OPENLANE Európa zaznamenáva výrazný nárast predaja automobilov počas pandémie
OPENLANE, platforma Online aukcia automobilov, ktorá poskytuje Služby v rámci Európa, zaznamenáva prudký nárast aktivity na 2020, a to aj napriek pandémii koronavírusu.
Spoločnosť OPENLANE porovnala počty nových kupujúcich, ktorí sa prvýkrát zaregistrovali na stránke 2019, s tými, ktorí sa prvýkrát zaregistrovali na stránke 2020. Zistili veľký nárast počtu nových kupujúcich, ako aj výrazné zvýšenie predaja. „Tieto údaje sú samozrejme špecifické pre spoločnosť OPENLANE. Keďže však našimi klientmi sú obchodníci s automobilmi a predajcovia, je ľahké tieto čísla považovať za ukazovateľ vývoja v celom automobilovom priemysle,“ hovorí Gino Vleminckx, obchodný riaditeľ spoločnosti OPENLANE Európa. „Je to silný a jednoznačný krok smerom k používaniu online Služby. Jednoducho povedané, v tejto dobe musia byť predajcovia online, aby mohli poskytovať Služby, ktoré ich zákazníci potrebujú. A nielen ich vlastné predaje. Ak chcete nájsť dodávateľov, musíte byť online. V opačnom prípade vám ujde, zatiaľ čo vaša konkurencia bude bodovať.“
Online
Hoci očakáva, že hlavný nárast bol spôsobený pandémiou COVID-19, Vleminckx sa domnieva, že ide o viac. Podľa neho zákazníci pri nákupe online uprednostňujú organizácie, ktoré dokážu poskytnúť maximálnu bezpečnosť, či už ide o nákup topánok alebo vozidla. Prevaha digitálnych Služby a spokojných kupujúcich vo všetkých odvetviach pomohla vytvoriť pocit dôvery v prácu online. Podľa Vleminckxa musí každý online obchodník nájsť spôsob, ako na tejto dôvere stavať. „To je dôležité najmä pri obchodovaní s ojazdenými vozidlami. Odvetvie musí poskytnúť kupujúcim dôveru, ktorú zvyčajne získajú, keď si auto fyzicky pozrú alebo absolvujú skúšobnú jazdu,“ hovorí. „Spoločnosť OPENLANE má mimoriadne šťastie, pretože predáva vozidlá, ktoré sú bývalými flotilovými vozidlami alebo pochádzajú z renomovaných spoločností Leasing. Stále Značka uisťujeme, že akékoľvek opotrebenie alebo poškodenie je podrobne opísané v správach a fotografiách, aby kupujúci presne videli, čo dostávajú. V skutočnosti zavádzame technológiu umelej inteligencie a strojového učenia, aby sme ešte zvýšili presnosť našich správ. A fungujeme tak, že predajcovia nikdy nepodstupujú žiadne finančné riziko, pretože máme zavedený úplný systém riešenia problémov. To všetko vychádza z nášho odhodlania posúvať naše systémy ďalej a stavať na dôvere a spoľahlivosti, ktorú nám naši klienti prejavujú.“

Príležitosti
Dôvera a spoľahlivosť sú stále len jedným z detailov celkového obrazu. Vleminckx tvrdí, že automobilový priemysel musí ponúkať možnosti a Služby, ktoré nie sú dostupné offline, ak očakáva, že online predaj bude prinášať ovocie aj v budúcnosti. „Je na nás, aby sme ako spoločnosť a odvetvie presvedčili kupujúcich, že práve tu chcú byť,“ hovorí. „V OPENLANE ponúkame Služby, ktoré Značka týchto nových zákazníkov prilákajú k pobytu. Napríklad spolupracujú so spoločnosťou OPENLANE pri nákupe vozidiel, ale môžu tiež predávať svoje vozidlá, ktoré Máj sú na ich parkovisku príliš dlho a zrazu sa predajú skupine potenciálnych kupcov 85,000. A všetci sú profesionálni obchodníci a predajcovia automobilov. Ako dlho trvá, kým sa kupujúci alebo obchodníci na 85,000 zastavia vo vašom fyzickom predajnom mieste?“
Výhra pre odvetvie
To má veľa spoločného s dosahom, ktorý prináša práca online. Umožnilo to všetkým, od odevných spoločností až po postmoderných umelcov, dostať sa do každého kúta sveta. „Rovnako je to aj v prípade spoločnosti OPENLANE,“ hovorí Vleminckx. „Sme jednou z prvých spoločností v automobilovom priemysle, ktorá obsluhuje celú oblasť Európa. Vybavujeme všetky daňové, colné a iné dokumenty a zabezpečujeme všetku logistiku, aby sa naši kupujúci a predávajúci nemuseli o nič starať. A naše údaje ukazujú, že toto je to, čo priemysel jednoznačne hľadá. Od 2019 do 2020, sa počet nových kupujúcich zvýšil o:
- 80% v Rakúsko
- 7% v Belgicko
- 85% v Francúzsko
- 49% v Nemecko
- 35% v Taliansko
- 109% v Holandsko
Trvalá zmena?
Dokazuje tento nárast trvalú zmenu? Vráti sa odvetvie v budúcnosti k tradičnejším metódam osobného kontaktu? „Je to zaujímavá otázka,“ hovorí Vleminckx. „Práca online však nevylučuje kupujúcich z práce offline. Je to len ďalší nástroj v súprave nástrojov. A v súčasnosti je mimoriadne užitočná.“ Vzhľadom na to, že pandémia stále zúri na Európa, potrvá ešte nejaký čas, kým sa ukážu jasné známky toho, či sa zmena stane trvalou. V súčasnosti si obchodníci jednoducho nemôžu dovoliť luxus čakať, či sa offline obchodovanie vráti do popredia.