OPENLANE Europa registra un fuerte aumento en las ventas de automóviles durante la pandemia
OPENLANE, una plataforma Esta subasta de coches usados está destinada únicamente a los profesionales de la venta de automóviles. que ofrece Servicios a través de Europa registra fuertes aumentos en la actividad en 2020 a pesar de la pandemia de coronavirus.
OPENLANE ha comparado el número de nuevos compradores que se registraron por primera vez en 2019 con aquellos que se registraron por primera vez en 2020. Han identificado un gran aumento en el número de nuevos compradores, así como aumentos considerables en las ventas. “Las cifras son obviamente específicas de OPENLANE. Pero como nuestros clientes son comerciantes y concesionarios de automóviles, es fácil ver estas cifras como indicativas de la evolución de la industria automotriz”, afirma Gino Vleminckx director comercial de OPENLANE Europa. “Es un paso fuerte e inequívoco hacia el uso de Servicios en línea. En términos simples, en estos tiempos los concesionarios tienen que estar en línea para brindar los Servicios que sus clientes necesitan. Y no sólo sus propias ventas. Necesitas estar en línea para encontrar proveedores. De lo contrario, perderás oportunidades mientras tu competencia punúa.»
Aunque espera que los principales aumentos hayan sido impulsados por la pandemia COVID-19 Vleminckx cree que hay más en la historia. Según él, los clientes prefieren organizaciones que puedan ofrecer la máxima seguridad al comprar en línea, ya sea que compren un par de zapatos o un vehículo. El predominio de los Servicios digitales y de los compradores satisfechos en todas las industrias ha ayudado a establecer un sentido de confianza en el trabajo en línea. Según Vleminckx, cada comerciante en línea debe encontrar una forma de generar esta confianza. “Esto es especialmente importante cuando se trata de coches de segunda mano. “La industria tiene que dar a los compradores la confianza que normalmente encontrarían cuando ven físicamente un coche o hacen una prueba de conducción”, afirma. “OPENLANE tiene mucha suerte, ya que vende coches que pertenecen a antiguas flotas o que proceden de empresas Renting de renombre. Aún así, nos Marca de que cualquier desgaste o daño se detalle ampliamente en informes y fotografías para que los compradores vean exactamente lo que están recibiendo. De hecho, estamos introduciendo tecnología de inteligencia artificial y aprendizaje automático para aumentar aún más la precisión de nuestros informes. Y operamos de tal manera que los vendedores nunca corren ningún riesgo financiero, con un sistema de resolución completo implementado. Todo esto es fruto de nuestro compromiso de llevar nuestros sistemas al siguiente nivel y aprovechar la confianza y fiabilidad que nos demuestran nuestros clientes.»
Oportunidades
La confianza y la fiabilidad son sólo un detalle en el panorama general. Vleminckx afirma que la industria automotriz tiene que ofrecer oportunidades y Servicios que no están disponibles fuera de línea si quiere que las ventas en línea sigan dando frutos en el futuro. “Depende de nosotros, como empresa y como industria, convencer a los compradores de que este es el lugar donde quieren estar”, afirma. “En OPENLANE, ofrecemos Servicios que hará Marca estos nuevos clientes quieran quedarse. Por ejemplo, se asocian con OPENLANE para comprar vehículos, pero también pueden vender sus vehículos, que Mayo estar en su estacionamiento durante demasiado tiempo y de repente venderlos a un grupo de compradores potenciales 85 000. Y todos ellos son comerciantes y distribuidores de automóviles profesionales. ¿Cuánto tiempo pasa antes de que los compradores o comerciantes 85 000 visiten su concesionario físico?»
Una victoria para la industria
Esto tiene mucho que ver con el alcance que conlleva trabajar online. Ha permitido que todos, desde empresas de ropa hasta artistas posmodernos, lleguen a todos los rincones del planeta. “Lo mismo ocurre con OPENLANE”, afirma Vleminckx. “Somos una de las primeras empresas del sector de la automoción que presta servicio a toda Europa. Nos encargamos de todos los trámites tributarios, aduaneros y demás papeleo y organizamos toda la logística para que nuestros compradores y vendedores no tengan de qué preocuparse. Y nuestras cifras muestran claramente que esto es lo que la industria está buscando. Desde 2019 a 2020 el número de nuevos compradores aumentó en:
- 80 % en Austria
- 7 % en Bélgica
- 85 % en Francia
- 49 % en Alemania
- 35 % en Italia
- 109 % en los Países Bajos ¿Cambio
permanente?
¿Este aumento demuestra un cambio permanente? ¿Volverá la industria a métodos más tradicionales cara a cara en el futuro? “Es una pregunta interesante”, dice Vleminckx. “Pero trabajar online no excluye a los compradores de trabajar offline. Es sólo una herramienta extra en la caja de herramientas. Y en este momento es especialmente útil.» Con la pandemia aún causando estragos en Europa, pasará bastante tiempo antes de que haya señales claras de si el cambio se volverá permanente. Por el momento, los distribuidores simplemente no pueden darse el lujo de esperar y ver si el comercio fuera de línea volverá a cobrar protagonismo.