Novas inovações para Marca os lances ainda mais emocionantes
O OPENLANE, o site de leilões de veículos on-line, lançou recursos revolucionários para orientar os clientes em direção ao sucesso imediato do leilão, tornando os Leilões de veículos mais emocionantes do que nunca.
A OPENLANE não é pioneira apenas no setor de leilões de veículos on-line. Eles são inovadores. Reconhecida por suas abordagens inovadoras e excelente Assistência ao Cliente a empresa com sede na Bélgica vem atualizando sua plataforma para garantir que ela ofereça aos seus clientes – revendedores de automóveis registrados em toda a Europa e além – a melhor experiência de leilão. Assim, a OPENLANE lançou novos recursos: uma Pontuação do vendedor que oferece aos compradores o máximo de transparência e um barômetro de Preços que elimina parte da incerteza dos Leilões ao mesmo tempo em que orienta os compradores em direção ao sucesso do leilão. “Vimos a oportunidade de incorporar novos elementos e simplificar a apresentação”, explica o CCO Gino Vleminckx. ‘Ao mesmo tempo, vimos como algumas inovações Marca a licitação uma experiência mais interessante e emocionante para nossos clientes. E é exatamente isso que queremos entregar.”
Todos se beneficiam com as pontuações do Vendedor
. O recurso mais importante é a Pontuação do vendedor. De acordo com Vleminckx, a OPENLANE adotou uma abordagem original. ‘Em vez de permitir que os compradores avaliem os vendedores, usamos critérios justos e neutros, ajustados às necessidades dos nossos usuários. Ao oferecer essa transparência, os compradores naturalmente buscarão vendedores de alto desempenho. Se um Vendedor quiser aumentar sua pontuação, ele precisa fornecer descrições mais precisas do veículo, aceitar o Licitação mais alta de um leilão mais rapidamente ou liberar o veículo mais cedo após o recebimento do pagamento. Ao fazer isso, eles atendem melhor nossos compradores. E compradores satisfeitos são mais propensos a Licitação e comprar de vendedores amigáveis ao cliente. Todos se beneficiam.”
Medindo preços com um barômetro de Preços A
OPENLANE também quer oferecer aos compradores mais informações sobre a qualidade dos lances que estão fazendo. Como nem Todos os carros no site de leilões têm preços fixos, os compradores geralmente não têm certeza se um Licitação feito tem uma chance razoável de sucesso. A OPENLANE respondeu a isso com o novo recurso de barômetro de Preços cuidadosamente projetado para auxiliar os compradores sem violar a natureza confidencial do processo de leilão. ‘Com o barômetro de Preços um Licitação considerado baixo ficará Vermelho movendo-se para uma zona Amarelo em torno do Preço de venda estimado e então ficando Verde pois se torna cada vez mais provável que vença o leilão e seja aceito por um Vendedor. Os compradores que estão nas zonas Vermelho ou Amarelo agora sabem que precisam aumentar seus lances para vencer; à medida que veem os lances aumentando, os vendedores se sentirão mais felizes e mais propensos a aceitar o Licitação final. Isso ajuda a remover uma das maiores dúvidas que os compradores enfrentam, ao mesmo tempo em que os incentiva silenciosamente a atender às expectativas do Vendedor e se tornarem mais competitivos.”
Preço de mercado de consumo
A introdução de um Preço de mercado de consumo foi quase uma necessidade para a OPENLANE. A plataforma vende exclusivamente para concessionárias de veículos, que depois vendem os veículos. Mas como essas concessionárias de automóveis estão espalhadas por toda a Europa e além, elas precisam saber preços razoáveis para os veículos em seus mercados locais: o Preço de mercado de consumo. Vleminckx acredita que esse recurso complementa perfeitamente o barômetro de Preços. ‘Com o Preço de mercado de consumo os compradores sabem quanto vale um veículo. O barômetro de Preços mostra, nos termos mais simples possíveis, onde estão seus lances. Os compradores sabem imediatamente se vale a pena dar um Licitação mais alto em um veículo ou se isso vai consumir seus lucros. Quanto mais informações nossos compradores tiverem, mais sucesso eles terão em Licitação adquirir veículos que lhes darão retornos ideais.”
O cliente é rei
Essas novas mudanças demonstram o comprometimento que a OPENLANE demonstra com seus clientes. O site e as linhas diretas Assistência ao Cliente estão disponíveis em uma incrível variedade de idiomas. Vleminckx considera isso uma parte necessária do negócio. ‘Leilões, especialmente Leilões online, são um negócio emocionante e estimulante. Queremos que nossos clientes experimentem essa sensação sem ter que se preocupar em traduzir o que veem. Não queremos que eles tenham que passar por nenhum aborrecimento. Se eles tiverem dúvidas, queremos que tenham respostas que realmente ajudem. Tudo o que fazemos é projetado para Marca a experiência do leilão de carros mais emocionante, mais agradável e, acima de tudo, mais lucrativa para nossos compradores.” Sobre a OPENLANE A OPENLANE começou a ser negociada em 2004 e se tornou uma das maiores plataformas Leilão de automóveis online para o comércio de carros em Bélgica. A OPENLANE tem 6 filiais e mais de 170 funcionários. A empresa conta com uma seleção atualizada de veículos usados disponíveis pelos melhores preços do mercado. Em 2018 a empresa venderá mais de 68 000 veículos em fim de locação de frotistas e concessionárias de veículos na Bélgica, Holanda, Alemanha, Itália, França e Espanha. Eles foram comprados por revendedores de automóveis em toda a Europa, especialmente na Europa Central. A OPENLANE se destaca pelo seu alto nível de expertise na venda internacional de veículos e pelo seu Modelo de negócios único. A empresa atua como intermediária entre compradores e vendedores de maneira uniforme e garante pagamento, entrega e serviço tranquilos para compradores e vendedores.