Gino govori: Transport & amp; Logističke usluge
Ovotjedni post na Blogu govori o jednom od najvažnijih aspekata OPENLANE-a. Transport & Logistics je usluga koja osigurava da svoj automobil dobijete brzo, jednostavno i bez ikakvih problema. Ali nemojte mi vjerovati na riječ. Umjesto toga, pročitajte odgovore koje smo dobili kada smo Jan Van Orshoven koji vodi operacije transporta i administracije u OPENLANE-u, postavili nekoliko kratkih pitanja o našem transportu & amp; Logistička usluga.
1. Što biste rekli, što je zapravo naša usluga prijevoza?
Radi se o tome da olakšamo život vama kao kupcu. Prijevoz & logistika uvijek su bili ključni element u našoj ponudi vrijednosti. Ali stvari prije nisu funkcionirale na način na koji funkcioniraju danas. Nekada davno, objavljivali smo indikativne rokove isporuke kako bismo vam dali predodžbu o tome koliko će vremena proći prije nego što dobijete svoj automobil. Čim ste kupili automobil s prijevozom, naš transportni odjel počeo je planirati najbolji način da ga prevezemo do Vas. Bila je to prilično dobra usluga, ali htjeli smo je Marka još učinkovitijom. I tako, kada smo ponovno pokrenuli naše Usluge prije nekoliko godina, radili smo s našim partnerom, Hödlemayerom, na stvaranju online alata koji povezuje različite prijevoznike s kojima radimo na OPENLANE sustav. Kao kupac, koristite ovaj alat kada gledate mogućnosti prijevoza i cijene u stvarnom vremenu dok licitirate. To znači da točno znate koje vrijeme isporuke* i troškove tražite. Prijevoz se organizira brzo i jednostavno i nema muke. To je upravo usluga koju vam želimo ponuditi. * U prosjeku postižemo učinak 91% isporučujući vozila brže ili u skladu s navedenim rokovima isporuke!
2. Je li ovaj online alat dostupan za prijevoz do svakog Odredište?
Definitivno pokriva većinu ruta u Europa. Naravno, također želimo ponuditi najbolje moguće rokove isporuke, stoga kontinuirano širimo našu Čvorište mrežu (*), tako da će online transportni alat uskoro biti dostupan za više Čvorište odredišta. Ali to je samo početak. Vidite, mi ne nudimo samo prijevoz do HUB-ova; za većinu zemalja nudimo i lokalnu dostavu do vašeg kućnog praga. Postoje rute koje naš online transportni alat ne pokriva; transport izvan Europa npr. Ovdje nam je trebala drugačija opcija, pa smo pogledali okolo, istražili i na kraju odlučili da je u tim slučajevima najbolje rješenje prijevoz na zahtjev. I dalje to želimo Marka što lakšim, pa sve što trebate učiniti je poslati e-poruku transportnom timu. Prije nego što shvatite, poslat će vam Cijena i naznaku vremena isporuke. Ako vam zvuči dobro, samo trebate Marka uplatu i mi ćemo krenuti s organiziranjem prijevoza. Opcija prijevoza na zahtjev također je odlično rješenje za prijevoz specijalnih automobila ili Oštećeno automobila. (*) Čvorište je središnje mjesto za dostavu i Preuzimanje
3. Imamo li najbolje rokove i cijene na tržištu?
Stalno pregovaramo s našim transportnim partnerima. I kao takvi, posebno na popularnijim rutama, naša su vremena isporuke i cijene bolji. Imamo standardne cijene. To znači da imate potpunu transparentnost. Ali ne fokusiramo se samo na cijene. Zaista potičemo naše dobavljače prijevoza da ponude bolje Usluge. Oni razumiju da je u njihovom interesu, našem interesu i interesu naših kupaca ponuditi najbolji mogući prijevoz, stoga zaista marljivo rade kako bi vam osigurali vrhunsku pouzdanu uslugu. I mi igramo svoju ulogu. Potreban je samo jedan klik da biste prikazali sve mogućnosti transporta i njihove cijene. Kada vam je automobil dodijeljen, potreban vam je samo još jedan klik da naručite prijevoz, pokrenete kotače i da vaš automobil bude na putu do vas!
4. Kupci nam ponekad kažu da mogu jeftinije prevesti automobil. Kakav je vaš stav o tome?
Moguće je. Vjerojatno ćete morati kupovati i trebat će vam i malo sreće, ali ako vam ne smeta vrijeme i gnjavaža, možda ćete pronaći jeftinije i brže rješenje s transporterom koji slučajno ima prazno mjesto na Kamion u pravom trenutku i na pravoj ruti. Ako ipak odlučite Pretraživanje Vlastiti prijevoz Marka Marka dogovorite o neočekivanim troškovima, kašnjenjima i drugim iznenađenjima. Ako to ne učinite, mogli biste završiti s velikom glavoboljom. Naš glavni fokus je na sklapanju ugovora s našim prijevoznicima o osiguranjima, procedurama, njihovim metodama rada i tako dalje. Od naših dobavljača prijevoza zahtijevamo da ponude zajamčene cijene i poštuju ugovore o razinama usluga. To je najbolji način da vam ponudimo brze, jednostavne i pouzdane Usluge bez muke.
5. Vruća tema: kada počinje vrijeme isporuke?
Ovo je teško. Kao kupac, vjerojatno pokrećete Sat čim vam je automobil dodijeljen. Uostalom, bit će vam teško prodati auto prije nego ga dobijete. Mi to znamo i imamo to na umu kada pristupamo prijevozu. Međutim, postoje dva uvjeta koja moramo ispuniti prije nego što nam Sat počne otkucavati: Automobil mora biti
- pušten od strane Prodavača i na mjestu Preuzimanje.
- Trebate platiti automobil i Troškovi prijevoza.
Na Prodavaču je da pusti auto. Ali kao što sam rekao, znamo da želite svoj automobil, pa obično plaćamo Prodavač u vaše ime, u roku od dan ili dva, čak i ako još nismo primili uplatu od vas. Također imamo prilično jake komercijalne odnose s prodavačima i naglašavamo koliko je važno da sva papirologija bude brzo gotova kako bi mogli pustiti automobil čim prime uplatu.
6. Što je Optimo prioritetni prijevoz?
Optimo daje prednost automobilu za prijevoz. To je sjajan način da uštedite vrijeme i dobijete svoj automobil Isporučeno ranije. Naravno, Prodavač još uvijek treba osloboditi automobil i još uvijek morate platiti Troškovi prijevoza prije nego što ga možemo staviti na Kamion za prijevoz. Nakon što je pušten i platite Troškovi prijevoza vi ste na čelu reda za prijevoz.
7. Možemo li očekivati neka buduća poboljšanja od usluge prijevoza?
Trenutačno uvodimo nekoliko velikih promjena. Dva su od kojih ćete moći imati koristi u kratkom roku: Od početka Godina
- provodimo program kontinuiranog poboljšanja. Obavještavamo naše transportne partnere o razinama usluga koje postižu i razinama usluga koje moraju pružiti. To ih stvarno potiče da se posvete pružanju boljih Usluge.
- Još jedno poboljšanje koje nas veseli je Track and Trace. Puno smo napredovali, ali to je težak izazov: svi naši transportni partneri imaju različite načine rada. Na primjer, naš rumunjski partner koristi kod koji naši rumunjski kupci pronalaze na Moj račun. Ukucaju ga i dobiju ažurne informacije o prijevozu svojih automobila. I dok ovaj primjer pokazuje da je sustav prilično impresivan i koristan, ali ima još malo posla prije nego što bude dostupan na svim našim tržištima diljem svijeta po standardu koji želimo. Ovdje ćemo vas obavještavati o evoluciji.
Očekujte moj sljedeći post. Saznat ćete o ‘Automobilima iz OPENLANE Nizozemska’. Srdačan pozdrav, Gino Vleminckx glavni komercijalni direktor OPENLANE