Hledáte konkrétní vůz? Nebo řadu různých vozů, které vyhovují vaší klientské základně nebo automobilovému byznysu? K Hledání aut můžete použít různé možnosti vyhledávání.

Existují tři způsoby, jak najít vozidlo, které hledáte:

1. Rychlé vyhledávání
   Proveďte rychlé vyhledávání z domovské stránky výběrem několika kritérií. Klikněte na tlačítko ‚Hledání‘ a již hledáte. Množství kritérií je zde omezené. Pokud si přejete provést podrobnější vyhledávání, zvolte možnost 2.
2. Pokročilé vyhledávání
   Klikněte na Najít vozy a použijte nejvhodnější kritéria vyhledávání: značku, model, typ paliva, cenové rozpětí nebo třeba typ aukce … Vy se rozhodnete. Navíc se můžete přihlásit a uložit si vyhledávací filtr, aby bylo příště vše ještě rychlejší a jednodušší.
3. Přehled aukcí
   Výsledky můžete také filtrovat ze stránky Aukce. Nastavte si filtry na levé straně obrazovky a rychle a snadno najdete vozidlo, které hledáte. Tato vyhledávání si také můžete uložit na později.

Zde je několik speciálních tipů, na které se můžete zaměřit: 

1. Oznámení e-mailem
   Můžete požádat systém, aby vás upozornil, kdykoli se na webu objeví vozidla odpovídající vašim uloženým vyhledáváním. Nemusíte tak každý den procházet 12 000 nabízených vozidel. Jednoduše se stačí uvolnit a čekat. Chcete-li dostávat e-mailová oznámení, postupujte podle následujících kroků:
   1. Přihlaste se do sekce ‚Můj účet‘.
   2. Klikněte na „Nastavení“ a poté na „Oznámení“.
   3. Zaškrtněte políčko „Autorizovat příjem e-mailů na základě uložených kritérií vyhledávání“.
2. Mobilní aplikace
   Mobilní aplikace OPENLANE vám umožňuje vyhledávat vozy, spravovat nabídky a být informováni o nejdůležitějších aukčních událostech. Klikněte zde a přečtěte si, jak aplikaci používat a jak z ní vytěžit maximum.

Jakmile se zaregistrujete na platformě OPENLANE, budete se moci účastnit aukcí. Zde se dozvíte vše o tom, jak můžete přihazovat. Na naší platformě pro online aukce automobilů najdete různé typy aukcí.

Každý typ má své specifické výhody. V rámci připravenosti na výhru vždy doporučujeme přečíst si informace o procesu od přihazování přes platbu až po dodání.

Po registraci s platným DIČ a e-mailovou adresou na OPENLANE se můžete účastnit aukcí. Zde se dozvíte vše o tom, jak můžete přihazovat. Mějte prosím na paměti, že každá nabídka je závazná. Není povoleno zrušit podanou nabídku.

Nemůžete podat nabídku?
Existují různé důvody, proč nemůžete podat nabídku (příhoz):

• Nejste přihlášeni. Ano, víme, ale stává se to mnohem častěji, než byste věřili.
• Náš systém kontroluje, zda jsou čísla DPH platná. Pokud se domnívá, že to vaše je neplatné, automaticky vás zablokuje.
• Jedna z vašich plateb se opozdila. Podle našich  obchodních podmínek musíte za vozidlo zaplatit do dvou pracovních dnů od potvrzení. Náš systém vám po čtyřech pracovních dnech zašle upomínku. Po šesti dnech bude váš účet zablokován a nebudete moci přihazovat.
• Oddělení služeb zákazníkům vám zrušil právo používat váš účet z důvodů, jako jsou nedoložené konečné dokumenty o dodání, nežádoucí chování, zrušené vozy, neprofesionální komunikace nebo chování atd.

Pokud přihazujete v našich aukcích, můžete se setkat se dvěma typy prodlužování aukcí: x-Time a Ultimo. Obě existují proto, abyste měli šanci nabídnout co nejlepší příhoz.

X-Time – synchronizované nabídky
x-Time je speciální fáze, která začíná po skončení původní doby trvání aukce. Během x-Time se vozidla v dané aukci draží znovu. Přesný postup najdete zde! Nejvyšší nabídka na konci x-Time je téměř jistá přidělením.

TIP: Použijte “Moje nabídky”, abyste během x-Time sledovali a vylepšili svou nabídku a vyhráli aukci!

Ultimo – 5 minut navíc k vyhrání více vozů
S Ultimo, pokud jste vítězem aukce, okamžitě získáte 5 dalších minut, abyste mohli nabídnout svou nejlepší a konečnou nabídku. Toto je vaše příležitost, jak dramaticky zvýšit své šance na přidělení. V průběhu let jsme měli od zákazníků mnoho žádostí o zvýšení jejich nabídky, když už aukce skončila. Ve většině případů tito zákazníci vyhráli aukci, ale uvědomili si, že jejich nabídka má jen malou šanci, že ji prodávající přijme.

Pokud na konci aukce držíte nejvyšší příhoz obdržíte oznámení E-mailem a/nebo v prohlížeči. Kromě upozornění, že jste vyhráli aukci, bude toto upozornění obsahovat jednorázovou výzvu k podání vaší nejlepší a konečné nabídky. Kliknutím na odkaz budete přesměrováni na stránku s podrobnostmi o daném vozidle.

Následující aukce jsou ze služby Ultimo vyloučeny:

• x-Time Aukce
• Aukce Koupit nyní které dosáhly ceny Koupit nyní
• Cílové aukce, které dosáhly cílové ceny.

Pokud je vaše nabídka na konci aukce nejvyšší, neznamená to automaticky, že jste vozidlo vyhráli. Ve většině případů je konečné rozhodnutí na prodávajícím. Ten se může rozhodnout, zda nabídku přijme, nebo ji odmítne. Rozhodnutí je učiněno do dvou pracovních dnů (nebo někdy déle, v takovém případě bude načasování tohoto rozhodnutí uvedeno na stránce s popisem vozu). Každá nabídka zůstává v platnosti až do konečného rozhodnutí.

Jak zjistíte, zda vám prodávající vozidlo přidělil?

1. Přes „Můj účet“:
• Pokud prodávající souhlasí s tím, že vám vozidlo přidělí, přesune se vozidlo v „Mých objednávkách“ z kategorie „Čeká na souhlas prodávajícího“ do kategorie „K dokončení“. Zde musíte vozidlo potvrdit.

• Pokud se prodávající rozhodne vám vozidlo nepřidělit, vozidlo se automaticky přesune z „Čeká na souhlas prodávajícího“ do „Historie mých nepřidělených vozidel“ ve složce „Archiv“. Do této poslední složky patří také vozidla, na která jste podali nabídku, ale nevyhráli jste. Jsou v ní uloženy všechny nabídky za poslední tři měsíce.

2. E-mailem:
Můžete si vybrat, zda chcete dostávat automatické e-maily, které vás informují, zda vám bylo vozidlo přiděleno či nikoli. Nastavení e-mailu můžete změnit v části „Můj účet“ v části „Nastavení účtu“ v části „Upravit nastavení mých oznámení“.

3. Garantované přiřazení
Pokud se nechcete spoléhat na to, že vám prodávající přidělí vozidla? Existují alternativy. OPENLANE pořádá aukce, kde je zaručeno přidělení. Hledejte:

• Aukce Koupit nyní:  Můžete se vyhnout celému procesu nabízení tím, že jako první zadáte Cenu Koupit nyní. Vozidlo vám bude přiděleno po skončení aukce.
• Cílová aukce: Pokud je vaše vítězná nabídka alespoň tak vysoká jako Cílová cena bude vám na konci aukce přiděleno vozidlo.

Kliknutím sem se dozvíte více o různých typech aukci OPENLANE a o tom, jak mohou být přínosem pro vás a vaši konkrétní situaci.

Již podanou nabídku není možné zrušit. Prodávající má možnost vaši nabídku odmítnout, ale je to zcela na jeho uvážení.

Každá nabídka je závazná. Pokud bude vaše nabídka přijata a vozidlo je vám prodáno, nemůžete svou nabídku ani nákup zrušit. Platba musí být provedena.

Pokud odmítnete zaplatit? Porušíte tím zákonnou smlouvu. Kromě zjevných právních důsledků vám bude zablokována možnost podávání dalších nabídek.

Pro úplné vysvětlení našich zásad týkajících se zrušení si prosím přečtěte naše obchodní podmínky, zejména část o ‚Blokování a zrušení‘.

Zákazníci z kontinentální Evropy nemohou zrušit nákup na základě směrnice EU o právech spotřebitelů (směrnice 2011/83/EU). 

Článek 2 odst. 1 směrnice 2011/83/EU ze dne 25. října 2011 o právech spotřebitelů definuje spotřebitele jako „každou fyzickou osobu, která ve smlouvách, na něž se vztahuje tato směrnice, jedná za účelem, který nespadá do její obchodní, podnikatelské, řemeslné nebo profesní činnosti“. Kromě toho Evropský soudní dvůr již stanovil, že opatření na ochranu spotřebitele nejsou použitelná na smlouvy uzavřené za dvojím účelem, kromě případů, kdy profesionální využití prakticky neexistuje.

Vzhledem k tomu, že jste korporace nebo fyzická osoba obchodník, směrnice EU o právech spotřebitelů – ani žádné další právní předpisy na ochranu spotřebitele – se na náš obchodní vztah nevztahují. Kromě toho z článku 4.1.2 a článku 8.1. našich obchodních podmínek vyplývá, že vozidlo je zakoupeno pro podstatné profesní účely.

Nesplnil stav vozidla nebo služby, které jste obdrželi, vaše očekávání? Chceme o tom vědět! Máme zavedené postupy, abychom zajistili, že vaše reklamace bude vyřízena spravedlivě a rychle.

Přečtěte si prosím naše reklamační řády. Obsahuje podrobné informace o tom, jak vyřizujeme stížnosti. Obsahuje také seznam prvků, které jsou vyloučeny. Naše zásady pro reklamace naleznete v sekci „Můj účet“ v části „Reklamace“.

Pokud se vaše stížnost týká něčeho, na co se vztahuje naše reklamační politika, můžete svůj nárok odeslat přímo v sekci „Moje reklamace“:

• Zvolte možnost „Reklamace“.
• Zvolte možnost „Podat novou reklamaci“.
• Vyberte správné vozidlo.
• Zadejte údaje o reklamaci a přidejte případné další obrázky/videa nebo dokumenty, které podporují vaši reklamaci.

Pokud své vozidlo v sekci „reklamace“ nenajdete, zašlete svou reklamaci a případné další podpůrné dokumenty/videa/obrázky přímo na adresu claims@openlane.eu.

Naše reklamační oddělení provede analýzu vaší reklamace a zkontroluje, zda je vaše reklamace platná na základě našich podmínek. O výsledku budete informováni přímo e-mailem od claims@openlane.eu.

Na přijetí výsledku máte pět dní. Pokud jsou vyžadovány vaše bankovní údaje, požádáme vás o jejich poskytnutí během těchto pěti dnů.

To je spojeno se speciální daní z vozidel, nazývanou BPM, která souvisí s emisemi CO2 vozidla, což je případ naprosté většiny nizozemských vozidel.

Jeden z nizozemských daňových předpisů stanoví, že vrácení zaplacené daně z vozidla (BPM) je povoleno pouze u nizozemských BPM vozidel, která byla vyvezena a trvale/trvale přeregistrována v některém ze států EU/EHP*.

Nizozemské daňové úřady provedly v roce 2019 šetření a dospěly k závěru, že vývoz BPM automobilů do zemí mimo EU/EHP není povolen a může vést k dodatečnému zdanění.

* Rakousko, Belgie, Bulharsko, Kypr, Chorvatsko, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Německo, Řecko, Maďarsko, Island, Irsko, Itálie, Lotyšsko, Lichtenštejnsko, Litva, Lucembursko, Malta, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovinsko, Slovensko, Španělsko, Švédsko a Spojené království.

Řecká vláda má několik důležitých požadavků na dovážená auta. Přestože se OPENLANE zavázala podporovat profesionální obchodníky s automobily při vývozu vozidel, je náročné zajistit, aby všechna naše vozidla vyhovovala všem dovozním předpisům různých zemí na našem trhu. Stále však neustále zlepšujeme dostupnost informací o vozidle a dokumentace. S čím vám dnes pomáháme:

Platnost technické kontroly: U některých vozů je datum platnosti technické kontroly snadno dostupné na našich webových stránkách. Najdete jej na stránce s popisem vozu v části „Stav“.

U vozů, kde tyto informace nejsou uvedeny na našich webových stránkách, doporučujeme konzultovat následující zdroje:

• Belgická auta starší než 4 roky
• Holandská auta starší než 3 roky *
• Italská auta starší 4 let
• Francouzské vozy starší 4 let – informace o platnosti technické kontroly nejsou dostupné
• Německé vozy starší 3 let – je-li k dispozici, platnost technické prohlídky je vždy uvedena na našich webových stránkách.
• Švédská auta

* DŮLEŽITÉ: Pro většinu nizozemských vozidel starších než 3 roky nabízí OPENLANE  Německé doklady k vozidlu. V tomto případě se německý doklad o technické prohlídce nevydává.

Dostupnost dokumentu technické kontroly: v současné době není tento dokument povinný pro export automobilů. OPENLANE poskytuje tento dokument pouze v případě, že jej obdržíme od Prodávajícího.

Norma EURO: OPENLANE poskytuje veškeré informace týkající se emisní normy získané od prodejce nebo z externí databáze. Chcete-li získat přesné informace o normách Euro 5a a Euro 5b, doporučujeme vám obrátit se na jiný zdroj.

Poznámka: chybějící technická kontrola není považována za oprávněný důvod k žádosti o odstoupení od smlouvy o přidělení vozidla.

Zatímco OPENLANE prodává pouze dříve zakoupená vozidla, směrnice EU o DPH uvádí, že vozidlo je stále považováno za nové, pokud splňuje jednu z následujících podmínek:

• Vozidlo bylo používáno méně než šest měsíců od data uvedení do provozu, tzn. kupující převzal vozidlo do šesti měsíců od jeho uvedení do provozu.
• Vozidlo nemá najeto více než 6000 kilometrů.

Vozidla, která splňují některou z těchto podmínek, jsou stále klasifikována jako nová a postupy registrace budou uspořádány jako pro nové vozidlo. Faktury OPENLANE jsou vytvářeny automaticky, jakmile je přijata platba za vozidlo, v souladu s belgickou legislativou a režimem DPH. Všechna související zákonná ustanovení jsou uvedena na Faktura.

Upozornění: Při dalším prodeji tohoto zboží nebudou moci kupující v Evropské unii uplatňovat zvláštní režimy pro použité zboží, které mohou být upraveny v jejich národní legislativě.