/
/
/
/
Nieuwe innovaties om bieden nog spannend...

Nieuwe innovaties om bieden nog spannender te maken

OPENLANE, de website voor online voertuigveilingen, heeft baanbrekende functies gelanceerd om klanten te begeleiden naar onmiddellijk succes bij veilingen, waardoor voertuigveilingen spannender worden dan ooit tevoren.

OPENLANE is niet alleen een koploper in de online voertuigveilingindustrie. Ze zijn innovatief. Het bedrijf met hoofdkantoor in België, dat bekend staat om zijn innovatieve aanpak en uitstekende klantenservice, heeft zijn platform bijgewerkt om zijn klanten, geregistreerde autohandelaars in heel Europa en daarbuiten, de ultieme veilingervaring te kunnen bieden. Daarom heeft OPENLANE nieuwe functies geïntroduceerd: een verkopersscore die kopers maximale transparantie biedt en een prijsbarometer die een deel van de onzekerheid uit veilingen haalt – terwijl kopers naar een succesvolle veiling worden geleid. We zagen de mogelijkheid om nieuwe elementen te integreren en de presentatie te vereenvoudigen,” legt commercieel directeur Gino Vleminckx uit. Tegelijkertijd zagen we hoe een paar innovaties het bieden interessanter en spannender konden maken voor onze klanten. En dat is precies wat we willen leveren.”

Iedereen profiteert met verkopersscores

De meest opvallende nieuwe functie is de verkopersscore. Volgens Vleminckx heeft OPENLANE voor een originele aanpak gekozen. “In plaats van kopers de mogelijkheid te geven om verkopers te beoordelen, gebruiken we eerlijke en neutrale metingen van criteria die zijn afgestemd op de behoeften van onze gebruikers.” Door deze transparantie te bieden, zullen kopers zich vanzelf richten op verkopers die goed presteren. Als een verkoper zijn score wil verhogen, moet hij een nauwkeurigere beschrijving van het voertuig geven, het hoogste bod van een veiling sneller accepteren of een voertuig sneller vrijgeven nadat een betaling is ontvangen. Hierdoor kunnen zij onze kopers beter van dienst zijn. En tevreden kopers zullen eerder bieden en kopen van klantvriendelijke verkopers. Iedereen heeft er baat bij.”

OPENLANE peilt de prijzen met een prijsbarometer en wil kopers ook meer informatie bieden over de kwaliteit van de biedingen die ze doen. Omdat niet alle auto’s op de veilingwebsite vaste prijzen hebben, weten kopers vaak niet zeker of een bod dat ze geplaatst hebben een redelijke kans van slagen heeft. OPENLANE heeft hierop gereageerd met de nieuwe prijsbarometerfunctie, zorgvuldig ontworpen om kopers te helpen zonder de vertrouwelijke aard van het veilingproces te schenden. “Met de prijsbarometer zal een bod dat als laag wordt beschouwd rood zijn, naar een gele zone rond de geschatte verkoopprijs bewegen en vervolgens groen worden als het steeds waarschijnlijker wordt dat het de veiling zal winnen en door een verkoper zal worden geaccepteerd. Kopers die zich in de rode of gele zone bevinden, weten nu dat ze hun bod moeten verhogen om te winnen; als ze de biedingen zien stijgen, zullen verkopers zich gelukkiger voelen en eerder geneigd zijn om het uiteindelijke bod te accepteren. Dit helpt om een van de grootste twijfels waarmee kopers worden geconfronteerd weg te nemen, terwijl het hen stilletjes aanmoedigt om aan de verwachtingen van verkopers te voldoen en competitiever te worden.”

Consumentenmarktprijs

De invoering van een consumentenmarktprijs was bijna een noodzaak voor OPENLANE. Het platform verkoopt uitsluitend aan autohandelaren die voertuigen vervolgens zelf verkopen. Maar omdat deze autohandelaren overal in Europa en daarbuiten gevestigd zijn, moeten ze weten wat redelijke prijzen zijn voor voertuigen in hun lokale markten: de consumentenmarktprijs. Vleminckx is van mening dat deze functie de prijsbarometer perfect aanvult. Met de consumentenmarktprijs weten kopers wat een voertuig waard is. De prijsbarometer laat hen in zo eenvoudig mogelijke bewoordingen zien waar hun biedingen staan. Kopers weten meteen of het de moeite waard is om een hoger bod uit te brengen op een voertuig, of dat dit hun winst zal opslokken. Hoe meer informatie onze kopers hebben, hoe beter ze kunnen bieden op voertuigen die hen een optimaal rendement opleveren.”

De klant is koning

Deze nieuwe veranderingen tonen de betrokkenheid van OPENLANE bij haar klanten. De website en de klantenservice-hotlines zijn beschikbaar in een ongelooflijke verscheidenheid aan talen. Vleminckx beschouwt dit als een noodzakelijk onderdeel van het bedrijf. Veilingen, vooral online veilingen, zijn een spannende en opwindende onderneming. Wij willen dat onze klanten dat gevoel ervaren zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken over de vertaling van wat ze zien. We willen niet dat ze met ongemakken worden opgezadeld. Als ze vragen hebben, willen we dat ze antwoorden krijgen die echt helpen. Alles wat we doen is bedoeld om de ervaring van de autoveiling spannender, aangenamer en vooral winstgevender te maken voor onze kopers.” Over OPENLANE OPENLANE begon in 2004 en is uitgegroeid tot een van de grootste online veilingplatforms voor de autohandel in België. OPENLANE heeft 6 vestigingen en meer dan 170 werknemers. Het bedrijf heeft een actuele selectie van gebruikte voertuigen beschikbaar tegen de beste marktprijzen. In 2018 zal het bedrijf meer dan 68.000 ‘einde-contract’ wagens verkopen van eigenaren van wagenparken in België, Nederland, Duitsland, Italië, Frankrijk en Spanje. Deze zijn gekocht door autohandelaren in heel Europa, vooral in Centraal-Europa. OPENLANE onderscheidt zich door zijn hoge niveau van expertise in de grensoverschrijdende verkoop van voertuigen en zijn unieke bedrijfsmodel. Het bedrijf fungeert als tussenpersoon tussen kopers en verkopers en zorgt op een uniforme manier voor een soepele betaling, levering en service voor zowel kopers als verkopers.

Share: