OPENLANE Europe verzeichnet einen starken Anstieg der Autoverkäufe während der Pandemie
OPENLANE, eine Online-Auktionsplattform für Autos, die ihre Dienste in ganz Europa anbietet, verzeichnet trotz der Coronavirus-Pandemie einen starken Anstieg der Geschäfte im Jahr 2020.
OPENLANE hat die Zahlen der neuen Käufer, die sich zum ersten Mal 2019 registriert haben, mit denen verglichen, die sich zum ersten Mal 2020 registriert haben. Sie haben einen starken Anstieg der Zahl der neuen Käufer sowie einen beträchtlichen Anstieg der Verkäufe festgestellt. „Die Zahlen sind natürlich spezifisch für OPENLANE. Aber da unsere Kunden Autohändler und Autohäuser sind, ist es leicht, diese Zahlen als Indikator für die Entwicklungen in der gesamten Automobilbranche zu sehen”, sagt Gino Vleminckx, Chief Commercial Officer bei OPENLANE Europe. „Es ist ein starker und unmissverständlicher Schritt hin zur Nutzung von Online-Diensten. Es ist ganz einfach: In dieser Zeit müssen Händler online sein, um ihren Kunden den gewünschten Service zu bieten. Und nicht nur ihre eigenen Verkäufe. Sie müssen online sein, um Anbieter zu finden. Sonst verpassen Sie den Anschluss, während Ihre Konkurrenz punktet.”
Online
Obwohl er davon ausgeht, dass der starke Anstieg auf die Pandemie COVID-19 zurückzuführen ist, glaubt Vleminckx, dass es noch mehr zu beachten gibt. Ihm zufolge bevorzugen Kunden beim Online-Kauf Unternehmen, die ihnen ein Höchstmaß an Sicherheit bieten, egal ob sie ein Paar Schuhe oder ein Fahrzeug kaufen. Die Vorherrschaft digitaler Dienstleistungen und zufriedene Käufer in allen Branchen haben dazu beigetragen, dass sich ein Gefühl des Vertrauens in die Online-Arbeit entwickelt hat. Laut Vleminckx muss jeder Online-Händler einen Weg finden, auf diesem Vertrauen aufzubauen. „Das ist besonders wichtig, wenn Sie mit Gebrauchtwagen handeln. Die Branche muss den Käufern das Vertrauen geben, das sie normalerweise haben, wenn sie ein Auto physisch sehen oder eine Probefahrt machen”, sagt er. „OPENLANE hat das Glück, Autos zu verkaufen, die ehemalige Flottenfahrzeuge sind oder von renommierten Leasinggesellschaften stammen. Wir stellen dennoch sicher, dass jegliche Abnutzung oder Beschädigung in Berichten und Fotos ausführlich beschrieben wird, damit Käufer genau sehen, was sie bekommen. Wir führen sogar KI- und Machine-Learning-Technologien ein, um die Genauigkeit unserer Berichte noch weiter zu erhöhen. Und wir arbeiten so, dass Verkäufer nie ein finanzielles Risiko eingehen, da wir ein vollständiges Abwicklungssystem haben. All dies ist das Ergebnis unseres Engagements, unsere Systeme weiterzuentwickeln und auf dem Vertrauen und der Zuverlässigkeit aufzubauen, die unsere Kunden uns entgegenbringen.”

Chancen
Das Vertrauen und die Zuverlässigkeit sind immer noch nur ein Detail im Gesamtbild. Vleminckx sagt, dass die Automobilindustrie Möglichkeiten und Dienstleistungen anbieten muss, die offline nicht verfügbar sind, wenn sie erwartet, dass der Online-Verkauf auch in Zukunft Früchte tragen wird. „Es liegt an uns, als Unternehmen und als Branche, die Käufer davon zu überzeugen, dass dies der Ort ist, an dem sie sein wollen”, sagt er. „Bei OPENLANE bieten wir Dienstleistungen an, die diese neuen Kunden zum Bleiben bewegen werden. Sie arbeiten zum Beispiel mit OPENLANE zusammen, um Fahrzeuge zu kaufen, aber sie können auch ihre Fahrzeuge verkaufen, die vielleicht schon zu lange auf ihrem Parkplatz stehen und plötzlich an einen Pool von 85.000 potenziellen Käufern verkauft werden können. Und alle von ihnen sind professionelle Autohändler und -verkäufer. Wie lange dauert es, bis 85.000 Käufer oder Händler bei Ihrem Händler vorbeikommen?”
Ein Gewinn für die Branche
Dies hat viel mit der Reichweite zu tun, die mit der Online-Arbeit einhergeht. Sie hat es jedem, von Bekleidungsunternehmen bis hin zu postmodernen Künstlern, ermöglicht, jeden Winkel der Welt zu erreichen. „Für OPENLANE ist es dasselbe”, sagt Vleminckx. „Wir sind eines der ersten Unternehmen in der Automobilbranche, das ganz Europa bedient. Wir erledigen alle Steuer- und Zollformulare und andere Formalitäten und kümmern uns um die gesamte Logistik, so dass sich unsere Käufer und Verkäufer um nichts kümmern müssen. Und unsere Zahlen zeigen, dass die Branche genau das will. Von 2019 bis 2020 stieg die Zahl der neuen Käufer um:
- 80 % in Österreich
- 7 % in Belgien
- 85 % in Frankreich
- 49 % in Deutschland
- 35 % in Italien
- 109 % in den Niederlande
Dauerhafte Veränderung?
Zeigt dieser scharfe Anstieg eine dauerhafte Veränderung? Wird die Branche in Zukunft wieder zu traditionelleren Methoden und persönlichen Gesprächen zurückkehren? „Das ist eine interessante Frage”, sagt Vleminckx. „Aber online zu arbeiten schließt nicht aus, dass Käufer auch offline arbeiten. Es ist nur ein zusätzliches Werkzeug im Werkzeugkasten. Und im Moment ist es ein besonders nützliches.” Da die Pandemie noch immer in ganz Europa wütet, wird es noch eine ganze Weile dauern, bis es klare Anzeichen dafür gibt, ob der Wandel von Dauer sein wird. Im Moment können sich die Händler einfach nicht den Luxus leisten, abzuwarten, ob der Offline-Handel wieder in den Vordergrund rückt.