Джино говори: Транспорт &усилвател; Логистична услуга
Тази седмица Блог постът е посветен на един от най-важните аспекти на OPENLANE. Транспорт & Логистика е услуга, която ви гарантира, че ще получите автомобила си бързо, лесно и без никакви проблеми. Но не вярвайте на думите ми. Вместо това прочетете отговорите, които получихме, когато зададохме на Jan Van Orshoven, който ръководи транспортните и административните операции в OPENLANE, няколко бързи въпроса за нашата транспортна &усилвател; логистична услуга.
1. Какво според вас представлява нашата транспортна услуга?
Целта е да улесним живота ви като купувач. Транспорт & Логистиката винаги е била ключов елемент в нашето предложение за стойност. Но преди нещата не функционираха по днешния начин. Преди време публикувахме примерни срокове за изпълнение, за да ви дадем представа колко време ще отнеме, преди да получите автомобила си. Веднага след като закупите автомобил с транспорт, нашият транспортен отдел започва да планира най-добрия начин за транспортирането му до вас. Това беше доста добра услуга, но искахме да Марка още по-ефективна. И така, когато преди няколко години възобновихме сайта Услуги, работихме с нашия партньор Hödlemayer, за да създадем онлайн инструмент, който свързва различните превозвачи, с които работим, със системата OPENLANE. Като купувач използвате този инструмент, когато разглеждате възможностите за транспорт и цените в реално време, докато наддавате. Това означава, че знаете точно какви са сроковете за доставка* и разходите, които ви предстоят. Транспортирането се организира бързо и лесно, без да се налага да се притеснявате. Това е точно услугата, която искаме да ви предложим. * Средно получаваме оценка 91 %, като доставяме автомобилите по-бързо или в съответствие с посочените срокове за доставка!
2. Налице ли е този онлайн инструмент за транспорт до всяка дестинация?
Тя определено покрива повечето маршрути в Европа. Разбира се, искаме да предложим и възможно най-кратки срокове за изпълнение, затова непрекъснато разширяваме мрежата си Център (*), така че скоро онлайн инструментът за транспорт ще бъде достъпен за повече дестинации на Център. Но това е само началото. Виждате, че не предлагаме само транспорт до ХЪБ-овете; в повечето страни предлагаме и местна доставка до прага ви. Има маршрути, които нашият онлайн инструмент за транспорт не покрива; например транспорт извън Европа. Трябваше ни друг вариант, затова се огледахме, направихме проучване и в крайна сметка решихме, че в тези случаи най-доброто решение е транспорт по заявка. Марка Все пак искаме да го направим възможно най-лесно, така че трябва само да изпратите имейл до екипа по транспорта. Преди да се усетите, те ще ви изпратят Цена и информация за времето за изпълнение. Ако това ви се струва добре, трябва само да изпратите плащането на Марка и ние ще започнем да организираме транспорта. Възможността за транспорт по заявка е чудесно решение и за транспортиране на специални автомобили или автомобили Повреден. (*) Център е централно разположено място за доставка и Натоварване
3. Имаме ли най-добрите срокове за изпълнение и цени на пазара?
Непрекъснато водим преговори с нашите транспортни партньори. Поради това, особено по по-популярните маршрути, нашите срокове за изпълнение и цени са по-добри. Имаме стандартни цени. Това означава, че имате пълна прозрачност. Но ние не се фокусираме само върху цените. Наистина насърчаваме нашите доставчици на транспортни Услуги да предлагат по-добри услуги. Те разбират, че е в техен интерес, в наш интерес и в интерес на нашите клиенти да предлагат възможно най-добрия транспорт, така че наистина работят усилено, за да ви осигурят първокласно надеждно обслужване. Ние също играем своята роля. Само с едно кликване можете да видите всички възможности за транспорт и техните цени. Когато автомобилът ви бъде разпределен, трябва само още едно кликване, за да поръчате транспорта, да задействате колелата и автомобилът ви да тръгне към вас!
4. Понякога клиентите ни казват, че могат да транспортират автомобил по-евтино. Какво е мнението ви за това?
Възможно е. Вероятно ще трябва да се огледате и ще ви трябва и малко късмет, но ако нямате нищо против времето и неприятностите, може да намерите по-евтино и по-бързо решение с превозвач, който просто има свободно място в Камион в точния момент и по точния маршрут. Ако все пак решите да Търсене за вашия Собствен транспорт, моля, Марка уверете се, че Марка споразумения за неочаквани разходи, забавяния и други изненади. Ако не го направите, може да си докарате огромно главоболие. Основен акцент за нас е сключването на споразумения с доставчиците на транспортни услуги относно застраховките, процедурите, методите им на работа и т.н. Изискваме от нашите доставчици на транспортни услуги да предлагат гарантирани цени и да спазват споразумения за нивата на обслужване. Това е най-добрият начин да ви предложим бързи, лесни и безпроблемни надеждни Услуги.
5. Актуална тема: кога започва времето за подготовка?
Това е труден въпрос. В качеството си на купувач вероятно започвате работа с Часовник в момента, в който автомобилът ви бъде предоставен. В края на краищата ще ви бъде трудно да продадете автомобил, преди да сте го придобили. Знаем това и го имаме предвид, когато подхождаме към транспорта. Има обаче две условия, които трябва да изпълним, преди срокът за изпълнение Часовник да започне да ни тиктака:
- автомобилът трябва да бъде освободен от Продавач и на мястото Натоварване.
- Трябва да сте платили за автомобила и Транспортни разходи.
Освобождаването на автомобила зависи от Продавач. Но както казах, ние знаем, че искате автомобила си, така че обикновено плащаме на Продавач от ваше име в рамките на ден-два, дори ако все още не сме получили плащане от вас. Освен това имаме доста силни търговски взаимоотношения с продавачите и подчертаваме колко е важно за тях да се справят бързо с всички документи, за да могат да освободят автомобила веднага след като получат плащането.
6. Какво е приоритетен транспорт Optimo?
Optimo дава предимство на автомобила за транспорт. Това е чудесен начин да спестите време и да получите автомобила си по-рано Доставено. Разбира се, автомобилът все още трябва да бъде освободен от Продавач и да платите Транспортни разходи, преди да можем да го поставим на транспортния Камион. След като бъде пуснат в експлоатация и платите Транспортни разходи, сте начело на опашката за превоз.
7. Има ли бъдещи подобрения, които можем да очакваме от транспортната услуга?
В момента въвеждаме няколко основни промени. В краткосрочен план ще можете да се възползвате от две от тях: От началото на Година
- изпълняваме програма за непрекъснато усъвършенстване. Поддържаме нашите транспортни партньори в актуално състояние относно нивата на обслужване, които постигат, и нивата на обслужване, които трябва да осигурят. Това наистина ги насърчава да се ангажират с предоставянето на по-добри Услуги.
- Друго подобрение, за което се радваме, е функцията за проследяване. Постигнахме доста голям напредък, но това е трудно предизвикателство: всички наши партньори в областта на транспорта имат различни начини на работа. Например, нашият партньор Румънски използва код, който нашите купувачи Румънски намират в Aкаунт. Те го въвеждат и получават актуална информация за транспортирането на автомобилите си. И макар че този пример показва, че системата е доста впечатляваща и полезна, все още има малко работа, преди да бъде достъпна на всички пазари по света по желания от нас стандарт. Ще ви държим в течение за развитието на ситуацията тук.
Очаквайте следващата ми публикация. Ще научите повече за „Автомобили от OPENLANE Нидерландия“. С уважение, Gino Vleminckx Главен търговски директор OPENLANE