ovih uvjeta i dalje se klasificiraju kao nova, a postupci registracije će se odvijati kao za novo vozilo. OPENLANE fakture se generiraju automatski, čim se primi uplata za vozilo, u skladu s belgijskim zakonodavstvom i režimom PDV-a. Sve povezane zakonske odredbe navedene su na fakturi.

Napomena: Prilikom preprodaje ove robe, kupci u Europskoj uniji neće moći primijeniti posebne režime za rabljenu robu koji bi mogli biti predviđeni njihovim nacionalnim zakonodavstvom.