Nuevas innovaciones para Marca las ofertas sean aún más emocionantes
OPENLANE, el sitio web de subastas de vehículos en línea, ha lanzado funciones innovadoras para guiar a los clientes hacia el éxito inmediato en la subasta, haciendo que las Subastas de vehículos sean más emocionantes que nunca.
OPENLANE no es sólo un líder en la industria de subastas de vehículos en línea. Son innovadores. Reconocida por sus enfoques innovadores y excelente Atención al Cliente la empresa con sede en Bélgica ha estado actualizando su plataforma para garantizar que ofrece a sus clientes (concesionarios de automóviles registrados en toda Europa y más allá) la mejor experiencia de subasta. Como tal, OPENLANE ha presentado nuevas funciones: una Puntuación del vendedor que ofrece a los compradores la máxima transparencia y un barómetro de Precios que elimina parte de la incertidumbre de las Subastas al tiempo que guía a los compradores hacia el éxito en la subasta. “Vimos la oportunidad de incorporar nuevos elementos y simplificar la presentación”, explica el CCO Gino Vleminckx. ‘Al mismo tiempo, vimos cómo algunas innovaciones Marca una experiencia más interesante y emocionante para nuestros clientes. Y eso es exactamente lo que queremos ofrecer.»
Todos se benefician con las puntuaciones del Vendedor
La característica nueva más destacada es la Puntuación del vendedor. Según Vleminckx, OPENLANE ha adoptado un enfoque original. ‘En lugar de permitir que los compradores califiquen a los vendedores, utilizamos mediciones justas y neutrales de criterios que se adaptan a las necesidades de nuestros usuarios. Al ofrecer esta transparencia, los compradores naturalmente se dirigirán hacia vendedores de alto rendimiento. Si un Vendedor desea aumentar su puntuación, debe proporcionar descripciones de vehículos más precisas, aceptar la Oferta más alta de una subasta más rápidamente o liberar un vehículo antes después de haber recibido un pago. De esta manera prestamos un mejor servicio a nuestros compradores. Y es más probable que los compradores satisfechos Pujar y compren a vendedores amigables con los clientes. Todos se benefician.»
Medición de precios con un barómetro de Precios
OPENLANE también quiere ofrecer a los compradores más información sobre la calidad de las ofertas que realizan. Como no Todos los vehiculos en el sitio web de subastas tienen precios fijos, los compradores a menudo no están seguros de si una Pujar que han realizado tiene una probabilidad razonable de éxito. OPENLANE ha respondido a esto con la nueva función de barómetro de Precios cuidadosamente diseñada para ayudar a los compradores sin contravenir la naturaleza confidencial del proceso de subasta. ‘Con el barómetro de Precios una Pujar que se considera baja será Rojo pasando a una zona Amarillo alrededor del Precio de venta estimado y luego volviéndose Verde a medida que es cada vez más probable que gane la subasta y sea aceptada por un Vendedor. Los compradores que están en las zonas Rojo o Amarillo ahora saben que necesitan aumentar sus ofertas para ganar; a medida que ven que las ofertas aumentan, los vendedores se sentirán más felices y tendrán más probabilidades de aceptar la Pujar final. Esto ayuda a eliminar una de las mayores dudas que enfrentan los compradores, al mismo tiempo que los impulsa silenciosamente a cumplir con las expectativas del Vendedor y ser más competitivos.»
Precio en el mercado de consumo
La introducción de un Precio en el mercado de consumo fue casi una necesidad para OPENLANE. La plataforma vende exclusivamente a concesionarios de automóviles, quienes luego venden los vehículos ellos mismos. Pero como estos concesionarios de automóviles tienen su sede en Europa y más allá, necesitan saber precios razonables de los vehículos en sus mercados locales: Precio en el mercado de consumo. Vleminckx cree que esta característica complementa perfectamente el barómetro de Precios. ‘Con el Precio en el mercado de consumo los compradores saben cuánto vale un vehículo. El barómetro de Precios les muestra, en los términos más simples posibles, dónde se encuentran sus ofertas. Los compradores saben inmediatamente si vale la pena hacer una Pujar más alta por un vehículo o si al hacerlo perderán sus ganancias. Cuanto más información tengan nuestros compradores, más éxito tendrán en Pujar de vehículos que les proporcionarán rendimientos óptimos.»
El cliente es el rey
Estos nuevos cambios son una demostración del compromiso que OPENLANE muestra con sus clientes. El sitio web y las líneas directas de Atención al Cliente están disponibles en una increíble variedad de idiomas. Vleminckx considera que esto es una parte necesaria del negocio. ‘Las Subastas, especialmente las Subastas en línea, son un negocio apasionante y emocionante. Queremos que nuestros clientes experimenten esa sensación sin tener que preocuparse por traducir lo que ven. No queremos que tengan que soportar ningún tipo de molestias. Si tienen preguntas, queremos que tengan respuestas que realmente ayuden. Todo lo que hacemos está diseñado para Marca la experiencia de la subasta de automóviles sea más emocionante, más placentera y, sobre todo, más rentable para nuestros compradores.» Acerca de OPENLANE OPENLANE comenzó a operar en 2004 y se ha convertido en una de las plataformas Esta subasta de coches usados está destinada únicamente a los profesionales de la venta de automóviles. más grandes para el comercio de automóviles en Bélgica. OPENLANE tiene 6 sucursales y más de 170 empleados. La empresa dispone de una selección actualizada de vehículos usados disponibles a los mejores precios del mercado. En 2018 la empresa venderá más de 68 000 vehículos al final de su contrato de arrendamiento de propietarios de flotas y concesionarios de automóviles en Bélgica, Países Bajos, Alemania, Italia, Francia y España. Estos fueron adquiridos por concesionarios de automóviles en toda Europa, especialmente en Europa Central. OPENLANE se distingue por su alto nivel de experiencia en la venta transfronteriza de vehículos y su Modelo de negocio único. La empresa actúa como intermediario entre compradores y vendedores de manera uniforme y garantiza un pago, una entrega y un servicio sin problemas tanto para los compradores como para los vendedores.