Gino Talks: Transport & Logistične storitve
Ta teden Blog objavlja enega od najpomembnejših vidikov OPENLANE. Prevoz & Logistika je storitev, ki vam zagotavlja, da avto prejmete hitro, enostavno in brez težav. Vendar mi ne verjemite na besedo. Namesto tega preberite odgovore, ki smo jih dobili, ko smo Jan Van Orshoven, ki pri družbi OPENLANE vodi transportne in administrativne dejavnosti, zastavili nekaj kratkih vprašanj o naši storitvi transporta & Logistika.
1. Kaj je po vašem mnenju bistvo naše prevozne storitve?
Gre za to, da vam kot kupcu olajšamo življenje. Prevoz & Logistika je bila vedno ključni element naše ponudbe vrednosti. Vendar stvari niso delovale tako kot danes. Nekoč smo objavljali okvirne roke za izvedbo, da bi vam predstavili, koliko časa bo trajalo, preden boste prejeli avtomobil. Takoj ko ste kupili avtomobil s prevozom, je naš oddelek za prevoz začel načrtovati najboljši način prevoza do vas. Storitev je bila precej dobra, vendar smo jo želeli Narediti še učinkovitejšo. Ko smo pred nekaj leti ponovno uvedli svoje Storitve, smo v sodelovanju s partnerjem Hödlemayer ustvarili spletno orodje, ki povezuje različne prevoznike, s katerimi sodelujemo, s sistemom OPENLANE. Kot kupec to orodje uporabljate, ko si med licitiranjem v realnem času ogledate možnosti prevoza in cene. To pomeni, da natančno veste, kakšni so časi dostave* in stroški. Prevoz je mogoče hitro in enostavno urediti, pri tem pa ni težav. Prav to je storitev, ki vam jo želimo ponuditi. * V povprečju smo dosegli oceno 91%, saj smo vozila dostavili hitreje ali v skladu z navedenimi dobavnimi roki!
2. Ali je to spletno orodje na voljo za prevoz na vseh spletnih straneh Destinacija?
Zagotovo pokriva večino poti v Evropa. Seveda želimo ponuditi tudi najboljši možni čas dostave, zato nenehno širimo svojo mrežo Prevzemno mesto (*), tako da bo spletno orodje za prevoz kmalu na voljo za več destinacij Prevzemno mesto. Vendar je to šele začetek. Ne ponujamo le prevoza do HUB-ov, temveč v večini držav ponujamo tudi lokalno dostavo do vašega praga. Nekaterih poti naše spletno orodje za prevoz ne pokriva, na primer prevoza zunaj Evropa. Tu smo potrebovali drugačno možnost, zato smo se pozanimali, opravili raziskave in se odločili, da je v teh primerih najboljša rešitev prevoz na zahtevo. Narediti Še vedno pa želimo, da bi bilo to čim lažje, zato morate ekipi za prevoz poslati e-poštno sporočilo. Še preden se zaveste, vam bodo poslali spletno stran Cena in navedli čas izdelave. Če se vam to zdi dobro, morate le še plačati na Narediti in začeli bomo urejati prevoz. Možnost prevoza na zahtevo je tudi odlična rešitev za prevoz posebnih avtomobilov ali avtomobilov Okvarjeni. (*) Spletna stran Prevzemno mesto je osrednja lokacija za dostavo in Prevzem lokacija
3. Ali imamo najboljše dobavne roke in cene na trgu?
Z našimi prevoznimi partnerji se nenehno pogajamo. Zato so naši roki in cene, zlasti na bolj priljubljenih poteh, boljši. Imamo standardne cene. To pomeni, da imate popolno preglednost. Vendar se ne osredotočamo le na cene. Svoje ponudnike prevoza resnično spodbujamo, da ponujajo boljše Storitve. Zavedajo se, da je v njihovem interesu, našem interesu in interesu naših strank, da ponudijo najboljši možni prevoz, zato se resnično trudijo, da bi vam zagotovili vrhunsko in zanesljivo storitev. Tudi mi imamo svojo vlogo. Z enim samim klikom se prikažejo vse možnosti prevoza in njihove cene. Ko je avtomobil dodeljen, morate samo še en klik, da naročite prevoz, začnete vrteti kolesa in avtomobil je na poti do vas!
4. Stranke nam včasih povedo, da lahko avtomobil prepeljejo ceneje. Kakšno je vaše mnenje o tem?
To je mogoče. Verjetno boste morali pobrskati naokoli in boste potrebovali tudi nekaj sreče, vendar če vas ne motijo čas in težave, boste morda našli cenejšo in hitrejšo rešitev pri prevozniku, ki ima v pravem trenutku in na pravi poti prosto mesto na spletni strani Tovornjak. Če se odločite za Iskanje za svoj Lasten prevoz, se Narediti prepričajte, da Narediti dogovore o nepričakovanih stroških, zamudah in drugih presenečenjih. Če tega ne storite, vas lahko na koncu doleti velik glavobol. Velik poudarek namenjamo dogovorom s ponudniki prevozov o zavarovanjih, postopkih, delovnih metodah itd. Od svojih ponudnikov prevoza zahtevamo, da ponudijo zajamčene cene in spoštujejo dogovore o ravni storitev. To je najboljši način, kako vam ponuditi hitre, enostavne in brezskrbne zanesljive Storitve.
5. Vroča tema: kdaj se začne čas pripravljenosti?
To je težka naloga. Kot kupec verjetno začnete s spletno stranjo Ura v trenutku, ko vam je avtomobil dodeljen. Konec koncev boste težko prodali avtomobil, preden ga boste imeli. Tega se zavedamo in to upoštevamo, ko se lotevamo prevoza. Vendar pa moramo izpolniti dva pogoja, preden nam začne tiktakati čas izvedbe
- Ura: avto mora biti sproščen na spletni strani Prodajalec in na lokaciji Prevzem.
- Plačati morate avtomobil in spletno stran Stroški prevoza.
Na spletni strani Prodajalec je odvisno, ali bo vozilo sproščeno. Vendar, kot sem rekel, vemo, da želite svoj avtomobil, zato običajno v vašem imenu v dnevu ali dveh plačamo Prodajalec, tudi če od vas še nismo prejeli plačila. S prodajalci imamo tudi precej močne poslovne odnose in poudarjamo, kako pomembno je, da so vsi dokumenti hitro pripravljeni, da lahko avtomobil sprostijo takoj, ko prejmejo plačilo.
6. Kaj je prednostni prevoz Optimo?
Optimo daje prednost avtomobilu za prevoz. To je odličen način, da prihranite čas in prej naročite svoje vozilo na spletni strani Dostavljeno. Seveda je treba avtomobil še vedno sprostiti na spletni strani Prodajalec in plačati spletno stran Stroški prevoza, preden ga lahko damo na prevozno mesto Tovornjak. Po sprostitvi in plačilu Stroški prevoza ste na čelu čakalne vrste za prevoz.
7. Ali lahko v prihodnosti pričakujemo kakšne izboljšave pri prevoznih storitvah?
Trenutno uvajamo nekaj večjih sprememb. V kratkem boste lahko izkoristili predvsem dve: od začetka delovanja spletne strani Let
- izvajamo program stalnih izboljšav. Svoje partnerje v prometu obveščamo o ravneh storitev, ki jih dosegajo, in o ravneh storitev, ki jih morajo zagotavljati. Resnično jih spodbuja, da se zavzamejo za zagotavljanje boljšega Storitve.
- Še ena izboljšava, ki nas veseli, je sledenje in sledenje. Dosegli smo precejšen napredek, vendar je to težak izziv: vsi naši partnerji na področju prometa imajo različne načine dela. Naš partner Romunščina na primer uporablja kodo, ki jo naši kupci Romunščina najdejo v Moj račun. Vnesejo ga in prejmejo najnovejše informacije o prevozu svojih avtomobilov. Čeprav je ta primer pokazal, da je sistem precej impresiven in koristen, pa je treba opraviti še nekaj dela, preden bo na vseh trgih po svetu na voljo v želenem standardu. O razvoju dogodkov vas bomo obveščali tukaj.
Bodite pozorni na mojo naslednjo objavo. Izvedeli boste več o “avtomobilih podjetja OPENLANE Nizozemska”. Lep pozdrav, Gino Vleminckx Glavni komercialist OPENLANE