Im Blogbeitrag dieser Woche geht es um einen der wichtigsten Aspekte von OPENLANE. Transport & Logistik ist ein Service, der dafür sorgt, dass Sie Ihr Auto schnell, einfach und ohne Probleme erhalten. Aber verlassen Sie sich nicht auf mein Wort. Lesen Sie stattdessen die Antworten, die wir erhalten haben, als wir Jan Van Orshoven, dem Leiter des Bereichs Transport und Verwaltung bei OPENLANE, ein paar kurze Fragen zu unserem Transport & Logistikservice stellten.
Es geht darum, das Leben für Sie als Käufer einfacher zu machen. Transport & Logistik war schon immer ein entscheidendes Element unseres Leistungsversprechens. Aber früher funktionierten die Dinge nicht so, wie sie es heute tun. Vor einiger Zeit haben wir ungefähre Lieferzeiten veröffentlicht, um Ihnen eine Vorstellung davon zu geben, wie lange es dauern würde, bis Sie Ihr Auto erhalten. Sobald Sie ein Auto mit Transport gekauft haben, beginnt unsere Transportabteilung mit der Planung des besten Weges, um es zu Ihnen zu bringen. Es war ein ziemlich guter Service, aber wir wollten ihn noch effizienter gestalten. Als wir vor einigen Jahren unsere Dienste neu auflegten, haben wir gemeinsam mit unserem Partner Hödlemayer ein Online-Tool entwickelt, das die verschiedenen Transporteure, mit denen wir zusammenarbeiten, mit dem OPENLANE-System verbindet. Als Käufer nutzen Sie dieses Tool, wenn Sie sich die Transportmöglichkeiten und Preise in Echtzeit ansehen, während Sie mitbieten. Das bedeutet, dass Sie genau wissen, welche Lieferzeiten* und Kosten auf Sie zukommen. Es ist schnell und einfach, den Transport zu arrangieren und es gibt keinen Ärger. Das ist genau der Service, den wir Ihnen bieten möchten. * Im Durchschnitt erzielen wir eine 91 %-ige Leistung, da wir die Fahrzeuge schneller oder in Übereinstimmung mit den angegebenen Lieferzeiten ausliefern!
Es deckt definitiv die meisten Routen in Europa ab. Natürlich wollen wir Ihnen auch die bestmöglichen Lieferzeiten bieten. Deshalb bauen wir unser HUB-Netzwerk (*) kontinuierlich aus, so dass das Online-Transporttool bald für weitere HUB-Destinationen verfügbar sein wird. Aber das ist nur der Anfang. Wir bieten nämlich nicht nur den Transport zu den HUBs an, sondern für die meisten Länder auch die Lieferung bis vor Ihre Haustür. Es gibt Routen, die unser Online-Transporttool nicht abdeckt, zum Beispiel den Transport außerhalb Europas. Wir brauchten hier eine andere Option, also haben wir uns umgesehen, recherchiert und schließlich entschieden, dass die beste Lösung in diesen Fällen der Transport auf Abruf ist. Wir möchten es Ihnen aber trotzdem so einfach wie möglich machen. Alles, was Sie tun müssen, ist, eine E-Mail an das Transportteam zu schicken. Und ehe Sie sich versehen, erhalten Sie einen Preis und einen Hinweis auf die Vorlaufzeit. Wenn Ihnen das zusagt, müssen Sie nur noch die Zahlung leisten und wir beginnen mit der Organisation des Transports. Die Option Transport-auf-Abruf ist auch eine gute Lösung für den Transport von Spezialfahrzeugen oder beschädigten Autos. (*) Ein HUB ist ein zentral gelegener Liefer- und Abholort
Wir verhandeln ständig mit unseren Transportpartnern. Daher sind unsere Vorlaufzeiten und Preise besser, vor allem auf den beliebteren Strecken. Wir haben Standardpreise. Das bedeutet, dass Sie vollständige Transparenz haben. Aber wir konzentrieren uns nicht nur auf die Preise. Wir bitten unsere Transportanbieter ständig, bessere Dienstleistungen anzubieten. Sie wissen, dass es in ihrem, unserem und dem Interesse unserer Kunden liegt, den bestmöglichen Transport zu bieten. Deshalb arbeiten sie wirklich hart daran, Ihnen einen erstklassigen und zuverlässigen Service zu bieten. Auch wir spielen unsere Rolle. Mit nur einem Klick können Sie alle Transportmöglichkeiten und deren Preise abrufen. Wenn Ihr Auto zugewiesen ist, brauchen Sie nur noch einen weiteren Klick, um den Transport zu bestellen, die Räder in Gang zu setzen und Ihr Auto auf den Weg zu Ihnen zu bringen!
Es ist möglich. Sie werden sich wahrscheinlich umsehen müssen und auch ein bisschen Glück brauchen. Wenn Sie aber den Zeitaufwand und die Mühe nicht scheuen, finden Sie vielleicht eine billigere und schnellere Lösung mit einem Transporteur, der zufällig im richtigen Moment und auf der richtigen Route einen freien Platz auf einem LKW hat. Wenn Sie sich für Ihren eigenen Transport entscheiden, sollten Sie unbedingt Vereinbarungen über unerwartete Kosten, Verspätungen und andere Überraschungen treffen. Wenn Sie das nicht tun, könnten Sie am Ende große Probleme haben. Ein Hauptaugenmerk liegt für uns darauf, mit unseren Transportdienstleistern Vereinbarungen über Versicherungen, Verfahren, ihre Arbeitsmethoden und so weiter zu treffen. Wir verlangen von unseren Transportanbietern, dass sie garantierte Preise anbieten und Vereinbarungen über Servicelevel einhalten. Das ist der beste Weg, um Ihnen schnelle, einfache, problemlose und zuverlässige Dienstleistungen zu bieten.
Das ist eine schwierige Frage. Als Käufer tickt für Sie die Uhr ab dem Moment, in dem Ihnen das Auto zugewiesen wird. Schließlich ist es für Sie schwierig, ein Auto zu verkaufen, bevor Sie es haben. Wir wissen das und behalten es im Hinterkopf, wenn es um den Transport geht. Es gibt jedoch zwei Bedingungen, die wir erfüllen müssen, bevor die Vorlaufzeit für uns zu ticken beginnt:
Es ist Sache des Verkäufers, das Auto freizugeben. Aber wie gesagt, wir wissen, dass Sie Ihr Auto haben wollen. Deshalb bezahlen wir den Verkäufer in Ihrem Namen in der Regel innerhalb von ein oder zwei Tagen, selbst wenn wir noch keine Zahlung von Ihnen erhalten haben. Wir haben auch sehr gute Geschäftsbeziehungen zu den Verkäufern und betonen, wie wichtig es für sie ist, dass der gesamte Papierkram schnell erledigt wird, damit sie das Auto freigeben können, sobald sie die Zahlung erhalten.
Optimo bevorzugt ein Auto für den Transport. So sparen Sie Zeit und bekommen Ihr Auto früher geliefert. Natürlich muss das Auto vom Verkäufer freigegeben werden und Sie müssen Ihre Transportkosten bezahlen, bevor wir es auf einen Transportwagen verladen können. Sobald es freigegeben wurde und Sie die Transportkosten bezahlt haben, stehen Sie an der Spitze der Transportwarteschlange.
Es gibt ein paar wichtige Änderungen, die wir gerade einführen. Es gibt vor allem zwei, von denen Sie in nächster Zeit profitieren können:
Mein nächster Beitrag kommt bald! Sie werden mehr über ‚Autos von OPENLANE Die Niederlande‘ erfahren. Mit freundlichen Grüßen, Gino Vleminckx Chief Commercial Officer OPENLANE
