Hľadáte konkrétne auto? Alebo rad rôznych vozidiel, ktoré vyhovujú vašej klientele alebo podnikaniu s autami? Na vyhľadávanie automobilov môžete použiť rôzne možnosti vyhľadávania.

Existujú tri spôsoby, ako nájsť hľadané vozidlo:

1. Rýchle vyhľadávanie.
   Na domovskej stránke si vyberte niekoľko kritérií a prejdite na stránku Rýchle vyhľadávanie. Kliknite na tlačidlo „Hľadať“ a môžete začať. Množstvo kritérií je tu obmedzené. Ak teda chcete vykonať podrobnejšie vyhľadávanie, vyberte možnosť 2.
2. Rozšírené vyhľadávanie
   Kliknite na Vyhľadať vozidlá a použite najvhodnejšie kritériá vyhľadávania: značku, model, typ paliva, cenové rozpätie alebo možno typ aukcie … Rozhodnite sa sami. Navyše sa môžete prihlásiť a uložiť filter vyhľadávania, aby ste nabudúce všetko urobili ešte rýchlejšie a jednoduchšie.
3. Prehľad aukcií
   Výsledky môžete filtrovať aj na stránke Aukcie. Nastavte si filtre na ľavej strane obrazovky a hľadané vozidlo nájdete rýchlo a jednoducho. Tieto vyhľadávania si môžete uložiť aj na neskôr.

Tu je niekoľko špeciálnych tipov, na ktoré si môžete dávať pozor:

1. E-mailové upozornenia
   Môžete požiadať systém, aby vás upozornil vždy, keď sa na webovej stránke objavia vozidlá zodpovedajúce vašim uloženým vyhľadávaniam. Nemusíte tak každý deň prechádzať 12 000 ponúkaných vozidiel. Stačí sa len uvoľniť a čakať. Ak chcete dostávať e-mailové upozornenia, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
   1. Prihláste sa na stránke ‚Môj účet‘.
   2. Kliknite na položku „Nastavenia“ a potom na položku „Upozornenia“.
   3. Začiarknite políčko „Povoliť prijímanie e-mailov na základe mojich kritérií uložených hľadaní“.
2. Mobilná aplikácia
   Mobilná aplikácia OPENLANE vám umožňuje vyhľadať autá, spravovať vaše ponuky a byť informovaný o najdôležitejších aukčných udalostiach. Kliknite sem a prečítajte si, ako aplikáciu používať a ako ju čo najlepšie využiť.

Po registrácii v službe OPENLANE sa môžete zúčastňovať na aukciách.  Tu sa dozviete všetko o tom, ako môžete predkladať ponuky. Na našej online aukcii automobilov nájdete rôzne typy aukcií. Každý typ má svoje špecifické výhody.

V rámci prípravy na výhru vám vždy odporúčame prečítať si informácie o procese od ponuky cez platbu až po doručenie.

Po registrácii s platným IČ DPH a e-mailovou adresou v OPENLANE sa môžete zúčastňovať na aukciách. Všetko o tom, ako môžete predkladať ponuky, sa dozviete tu. Nezabudnite, že každá ponuka je záväzná. Nie je povolené zrušiť zadanú ponuku.

Nemôžete zadať ponuku?
Existujú rôzne dôvody, prečo nemôžete predložiť ponuku:

• Nie ste prihlásení. Áno, vieme o tom, ale stáva sa to oveľa častejšie, ako by ste verili.
• Náš systém kontroluje čísla DPH, či sú platné. Ak sa domnieva, že to vaše je neplatné, automaticky vás zablokuje.
• Jedna z vašich platieb sa oneskorila. Podľa našich obchodných podmienok musíte zaplatiť za vozidlo do dvoch pracovných dní od potvrdenia. Náš systém vám po štyroch pracovných dňoch pošle upomienku. Po šiestich dňoch bude váš účet zablokovaný a nebudete môcť predkladať ponuky.
• Zákaznícky servis vám zrušil právo používať účet z dôvodov, ako sú napríklad nevybavené konečné dodacie dokumenty, nežiaduce správanie, zrušené vozidlá, neprofesionálna komunikácia alebo správanie atď.

Ak prihadzujete v našich aukciách, môžete sa stretnúť s dvoma typmi predĺženia aukcie: x-Time a Ultimo. Obe existujú preto, aby ste mali šancu podať najlepšiu ponuku.

X-Time – synchronizované ponuky
x-Time je špeciálna fáza, ktorá sa začína po skončení pôvodného trvania aukcie. Počas x-Time sa vozidlá v danej aukcii dražia znova. Presný postup nájdete tu! Účastník s najvyššou ponukou na konci x-Time má takmer isté pridelenie.

TIP: Pomocou funkcie „Moje ponuky“ môžete počas času x-Time sledovať a vylepšovať svoju ponuku a vyhrať aukciu!

Ultimo – 5 minút navyše na získanie ďalších áut
S Ultimo, ak ste sa stali víťazom aukcie, okamžite získate 5 minút navyše na predloženie najlepšej a konečnej ponuky. Je to vaša príležitosť výrazne zvýšiť svoje šance na pridelenie. V priebehu rokov sme mali množstvo žiadostí od zákazníkov o zvýšenie ich ponuky, keď sa aukcia už skončila. Vo väčšine prípadov títo zákazníci vyhrali aukciu, ale uvedomili si, že ich ponuka má len malú šancu, že ju predávajúci prijme.

Ak na konci aukcie ponúknete najvyššiu cenu, dostanete upozornenie e-mailom a/alebo v prehliadači. Okrem oznámenia, že ste vyhrali aukciu, bude toto oznámenie obsahovať aj jednorazovú výzvu na predloženie najlepšej a poslednej ponuky. Kliknutím na odkaz budete presmerovaní na stránku s podrobnými informáciami o príslušnom vozidle.

Nasledujúce aukcie sú z Ultimo vylúčené

• x-Time aukcie
• Aukcie Kúpit‘ teraz, ktoré dosiahli cenu Kúpiť teraz
• Cieľové aukcie,  ktoré dosiahli cieľovú cenu.

Ak je vaša ponuka na konci aukcie najvyššia, neznamená to automaticky, že ste vozidlo vyhrali. Vo väčšine prípadov je konečné rozhodnutie na predávajúcom. Predávajúci sa môže rozhodnúť, či ponuku prijme, alebo ju odmietne. Rozhodnutie sa prijíma do dvoch pracovných dní (niekedy aj dlhšie, v takom prípade bude čas prijatia tohto rozhodnutia uvedený na stránke s popisom vozidla). Každá ponuka zostáva platná až do prijatia konečného rozhodnutia.

Ako zistíte, či vám predávajúci pridelil vozidlo?

1. Cez Môj účet:
• Keď predávajúci súhlasí s pridelením vozidla vám, vozidlo sa v časti „Moje objednávky“ presunie z položky „Čaká na súhlas predávajúceho“ do položky „Na dokončenie“. Tu musíte vozidlo potvrdiť.

• Ak sa predávajúci rozhodne neprideliť vám vozidlo, vozidlo sa automaticky presunie z položky „Čaká na súhlas predávajúceho“ do priečinka „História mojich stratených vozidiel“ v priečinku „Archív“. Tento posledný priečinok obsahuje aj vozidlá, na ktoré ste sa prihlásili, ale nevyhrali ste ich. Ukladá sa v ňom každá ponuka za posledné tri mesiace.

2. E-mailom:
Môžete si vybrať, či chcete dostávať automatické e-maily, ktoré vás informujú o tom, či vám bolo vozidlo pridelené. Nastavenia e-mailu môžete zmeniť v časti „ Môj účet“ v časti „Nastavenia účtu“ v časti „Upraviť moje nastavenia upozornení“.

3. Zaručené pridelenie
Ak sa nechcete spoliehať na to, že predávajúci pridelí vaše ponuky? Existujú alternatívy. Spoločnosť OPENLANE prevádzkuje aukcie, v ktorých je zaručené priradenie. Vyhľadajte:

• Aukcie Kúpit‘ teraz: Celému procesu priraďovania sa môžete vyhnúť tak, že ako prvý zadáte cenu Kúp teraz. Vozidlo vám bude pridelené po skončení aukcie.
• Cieľové aukcie: Ak je vaša víťazná ponuka aspoň taká vysoká ako cieľová cena, vozidlo vám bude pridelené na konci aukcie.

Kliknutím sem sa dozviete viac o rôznych typoch aukcií, ktoré spoločnosť OPENLANE prevádzkuje, a o tom, ako by mohli byť výhodné pre vás a vašu konkrétnu situáciu.

Ponuku, ktorú ste predložili, nemôžete zrušiť. Predávajúci má možnosť odmietnuť vašu ponuku, ale je to úplne na jeho uvážení.

Každá ponuka je záväzná. Ak je vaša ponuka prijatá a vozidlo sa vám predá, nemôžete zrušiť svoju ponuku ani kúpu. Platba sa musí uskutočniť.

Ak odmietnete zaplatiť? Porušíte tým zákonnú zmluvu. Okrem zrejmých právnych dôsledkov vám bude zablokovaná možnosť zúčastniť sa na ponuke.

Úplné vysvetlenie našich zásad týkajúcich sa zrušenia rezervácie nájdete na stránke obchodných podmienok, najmä v časti „Blokovanie a zrušenie rezervácie“.

Zákazníci nemôžu zrušiť nákup na základe smernice EÚ o právach spotrebiteľov (smernica 2011/83/EÚ).

V článku 2 ods. 1 smernice 2011/83/EÚ z 25. októbra 2011 o právach spotrebiteľov sa spotrebiteľ definuje ako „každá fyzická osoba, ktorá v zmluvách, na ktoré sa vzťahuje táto smernica, koná na účely, ktoré nepatria do jej obchodnej, podnikateľskej, remeselnej alebo profesijnej činnosti“. Okrem toho Súdny dvor Európskej únie už určil, že opatrenia na ochranu spotrebiteľa sa neuplatňujú v zmluvách na dvojaký účel, pokiaľ profesionálne použitie prakticky neexistuje.

Keďže ste právnická osoba alebo fyzická osoba – podnikateľ, smernica EÚ o právach spotrebiteľov – a akékoľvek iné právne predpisy na ochranu spotrebiteľa – sa na náš obchodný vzťah nevzťahujú. Okrem toho z článku 4.1.2 a článku 8.1 našich obchodných podmienok vyplýva, že vozidlo sa kupuje na podstatné profesionálne účely.

Nesplnil stav vozidla alebo služby, ktoré ste dostali, vaše očakávania? Chceme o tom vedieť! Máme zavedené postupy, ktoré zabezpečia spravodlivé a rýchle vybavenie vašej reklamácie.

Prečítajte si naše zásady reklamácií. Sú v nej uvedené podrobné informácie o tom, ako vybavujeme reklamácie. Obsahuje aj zoznam prvkov, ktoré sú vylúčené. Naše reklamačné pravidlá nájdete v časti „Môj účet“ v časti „Reklamácie“.

Ak sa vaša sťažnosť týka niečoho, čo je zahrnuté v našich zásadách reklamácií, môžete svoju sťažnosť podať priamo v časti „Moje reklamácie“:

• Vyberte položku ‚Reklamácie‘.
• Vyberte možnosť „Podať novú reklamáciu“.
• Vyberte správne vozidlo.
• Zadajte údaje o reklamácii a pridajte akékoľvek ďalšie obrázky/videá alebo dokumenty, ktoré podporujú vašu reklamáciu.

Ak nemôžete nájsť svoje vozidlo v sekcii „reklamácie“, pošlite svoju reklamáciu a všetky ďalšie podporné dokumenty/videá/obrázky priamo na adresu claims@openlane.eu.

Naše reklamačné oddelenie analyzuje vašu reklamáciu a na základe našich obchodných podmienok skontroluje, či je vaša reklamácia platná. Budete informovaní priamo e-mailom z adresy claims@openlane.eu.

Na prijatie výsledku máte päť dní. Ak sú potrebné vaše bankové údaje, požiadame vás o ich poskytnutie do týchto piatich dní.

Súvisí to s osobitnou daňou z motorových vozidiel, nazývanou BPM,, ktorá sa odvíja od emisií CO2 vozidla, čo je prípad prevažnej väčšiny holandských vozidiel.

Jedno z holandských daňových predpisov stanovuje, že vrátenie zaplatenej dane z auta (BPM) je povolené iba pre holandské autá BPM, ktoré boli vyvezené a trvalo/udržateľne opätovne zaregistrované v EÚ/ Krajine EHP*.

Holandské daňové úrady vykonali vyšetrovanie v roku 2019 a dospeli k záveru, že vývoz áut BPM do krajín mimo EÚ/EHP nie je povolený a môže viesť k dodatočnému zdaneniu.

* Belgicko, Bulharsko, Cyprus, Česká republika, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Grécko, Holandsko, Chorvátsko, Írsko, Island, Lichtenštajnsko, Litva, Lotyšsko, Luxembursko, Maďarsko, Malta, Nemecko, Nórsko, Poľsko, Portugalsko, Rakúsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Spojené kráľovstvo, Španielsko, Švédsko a Taliansko.

Grécka vláda má niekoľko dôležitých požiadaviek na dovážané automobily. Hoci sa spoločnosť OPENLANE zaviazala podporovať profesionálnych obchodníkov s automobilmi pri vývoze vozidiel, je náročné zabezpečiť, aby všetky naše vozidlá spĺňali všetky dovozné predpisy rôznych krajín na našom trhu. Stále však neustále zlepšujeme dostupnosť informácií o vozidlách a dokumentácie. Tu je to, s čím vám dnes pomáhame:

Platnosť technickej kontroly: Pre niektoré vozidlá je dátum platnosti technickej kontroly ľahko dostupný na našej webovej stránke. Nájdete ho na stránke s popisom vozidla v časti „Stav“.

V prípade vozidiel, pri ktorých tieto informácie nie sú uvedené na našej webovej stránke, vám odporúčame pozrieť si nasledujúce zdroje:

• Belgické autá staršie ako 4 roky
• Holandské autá staršie ako 3 roky *
• Talianske autá staršie ako 4 roky
• Francúzske autá staršie ako 4 roky – informácie o platnosti technickej kontroly nie sú dostupné
• Nemecké autá staršie ako 3 roky – ak sú k dispozícii, platnosť technickej kontroly je vždy uvedená na našej webovej stránke.
• Švédske autá

* DÔLEŽITÉ: Pre väčšinu holandských vozidiel starších ako 3 roky OPENLANE poskytuje nemecké doklady od vozidla. V tomto prípade sa nemecký doklad o technickej kontrole nevydáva.

Dostupnosť dokumentu o technickej kontrole: v súčasnosti tento dokument nie je povinný pre export automobilov. OPENLANE poskytuje tento dokument len ​​vtedy, ak ho dostaneme od predávajúceho.

Norma EURO: OPENLANE poskytuje všetky informácie o emisnej norme získané od predajcu alebo z externej databázy. Ak chcete získať presné informácie o normách Euro 5a a Euro 5b, odporúčame vám obrátiť sa na iný zdroj.

Poznámka: chýbajúca technická kontrola sa nepovažuje za opodstatnený dôvod na žiadosť o zrušenie prideleného vozidla.

Hoci spoločnosť OPENLANE predáva len predtým zakúpené vozidlá, smernica EÚ o DPH stanovuje, že vozidlo sa stále považuje za nové, ak spĺňa jednu z nasledujúcich podmienok:

• Vozidlo sa používalo menej ako šesť mesiacov od dátumu uvedenia do prevádzky, čo znamená, že kupujúci prevzal vozidlo do šiestich mesiacov od jeho uvedenia do prevádzky.
• Vozidlo nemá najazdených viac ako 6 000 km.

Vozidlá, ktoré spĺňajú niektorú z týchto podmienok, sa stále klasifikujú ako nové a registračné postupy sa vybavia ako pri novom vozidle.

Faktúry spoločnosti OPENLANE sa vytvárajú automaticky, akonáhle je prijatá platba za vozidlo, v súlade s belgickými právnymi predpismi a režimom DPH. Na faktúre sú uvedené všetky súvisiace právne ustanovenia.

Upozornenie: Pri ďalšom predaji tohto tovaru nebudú môcť kupujúci v Európskej únii uplatniť osobitné režimy pre použitý tovar, ktoré by mohli byť stanovené v ich vnútroštátnych právnych predpisoch.