OPENLANE Европа регистрира силно увеличение на продажбите на автомобили по време на пандемията
OPENLANE, платформата Автомобилен онлайн аукцион, която предоставя Услуги в целия Европа, регистрира рязко увеличение на активността в 2020, въпреки пандемията от коронавирус.
OPENLANE сравни броя на новите купувачи, които са се регистрирали за първи път в 2019, с тези, които са се регистрирали за първи път в 2020. Те са установили значително увеличение на броя на новите купувачи, както и значително увеличение на продажбите. „Цифрите очевидно са специфични за OPENLANE. Но тъй като нашите клиенти са търговци на автомобили и дилъри, лесно е да се види, че тези цифри са показателни за развитието на цялата автомобилна индустрия“, казва Gino Vleminckx, главен търговски директор в OPENLANE Европа. „Това е силна и недвусмислена стъпка към използването на онлайн Услуги. Просто в днешно време дилърските центрове трябва да са онлайн, за да предоставят Услуги, от който се нуждаят техните клиенти. И не само за собствените си продажби. За да намерите доставчици, трябва да сте онлайн. В противен случай ще пропуснете да се възползвате от възможностите на конкурентите си.“
Онлайн
Макар да очаква, че голямото увеличение е предизвикано от пандемията COVID-19, Vleminckx смята, че има и нещо повече. Според него клиентите предпочитат организации, които могат да осигурят максимална сигурност при онлайн покупки, независимо дали купуват чифт обувки или автомобил. Преобладаването на цифровите Услуги и удовлетворените купувачи във всички отрасли спомогна за създаването на чувство на доверие в работата онлайн. Според Vleminckx всеки онлайн търговец трябва да намери начин да надгради това доверие. „Това е особено важно, когато търгувате с автомобили втора употреба. Индустрията трябва да даде на купувачите увереността, която те обикновено намират, когато видят автомобила или направят тест драйв“, казва той. „OPENLANE има особен късмет, тъй като продава автомобили, които са бивши автомобили от автопаркове или идват от реномирани компании лизинг. Все пак Марка сме сигурни, че всяко износване или повреда са подробно описани в доклади и снимки, така че купувачите да видят какво точно получават. Всъщност внедряваме технологии за изкуствен интелект и машинно обучение, за да повишим още повече точността на нашите отчети. И работим по такъв начин, че продавачите никога не поемат финансов риск, като разполагаме с пълна система за разрешаване на проблеми. Всичко това се дължи на ангажимента ни да развиваме нашите системи и да се основаваме на доверието и надеждността, които ни оказват нашите клиенти.“

Възможности
Доверието и надеждността все още са само един детайл от цялостната картина. Vleminckx казва, че автомобилната индустрия трябва да предлага възможности и Услуги, които не са налични офлайн, ако очаква онлайн продажбите да продължат да дават плодове и в бъдеще. „От нас зависи като компания и като индустрия да убедим купувачите, че това е мястото, където искат да бъдат“, казва той. „В OPENLANE ние предлагаме Услуги, който ще Марка тези нови клиенти искат да останат. Например, те си партнират с OPENLANE, за да купуват автомобили, но могат и да продават своите автомобили, които май стоят твърде дълго на техния паркинг и изведнъж се продават на група от 85 000 потенциални купувачи. И всички те са професионални търговци и дилъри на автомобили. Колко време минава, преди купувачи или търговци от 85 000 да посетят вашия физически дилърски център?“
Печалба за индустрията
Това е свързано с обхвата, който се постига с работата онлайн. Това позволи на всички – от компании за дрехи до постмодерни артисти – да достигнат до всички краища на света. „Същото важи и за OPENLANE“, казва Vleminckx. „Ние сме една от първите компании в автомобилната индустрия, която обслужва цяла Европа. Извършваме всички данъчни, митнически и други формалности и организираме цялата логистика, така че нашите купувачи и продавачи да не се притесняват за нищо. А нашите данни показват, че това е ясното търсене на индустрията. От 2019 до 2020, броят на новите купувачи се е увеличил с:
- 80 % в Австрия
- 7 % в Белгия
- 85 % във Франция
- 49 % в Германия
- 35 % в Италия
- 109 % в Нидерландия
Постоянна промяна?
Показва ли този скок трайна промяна? Ще се върне ли индустрията към по-традиционните методи на работа лице в лице в бъдеще? „Това е интересен въпрос“, казва Vleminckx. „Но работата онлайн не изключва възможността купувачите да работят офлайн. Това е просто допълнителен инструмент в кутията с инструменти. В момента тя е особено полезна.“ Тъй като пандемията все още бушува в Европа, ще мине доста време, преди да се появят ясни признаци дали промяната ще стане постоянна. В момента дилърите просто не могат да си позволят лукса да изчакват, за да видят дали офлайн търговията ще се върне на преден план.