OPENLANE Europa odnotowuje silny wzrost sprzedaży samochodów podczas pandemii
OPENLANE, platforma Aukcja samochodowa online, która udostępnia Usługi na Europa, odnotowuje gwałtowny wzrost aktywności w 2020, pomimo pandemii koronawirusa.
OPENLANE porównało liczbę nowych nabywców, którzy zarejestrowali się po raz pierwszy w 2019 z tymi, którzy zarejestrowali się po raz pierwszy w 2020. Zidentyfikowali oni duży wzrost liczby nowych nabywców, a także znaczny wzrost sprzedaży. „Liczby te są oczywiście specyficzne dla OPENLANE. Ponieważ jednak naszymi klientami są sprzedawcy i dealerzy samochodów, łatwo jest postrzegać te liczby jako wskaźnik ewolucji w całej branży motoryzacyjnej”, mówi Gino Vleminckx, dyrektor handlowy w OPENLANE Europa. „To zdecydowany i jednoznaczny krok w kierunku korzystania z Usługi. W obecnych czasach dealerzy muszą być dostępni online, aby świadczyć Usługi, których potrzebują ich klienci. I to nie tylko ich własna sprzedaż. Muszą Państwo być online, aby znaleźć dostawców. W przeciwnym razie przegapią Państwo wyniki konkurencji.”
Online
Chociaż spodziewa się, że główne wzrosty były spowodowane pandemią COVID-19, Vleminckx uważa, że to nie wszystko. Według niego klienci preferują organizacje, które mogą zapewnić maksymalne bezpieczeństwo podczas zakupów online, niezależnie od tego, czy kupują parę butów, czy samochód. Przewaga cyfrowej strony Usługi i zadowolonych kupujących we wszystkich branżach pomogła zbudować poczucie zaufania do pracy online. Według Vleminckx, każdy trader online musi znaleźć sposób na budowanie tego zaufania. „Jest to szczególnie ważne, gdy handlują Państwo samochodami używanymi. Branża musi dać kupującym pewność, którą zwykle znajdują, gdy fizycznie widzą samochód lub odbywają jazdę próbną” – mówi. „OPENLANE ma szczególne szczęście, sprzedając samochody, które były pojazdami flotowymi lub pochodzą od renomowanych firm Leasing. Nadal Marka upewniamy się, że wszelkie zużycie lub uszkodzenia są szczegółowo opisane w raportach i zdjęciach, aby kupujący dokładnie widzieli, co otrzymują. W rzeczywistości wprowadzamy sztuczną inteligencję i technologię uczenia maszynowego, aby jeszcze bardziej zwiększyć dokładność naszych raportów. Działamy w taki sposób, że sprzedawcy nigdy nie ponoszą żadnego ryzyka finansowego, z pełnym systemem naprawczym. Wszystko to wynika z naszego zaangażowania w rozwijanie naszych systemów i budowanie na zaufaniu i niezawodności, które okazują nam nasi klienci.”

Możliwości
Zaufanie i niezawodność to wciąż tylko jeden szczegół w ogólnym obrazie. Vleminckx twierdzi, że branża motoryzacyjna musi oferować możliwości i Usługi, które nie są dostępne offline, jeśli oczekuje, że sprzedaż online będzie nadal przynosić owoce w przyszłości. „To od nas, jako firmy i branży, zależy przekonanie kupujących, że to jest miejsce, w którym chcą być” – mówi. „W OPENLANE oferujemy stronę Usługi, która sprawi, że Marka ci nowi klienci będą chcieli zostać. Na przykład współpracują z OPENLANE w celu zakupu pojazdów, ale mogą również sprzedawać swoje pojazdy, które Maj zbyt długo stoją na ich parkingu i nagle sprzedają się puli 85,000 potencjalnych nabywców. Wszyscy są profesjonalnymi sprzedawcami i dealerami samochodów. Ile czasu musi upłynąć, zanim kupujący lub handlowcy z 85,000 odwiedzą Państwa fizyczny salon?”
Zwycięstwo dla branży
Ma to wiele wspólnego z zasięgiem, jaki zapewnia praca online. Pozwoliło to wszystkim, od firm odzieżowych po postmodernistycznych artystów, dotrzeć do każdego zakątka świata. „Tak samo jest w przypadku OPENLANE”, mówi Vleminckx. „Jesteśmy jedną z pierwszych firm w branży motoryzacyjnej, która obsługuje całą Europa. Załatwiamy wszystkie formalności podatkowe, celne i inne oraz organizujemy całą logistykę, aby nasi kupujący i sprzedający nie musieli się o nic martwić. Nasze dane pokazują, że jest to wyraźnie to, czego oczekuje branża. Od 2019 do 2020 liczba nowych nabywców wzrosła o:
- 80 % w Austria
- 7 % w Belgia
- 85 % w Francja
- 49 % w Niemcy
- 35 % w Włochy
- 109 % w Holandia
Trwała zmiana?
Czy ten skok wskazuje na trwałą zmianę? Czy w przyszłości branża powróci do bardziej tradycyjnych metod bezpośrednich? „To interesujące pytanie”, mówi Vleminckx. „Praca online nie wyklucza jednak kupujących z pracy offline. To tylko dodatkowe narzędzie w przyborniku. A w tej chwili jest to szczególnie przydatne.” Ponieważ pandemia wciąż szaleje na Europa, minie jeszcze trochę czasu, zanim pojawią się wyraźne oznaki tego, czy zmiana ta stanie się trwała. W tej chwili dealerzy po prostu nie mają luksusu czekania na to, czy handel offline powróci na pierwszy plan.