Communiqués

Le programme de parrainage est maintenant en ligne !

Nous sommes ravis de vous présenter une toute nouvelle façon de gagner davantage avec OPENLANE.
À partir d’aujourd’hui, vous pouvez recevoir 300€ de crédit promotionnel pour chaque professionnel de l’automobile que vous invitez sur OPENLANE, après qu’il ait effectué son premier achat de véhicule.

Voici comment cela fonctionne :
Partagez votre lien de parrainage unique avec d’autres professionnels de l’automobile

• Ils s’inscrivent et achètent un véhicule
• Vous recevez 300€ de crédit promotionnel, valable 6 mois
• Il n’y a aucune limite au nombre de récompenses que vous pouvez obtenir — plus vous parrainez de concessionnaires, plus vous gagnez.

Prochaines versions Q4

Des transactions plus rapides, des outils plus intelligents et des fonctionnalités qui vous font gagner du temps chaque jour. Bientôt, vous pourrez utiliser la place de marché OPENLANE améliorée pour :

• Payer facilement dans votre devise locale et éviter les frais de change coûteux
• Bénéficier de réductions en parrainant des collègues
• Gérer vos factures de manière numérique pour une expérience sans tracas
• Commander des services supplémentaires même après le paiement
• Rechercher des véhicules facilement – de nouveaux filtres arrivent

Nous vous avons écoutés et vous découvrirez bientôt la suite. Car chez OPENLANE Europe, nous nous engageons à rendre le commerce de gros de voitures d’occasion simple.

Améliorations de la recherche et du filtrage

• Vous pouvez désormais effectuer une recherche en texte libre sur la page des résultats, en plus d’utiliser les options de filtrage existantes.
• Si vous êtes connecté, vous pouvez filtrer les voitures accompagnées de rapports, tels que l’historique des dommages, les registres d’entretien, les options d’équipement ou les détails de la batterie.
• Pour les véhicules électriques disposant d’un rapport Aviloo, vous pourrez voir un lien direct vers le rapport sur la batterie dans la section « État du véhicule ».
• Désormais, vous pouvez également filtrer par la gamme complète d’options de kilométrage directement depuis la page d’accueil.
• Vous trouverez des mentions « 4 roues motrices » dans les titres des modèles et types concernés.

Fonctionnalité de modification de commande

Dès à présent, vous trouverez la nouvelle fonctionnalité « Modifier ma commande » sur la page « Votre commande » dans « Mon compte », qui vous permet d’apporter des modifications à vos commandes après validation. Cette fonctionnalité s’applique à tous les achats effectués après le 09/04 et permet de mettre à jour vos commandes en temps réel. Il est désormais possible de modifier vos commandes de manière indépendante jusqu’au paiement ou à la sélection d’Optimo, ce qui améliore la vitesse globale de traitement.

Profitez de « OPENLANE Presque neuf », la nouvelle référence dans le domaine de la vente en gros de voitures d’occasion

Vous pouvez désormais profiter de « OPENLANE Presque neuf », la dernière nouveauté du portefeuille OPENLANE. Cette sélection exclusive vous donne accès à des véhicules récents et à faible kilométrage, conçus pour vous aider à répondre facilement à la demande croissante du marché.

Tous les véhicules de la gamme « Presque neuf » ont moins de 2 ans, moins de 50 000 km et ne présentent aucun dommage technique ou carrosserie. Vous bénéficiez ainsi d’un stock fiable et de haute qualité à des prix compétitifs, prêt à booster votre activité et à satisfaire vos clients.

Découvrez « OPENLANE Presque neuf » ici

Une assistance par chatbot 24 heures sur 24 est désormais disponible !

Nous sommes ravis d’annoncer que notre chatbot est désormais disponible 24 heures sur 24 pour répondre à vos questions et vous offrir une assistance immédiate dès que vous en avez besoin. Pendant les heures de bureau, vous pouvez demander au chatbot de vous mettre en relation avec un agent du service client pour une assistance personnalisée si votre question n’est pas résolue. Si vous avez besoin d’aide en dehors des heures de bureau, vous pouvez ouvrir un ticket d’assistance auquel notre service à la clientèle répondra par courriel ou par téléphone dans les plus brefs délais.

Retrouver facilement ses achats via « Mes commandes » dans « Mon compte »

Désormais, vous retrouverez tous vos achats à un seul endroit : « Mes commandes ». Accessible via « Mon compte », « Mes commandes » permet de retrouver facilement une commande spécifique en recherchant n’importe quelle caractéristique du véhicule – le numéro de référence, le numéro de série, la plaque d’immatriculation, la marque et le modèle – ou par le biais de la commande, du statut, de la date de confirmation ou des réclamations. En un coup d’œil, vous connaissez le statut de l’achat et savez si vous devez faire quelque chose pour le faire avancer. Grâce à la nouvelle page « Mes commandes », vous savez toujours où en sont vos achats de véhicules.

La nouvelle page « Mes réclamations » vous permet de gérer vos réclamations en toute simplicité

Chez OPENLANE, nous mettons tout en œuvre pour que l’achat d’un véhicule d’occasion soit le plus simple et le moins stressant possible. Si un véhicule arrive dans un état différent de celui auquel vous vous attendiez, vous pouvez soumettre une réclamation conformément à notre politique en matière de réclamations. L’ouverture d’un nouveau dossier de réclamation vous indiquera les véhicules pouvant faire l’objet d’une réclamation. Grâce à la nouvelle page « Mes réclamations », il est plus facile que jamais d’effectuer et de gérer les réclamations. Vous n’avez même pas besoin de quitter votre portail « Mon compte ». Entièrement fonctionnelle sur les appareils mobiles La nouvelle page « Mes réclamations » est entièrement fonctionnelle sur les appareils mobiles :

• Déposer facilement une nouvelle réclamation
• Rechercher le véhicule que vous avez acheté par le numéro de référence, le numéro de série, la plaque d’immatriculation ou la marque et le modèle.
• En quelques secondes, vous saurez s’il est éligible aux réclamations. Si c’est le cas, vous pouvez déposer votre réclamation immédiatement.
• Il est facile de vérifier à tout moment le statut de vos réclamations (nouvelles, ouvertes ou closes).
• Vous pouvez même effectuer une recherche en fonction du statut de la réclamation et de sa date de création.
• Vous pouvez modifier les nouvelles déclarations et fournir des preuves supplémentaires si nécessaire.

Dans un monde parfait, vous n’auriez jamais à déposer une réclamation. Cependant, il se passe parfois des choses que nous ne pouvons pas prévoir. Notre politique en matière de réclamations a été élaborée pour vous aider le plus possible. Et bien que nous ne puissions pas garantir des résultats spécifiques, nous nous engageons à donner suite à toutes les plaintes valables de manière équitable, réactive et rapide.

« Mes documents » dans « Mon compte » est désormais une rubrique très efficace

« Mon compte » fait l’objet d’une refonte et d’une mise à jour complètes, une mission qui se déroule en plusieurs étapes. Dans le cadre de cette mise à jour, la rubrique « Mes documents » a été remaniée pour vous faire gagner du temps et de l’énergie, et elle est désormais également accessible à partir d’appareils mobiles. De petits plus pour une plus grande expérience utilisateur FLEXIBLE Tous les documents liés à vos achats sont disponibles dans « Mes documents ». Grâce à cette mise à jour, il est plus facile que jamais de trouver le document dont vous avez besoin, que vous soyez devant un ordinateur ou que vous utilisiez votre mobile. FINDABLE Lorsque vous recherchez un document spécifique, vous pouvez effectuer une recherche à partir des caractéristiques du véhicule, des données de la commande et du type de document. De plus, vos documents sont toujours visibles au même endroit. Ils ne changent plus de position au cours du processus d’après-vente. USABLE Chaque document est clairement identifié et comporte le numéro de référence correspondant. Vous savez ainsi que vous cliquez sur le bon document pour le bon véhicule. Vos documents sont également classés dans le processus auquel ils correspondent, par exemple : « commandes et factures » ou « transport ». Et bientôt, vous pourrez télécharger un lot de documents en un seul clic, ce qui sera très pratique à la fin du mois lorsque vous devrez envoyer toutes vos factures à votre comptable, par exemple. Grâce à cette mise à jour, la gestion des documents liés à l’achat de votre véhicule est plus simple, plus rapide et moins stressante. Accéder à la nouvelle page « Mes documents »

Consulter le statut de livraisons de vos véhicules à tout moment via « Mon compte »

Si vous avez acheté un véhicule chez OPENLANE et qu’il est en cours de livraison, vous devez savoir exactement où se trouve le véhicule et quand il arrivera afin de planifier et de gérer efficacement vos opérations. Nous le comprenons parfaitement ! C’est pourquoi nous mettons désormais les informations de livraison à votre disposition que vous pouvez consulter quand vous en avez besoin ! Quel est l’avantage de cette nouvelle fonction ?

• Cette nouvelle vue d’ensemble des « Livraisons de véhicules » vous permet de vérifier rapidement et facilement le statut de la livraison de tous vos achats dans « Mon compte » (sous le tableau de bord).
• En un coup d’œil, vous saurez où se trouve chaque véhicule et quand il devrait arriver.
• Vous n’avez plus besoin de nous appeler ou de nous envoyer un courriel pour savoir où se trouve votre voiture, ce qui vous fait gagner du temps.
• Disponible sur le bureau & mobile.

Aller à « Livraisons devéhicules » (se connecter d’abord)

Recherches sauvegardées

Nous avons mis à jour le courriel de « »recherche sauvegardée » pour le rendre plus attrayant pour les acheteurs, en leur permettant de voir des images des 3 meilleurs véhicules correspondant à chaque recherche. Cela les aidera à décider s’ils veulent explorer le véhicule plus en détail.

Nouveaux filtres : Nombre de sièges & Transmission intégrale (AWD)

Pour rendre votre recherche de la voiture idéale aussi simple et facile que possible, nous avons ajouté deux éléments à notre plateforme :

1. Nombre de sièges : un filtre séparé a été ajouté à la page « Trouver des voitures » afin que vous puissiez facilement rechercher le nombre de sièges disponibles dans un véhicule.
2. Transmission intégrale (AWD) : désormais, nous indiquons le type de transmission dans le titre du véhicule. Pour les marques, vous verrez xDrive, Quattro, etc. Sinon, la transmission intégrale est mentionnée.

Mes recommandations : votre collection personnalisée de voitures disponibles

Chaque jour, de nombreuses voitures sont mises en ligne sur notre plateforme de vente aux enchères. Il n’est donc pas toujours facile de trouver la voiture que vous recherchez. C’est pourquoi nous avons créé une page personnalisée « Mes recommandations », qui facilite la recherche des voitures qui vous intéressent. Cette page présente une sélection de voitures disponibles spécialement pour vous, en fonction de vos habitudes d’achat et de vos intérêts, ce qui vous permet d’économiser du temps et du travail dans la recherche de la voiture idéale. Vous pouvez accéder à « Mes recommandations » via le menu « Mon compte ».

Optimo, votre service paiement optimal & inspection est de retour !

Nous avons une très bonne nouvelle pour vous : grâce à l’amélioration des conditions du marché, nous sommes en mesure de proposer à nouveau le service Optimo. Qu’est-ce que Optimo? Optimo offre 2 services indispensables :

• Un paiement ultérieur (juste avant que le véhicule n’arrive au hub) : vous payez immédiatement les frais pour Optimo par paiement en ligne. Vous payez le prix total du véhicule juste avant qu’il n’arrive au hub, par virement bancaire.
• Une inspection supplémentaire du véhicule sur le lieu de collecte : nous organisons une inspection professionnelle supplémentaire de votre véhicule sur le lieu de collecte de la destination, en recherchant spécifiquement les dommages qui auraient pu être causés pendant le transport et l’entreposage du véhicule.

Acheter des voitures de stock à des prix fixes 24/24

Nos ventes aux enchères en ligne vous offrent la possibilité d’acheter des voitures à des prix intéressants. De plus, désormais il y a d’autres manières d’acheter des voitures sur OPENLANE. Notre nouvelle vente de stock permanente 24/24 vous offre une gamme de voitures de stock disponibles pour un achat immédiat à des prix fixes. Les voitures de stock restent dans les parkings, attendant un nouveau propriétaire. Notre vente de stock 24/7 vous permet d’acheter ces voitures au prix « d’Achat immédiat » quand cela vous convient, 24/24. Il n’y a pas d’enchères et il n’est pas nécessaire d’en attendre la clôture. Vous achetez simplement la voiture. Les voitures faisant partie de la vente de stock 24/24 sont clairement indiquées, vous pouvez les rechercher directement à l’aide du filtre de recherche « Trouver des voitures ».

NOUVEAU : fonction de négociation de prix numérique

Avec notre nouvelle fonction de négociation, nous vous donnons plus de possibilités de faire des offres que les vendeurs acceptent. Quels sont les avantages ?

• Augmenter votre offre et convaincre le vendeur de vous vendre la voiture. Vous pouvez négocier des offres sans limite dans un délai de 24 heures.
• Négocier directement avec le vendeur à partir de « Mon compte » plutôt que de vous interroger sans fin.
• Sécuriser les véhicules pour lesquels vous avez déjà investi du temps et des efforts.

Nouveau filtre : Source de vente aux enchères

Grâce aux efforts constants pour augmenter la variété de nos ventes aux enchères, vous pouvez désormais trouver sur OPENLANE des voitures provenant de plus de pays que jamais auparavant. Pour vous aider à trouver les voitures vendues localement, vous pouvez utiliser le nouveau filtre « Surce de la vente aux enchères » sur notre site Web. Sélectionner « National » pour ne voir que les voitures vendues par des vendeurs de votre pays. C’est le moyen le plus simple de trouver une bonne affaire près de chez vous !

« Mon compte » a un nouveau look !

Nous nous efforçons de rendre votre visite à openlane.eu aussi facile et pratique que possible. C’est pourquoi nous avons amélioré la navigation et le menu de « Mon compte ». Il est désormais plus facile que jamais de cocher votre liste de tâches. Améliorations de la navigation :

• La navigation est raccourcie, précise et sur la gauche
• L’onglet « Vendre des voitures » est supprimé de la navigation, remplacé par le lien en bas du site et une bannière sur la page d’accueil

Améliorations de mon compte :

• « Mon compte » est désormais un menu déroulant contenant tous les sous-menus ; visibles après la connexion
• les 3 pages ont une nouvelle présentation : Tableau de bord, Paramètres du compte et My Fin (le cas échéant)
• Les anciennes pages de « Mon compte » sont incorporées dans la nouvelle structure : Mes commandes, Ma logistique, Mes documents et Réclamations
• ET ENFIN, vous pouvez maintenant configurer deux adresses de livraison !

La transition vers le nouveau format est en cours. C’est pourquoi vous verrez certaines pages dans l’ancien format et d’autres qui ont déjà été mises à jour. Ne vous inquiétez pas, tout ce dont vous avez besoin est encore là. Une fois la mise à jour terminée, vous bénéficierez d’un flux de travail plus régulier et efficace sur chaque page.

Nouveau filtre de recherche : Voitures de concessionnaires !

À partir d’aujourd’hui, vous pouvez filtrer l’offre OPENLANE sur les « Voitures de concessionnaires » ! Le nouveau filtre vous permet de rechercher spécifiquement des voitures provenant de concessionnaires franchisés et de négociants en voitures. En un simple clic.

• Où pouvez-vous trouver ce nouveau filtre ? Cliquez sur l’onglet « Trouver des voitures ».
• Comment verrez-vous ce filtre de recherche ? Pour voir et vous servir du filtre « Voitures de concessionnaires », vous devez vous connecter.
• D’autres filtres sont-ils prévus prochainement ? Nous développerons notre outil de recherche en lui ajoutant d’autres filtres dans un avenir proche. Restez à l’écoute !