Descubra qué documentos son esenciales a lo largo del proceso de compra.
Los documentos del vehículo le serán enviados por mensajería después de que este haya llegado a su destino y usted haya subido el CoD debidamente cumplimentado y una copia del DNI del conductor o CMR en la sección ‘Mi cuenta’.
Ya no es necesario subir el CMR cuando solicite transporte a su puerta. En todos los demás casos, ¡todavía debe hacerlo! ¿Cómo subir estos archivos? Es simple. Sólo siga estos sencillos pasos:
Paso 1:
Inicie sesión en ‘Mi cuenta’ y pulse en ‘Subir Documentación’. Luego seleccione el vehículo para el que desea cargar el CMR o CoD. Indique si desea subir un CoD o un CMR, y cargue el archivo. OPENLANE verificará el CMR o CoD final, lo aprobará y le enviará los documentos del vehículo por mensajería.
Importante: Si carga el CMR/CoD final correcto antes de las 12:00 h y es aprobado por nuestra administración, si los documentos del coche están disponibles se le enviarán el mismo día. El número de seguimiento estará disponible en línea en la página ‘Mi cuenta’ después de las 17:30h CET. Solo suba el CMR final que cubre la entrega desde el punto de recogida a su dirección de entrega o el Certificado de entrega (CoD) junto con la tarjeta de identificación correctamente rellenada.
Paso 2:
Cuando haya recibido sus documentos recuerde confirmar la recepción. Esto es vital para cerrar con éxito la venta. ¡Afortunadamente, es muy fácil de hacer! Inicie sesión en ‘Mi cuenta’ de nuevo. En ‘Pedidos’, busque su vehículo y confirme que ha recibido la documentación.
Nota: Tenga en cuenta que adaptaremos el procedimiento anterior si es necesario; por ejemplo, si necesitamos cumplir con la legislación local o en caso de exportación fuera de la UE.
En el caso de que se incurran en tarifas por recogida tardía, los documentos del coche no se liberarán hasta que se hayan pagado por completo las tarifas de estacionamiento. De acuerdo con nuestros Términos y condiciones (párrafo 7.3.3), cuando reciba la autorización de recogida de su vehículo, tendrá dos semanas para recoger el mismo. Si el vehículo no se recoge en esas dos semanas, se le cobrará una tarifa de administración de 50 EUR, más hasta 5 EUR por día hasta que se recoja el vehículo. Recibirá una proforma por estas tarifas de estacionamiento una vez que el coche haya sido recogido, y los documentos del mismo se retendrán hasta que se pague la factura. Una vez que se haya recibido el pago, los documentos del coche se le enviarán a través de DHL Express.