Gino Talks: Transport & Logistické služby
Tento týždeň Blog príspevok je o jednom z najdôležitejších aspektov OPENLANE. Preprava & Logistics je služba, ktorá vám zabezpečí rýchle, jednoduché a bezproblémové prijatie vášho vozidla. Ale neverte mi na slovo. Namiesto toho si prečítajte odpovede, ktoré sme dostali, keď sme sa na stránke Jan Van Orshoven, ktorá v spoločnosti OPENLANE vedie prevádzku prepravy a administratívy, opýtali niekoľko krátkych otázok o našej službe prepravy & Logistika.
1. Čo by ste povedali o našich dopravných službách?
Ide o to, aby ste si ako kupujúci uľahčili život. Doprava & Logistika bola vždy kľúčovým prvkom našej ponuky hodnôt. Veci však kedysi nefungovali tak ako dnes. Kedysi sme uverejňovali orientačné časy dodania, aby ste mali predstavu o tom, ako dlho bude trvať, kým dostanete svoje auto. Hneď ako ste si kúpili auto s prepravou, naše oddelenie prepravy začalo plánovať najlepší spôsob jeho prepravy k vám. Bola to celkom dobrá služba, ale chceli sme ju Značka ešte zefektívniť. Keď sme pred niekoľkými rokmi obnovili naše Služby, v spolupráci s naším partnerom, spoločnosťou Hödlemayer, sme vytvorili online nástroj, ktorý spája rôznych dopravcov, s ktorými spolupracujeme, so systémom OPENLANE. Ako kupujúci používate tento nástroj, keď sa počas ponuky pozeráte na možnosti prepravy a ceny v reálnom čase. To znamená, že presne viete, aké sú dodacie lehoty* a náklady. Preprava sa dá vybaviť rýchlo a jednoducho a nie sú s ňou žiadne problémy. Je to presne tá služba, ktorú vám chceme ponúknuť. * V priemere dosahujeme na stránke 91% výsledky, keď dodávame vozidlá rýchlejšie alebo v súlade s uvedenými dodacími lehotami!
2. Je tento online nástroj k dispozícii na prepravu na každej stránke Destinácia?
Určite pokrýva väčšinu trás na Európa. Samozrejme, že chceme ponúkať aj čo najlepšie dodacie lehoty, preto neustále rozširujeme našu sieť Terminál (*), takže online nástroj na prepravu bude čoskoro k dispozícii pre viac destinácií Terminál. Ale to je len začiatok. Neponúkame len prepravu do HUBov, ale vo väčšine krajín ponúkame aj miestne doručenie až k vám domov. Niektoré trasy náš online dopravný nástroj nepokrýva, napríklad dopravu mimo Európa. Potrebovali sme inú možnosť, a tak sme sa poobzerali, urobili prieskum a nakoniec sme sa rozhodli, že v týchto prípadoch je najlepším riešením preprava na požiadanie. Stále však chceme, aby to bolo čo najjednoduchšie Značka, takže stačí poslať e-mail tímu prepravy. Skôr než sa nazdáte, pošlú vám e-mail na adresu Cena a uvedú čas realizácie. Ak vám to vyhovuje, stačí, ak na Značka uhradíte platbu a my začneme organizovať dopravu. Možnosť prepravy na požiadanie je tiež skvelým riešením na prepravu špeciálnych vozidiel alebo vozidiel Poškodené. (*) Terminál je centrálne umiestnené miesto na doručovanie a Vyzdvihnúť
3. Máme najlepšie dodacie lehoty a ceny na trhu?
Neustále rokujeme s našimi dopravnými partnermi. A preto sú naše časy dodania a ceny, najmä na obľúbených trasách, lepšie. Máme štandardné ceny. To znamená, že máte úplnú transparentnosť. Nezameriavame sa však len na ceny. Našich dodávateľov dopravy skutočne motivujeme k tomu, aby ponúkali lepšie Služby. Chápu, že je v ich záujme, v našom záujme a v záujme našich zákazníkov ponúkať najlepšiu možnú prepravu, takže naozaj tvrdo pracujú na tom, aby vám zabezpečili špičkové spoľahlivé služby. Aj my zohrávame svoju úlohu. Stačí jedno kliknutie a zobrazia sa všetky možnosti dopravy a ich ceny. Keď je vaše auto pridelené, stačí už len jedno kliknutie na objednanie prepravy, spustenie kolies a vaše auto je na ceste k vám!
4. Zákazníci nám niekedy hovoria, že dokážu prepraviť auto lacnejšie. Aký je váš názor na to?
Je to možné. Pravdepodobne sa budete musieť poobzerať a budete potrebovať aj trochu šťastia, ale ak vám nevadí čas a problémy, môžete nájsť lacnejšie a rýchlejšie riešenie s prepravcom, ktorý má náhodou v správnej chvíli a na správnej trase voľné miesto na stránke Nákladný automobil. Značka Ak sa rozhodnete pre Hľadať pre svoj Vlastná doprava, uistite sa, že Značka dohody o neočakávaných nákladoch, oneskoreniach a iných prekvapeniach. Ak tak neurobíte, môže vás nakoniec veľmi bolieť hlava. Hlavný dôraz kladieme na uzatváranie dohôd s našimi poskytovateľmi dopravy o poistení, postupoch, ich pracovných metódach atď. Od našich dodávateľov dopravy vyžadujeme, aby ponúkali garantované ceny a dodržiavali dohody o úrovni služieb. Je to najlepší spôsob, ako vám ponúknuť rýchle, jednoduché a bezproblémové spoľahlivé Služby.
5. Horúca téma: kedy začína plynúť čas na prípravu?
Toto je ťažká otázka. Ako kupujúci pravdepodobne začnete pracovať na stránke Hodiny v okamihu, keď vám bude vozidlo pridelené. Koniec koncov, bude pre vás ťažké predať auto skôr, ako ho budete mať. Vieme to a máme to na pamäti, keď pristupujeme k preprave. Predtým, ako nám začne tikať časový limit Hodiny, však musíme splniť dve podmienky:
- auto musí byť uvoľnené na stránke Predajca a na mieste Vyzdvihnúť.
- Musíte mať zaplatené auto a Dopravné náklady.
Uvoľnenie vozidla je na stránke Predajca. Ale ako som už povedal, vieme, že chcete svoje auto, takže zvyčajne zaplatíme na Predajca vo vašom mene do jedného alebo dvoch dní, aj keď sme od vás ešte nedostali platbu. S predajcami máme tiež dosť silné obchodné vzťahy a zdôrazňujeme, aké dôležité je pre nich mať všetky dokumenty rýchlo hotové, aby boli schopní uvoľniť auto hneď po prijatí platby.
6. Čo je prioritná preprava Optimo?
Optimo uprednostňuje na prepravu auto. Je to skvelý spôsob, ako ušetriť čas a mať auto skôr Dodané. Samozrejme, vozidlo musí byť ešte uvoľnené na stránke Predajca a musíte zaplatiť Dopravné náklady, aby sme ho mohli umiestniť na prepravu Nákladný automobil. Po jeho uvoľnení a zaplatení na stránke Dopravné náklady sa dostanete na čelo dopravného radu.
7. Môžeme v budúcnosti očakávať nejaké zlepšenia v oblasti dopravy?
V súčasnosti zavádzame niekoľko zásadných zmien. V krátkom čase budete môcť využiť najmä dva z nich: Od začiatku roka
- realizujeme program trvalého zlepšovania Rok. Našich dopravných partnerov informujeme o úrovni služieb, ktorú dosahujú, a o úrovni služieb, ktorú musia poskytovať. Skutočne ich to povzbudzuje k tomu, aby sa zaviazali poskytovať lepšie Služby.
- Ďalším vylepšením, ktoré nás teší, je funkcia Track and Trace. Dosiahli sme pomerne veľký pokrok, ale je to náročná úloha: všetci naši partneri v oblasti dopravy majú rôzne spôsoby práce. Napríklad náš partner Rumunčina používa kód, ktorý naši nákupcovia Rumunčina nájdu na Môj účet. Zadajú ho a dostanú aktuálne informácie o preprave svojich vozidiel. Tento príklad síce ukazuje, že systém je celkom pôsobivý a užitočný, ale ešte je potrebné na ňom trochu popracovať, kým bude dostupný na všetkých našich trhoch po celom svete v požadovanom štandarde. O vývoji vás budeme informovať tu.
Sledujte môj ďalší príspevok. Dozviete sa viac o „Autách z OPENLANE Holandsko“. S pozdravom, Gino Vleminckx Obchodný riaditeľ OPENLANE