Neue Innovationen machen das Bieten noch spannender
OPENLANE, die Website für Online-Fahrzeugauktionen, hat bahnbrechende Funktionen eingeführt, die Kunden zum sofortigen Auktionserfolg führen und Fahrzeugauktionen spannender als je zuvor machen.
OPENLANE ist nicht nur ein Vorreiter in der Branche der Online-Fahrzeugauktionen. Sie sind Innovatoren. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Belgien, das für seine innovativen Ansätze und seinen hervorragenden Kundenservice bekannt ist, hat seine Plattform aktualisiert, um sicherzustellen, dass es seinen Kunden – registrierten Autohändlern in ganz Europa und darüber hinaus – das ultimative Auktionserlebnis bietet. Daher hat OPENLANE neue Funktionen eingeführt: eine Verkäuferbewertung, die Käufern ein Maximum an Transparenz bietet, und ein Preisbarometer, das einen Teil der Unsicherheit aus Auktionen nimmt – und gleichzeitig Käufer zum Auktionserfolg hilft. „Wir sahen die Möglichkeit, neue Elemente einzubauen und die Präsentation zu vereinfachen”, erklärt der CCO Gino Vleminckx. Gleichzeitig haben wir erkannt, dass einige Innovationen das Bieten für unsere Kunden interessanter und spannender machen würden. Und das ist genau das, was wir liefern wollen.“
Jeder profitiert von den Verkäuferbewertungen
Die wichtigste neue Funktion ist die Verkäuferbewertung. Laut Vleminckx hat OPENLANE einen originellen Ansatz gewählt. „Anstatt Käufern die Möglichkeit zu geben, Verkäufer zu bewerten, verwenden wir faire und neutrale Messungen von Kriterien, die auf die Bedürfnisse unserer Nutzer abgestimmt sind. Wenn wir diese Transparenz bieten, werden sich die Käufer auf natürliche Weise zu leistungsstarken Verkäufern bewegen. Wenn ein Verkäufer seine Punktzahl erhöhen möchte, muss er genauere Fahrzeugbeschreibungen bereitstellen, das höchste Gebot einer Auktion schneller akzeptieren oder ein Fahrzeug früher nach Zahlungseingang freigeben. Auf diese Weise können sie unsere Käufer besser bedienen. Und zufriedene Käufer bieten und kaufen eher bei kundenfreundlichen Verkäufern. Alle profitieren davon.“
Mit einem Preisbarometer
will OPENLANE den Käufern weitere Informationen über die Qualität der Gebote bieten, die sie abgeben. Da nicht alle Fahrzeuge auf der Auktionswebsite feste Preise haben, sind Käufer oft unsicher, ob ein von ihnen abgegebenes Gebot eine vernünftige Erfolgschance hat. OPENLANE hat darauf mit dem neuen Preisbarometer reagiert, das sorgfältig entwickelt wurde, um Käufer zu unterstützen, ohne die Vertraulichkeit des Auktionsprozesses zu verletzen. „Mit dem Preisbarometer wird ein Gebot, das als niedrig angesehen wird, rot angezeigt, bewegt sich in den gelben Bereich um den geschätzten Verkaufspreis und wird dann grün, wenn es immer wahrscheinlicher wird, dass es die Auktion gewinnt und von einem Verkäufer akzeptiert wird. Käufer, die sich im roten oder gelben Bereich befinden, wissen jetzt, dass sie ihre Gebote erhöhen müssen, um den Zuschlag zu erhalten. Wenn sie sehen, dass die Gebote steigen, fühlen sich die Verkäufer glücklicher und sind eher bereit, das letzte Gebot zu akzeptieren. Dies hilft dabei, einen der größten Zweifel der Käufer zu beseitigen, während sie in aller Stille dazu gedrängt werden, die Erwartungen der Verkäufer zu erfüllen und wettbewerbsfähiger zu werden.“
Verbrauchermarktpreis
Die Einführung eines Verbrauchermarktpreises war für OPENLANE fast eine Notwendigkeit. Die Plattform verkauft ausschließlich an Autohändler, die die Fahrzeuge dann selbst verkaufen. Aber da diese Autohändler in ganz Europa und darüber hinaus ansässig sind, müssen sie die angemessenen Preise für Fahrzeuge in ihren lokalen Märkten kennen: den Marktpreis für Verbraucher. Vleminckx ist der Meinung, dass diese Funktion das Preisbarometer perfekt ergänzt. „Anhand des Verbraucherpreises wissen die Käufer, was ein Fahrzeug wert ist. Das Preisbarometer zeigt ihnen auf einfachste Art und Weise, wo sie mit ihren Geboten stehen. Käufer wissen sofort, ob es sich lohnt, ein höheres Gebot für ein Fahrzeug abzugeben, oder ob dies ihren Gewinn auffressen würde. Je mehr Informationen unsere Käufer haben, desto erfolgreicher können sie auf Fahrzeuge bieten, die ihnen eine optimale Rendite bringen.“
Der Kunde ist König
Diese neuen Änderungen sind Ausdruck des Engagements von OPENLANE für seine Kunden. Die Website und die Kundendienst-Hotlines sind in einer unglaublichen Vielzahl von Sprachen verfügbar. Vleminckx hält dies für einen notwendigen Teil des Geschäfts. Auktionen, insbesondere Online-Auktionen, sind ein aufregendes und spannendes Geschäft. Wir möchten, dass unsere Kunden dieses Gefühl erleben, ohne sich Gedanken über die Übersetzung dessen machen zu müssen, was sie sehen. Wir wollen nicht, dass sie mit irgendwelchen Problemen belastet werden. Wenn sie Fragen haben, möchten wir, dass sie Antworten erhalten, die wirklich helfen. Alles, was wir tun, ist darauf ausgerichtet, das Erlebnis Autoauktion spannender, angenehmer und vor allem profitabler für unsere Käufer zu machen.“ Über OPENLANE OPENLANE wurde 2004 gegründet und hat sich zu einer der größten Online-Autoauktionsplattformen für den Autohandel in Belgien entwickelt. OPENLANE hat 6 Filialen und mehr als 170 Mitarbeiter. Das Unternehmen verfügt über eine aktuelle Auswahl an Gebrauchtfahrzeugen zu den besten Marktpreisen. 2018 wird das Unternehmen mehr als 68.000 Leasingfahrzeuge nach Ablauf des Leasingvertrags von Flottenbesitzern und Autohändlern in Belgien, den Niederlande, Deutschland, Italien, Frankreich und Spanien verkaufen. Diese wurden von Autohändlern in ganz Europa gekauft, insbesondere in Mitteleuropa. OPENLANE zeichnet sich durch seine hohe Kompetenz im grenzüberschreitenden Verkauf von Fahrzeugen und sein einzigartiges Geschäftsmodell aus. Das Unternehmen agiert als Vermittler zwischen Käufern und Verkäufern auf eine gleichbleibende Art und Weise und sorgt für einen reibungslosen Zahlungs-, Liefer- und Serviceablauf für Käufer und Verkäufer.