/
/
/
/
Gino Talks: Transport & Serwis logis...

Gino Talks: Transport & Logistics Service

W tym tygodniu post Blog dotyczy jednego z najważniejszych aspektów OPENLANE. Transport & Logistics to usługa, która zapewni Państwu szybki, łatwy i bezproblemowy odbiór samochodu. Ale proszę nie wierzyć mi na słowo. Zamiast tego prosimy przeczytać odpowiedzi, które otrzymaliśmy, gdy zadaliśmy Jan Van Orshoven, który kieruje operacjami transportowymi i administracyjnymi w OPENLANE, kilka krótkich pytań na temat naszej usługi transportowej & Logistics.

1. Na czym polega Państwa zdaniem nasza usługa transportowa?

Chodzi o ułatwienie życia Państwu jako kupującym. Transport & Logistyka zawsze była kluczowym elementem naszej oferty wartości. Ale kiedyś nie wszystko działało tak, jak dziś. Dawno temu publikowaliśmy orientacyjne czasy realizacji, aby dać Państwu wyobrażenie o tym, ile czasu zajmie otrzymanie samochodu. Gdy tylko kupili Państwo samochód z transportem, nasz dział transportu rozpoczął planowanie najlepszego sposobu przetransportowania go do Państwa. Była to całkiem dobra usługa, ale chcieliśmy, aby Marka była jeszcze bardziej wydajna. Tak więc, kiedy kilka lat temu ponownie uruchomiliśmy nasze Usługi, współpracowaliśmy z naszym partnerem, firmą Hödlemayer, aby stworzyć narzędzie online, które łączy różnych przewoźników, z którymi współpracujemy, z systemem OPENLANE. Jako kupujący korzystają Państwo z tego narzędzia, sprawdzając możliwości transportowe i ceny w czasie rzeczywistym podczas licytacji. Oznacza to, że dokładnie znają Państwo czas dostawy* i koszty. Zorganizowanie transportu jest szybkie i łatwe. Dokładnie taką usługę chcemy Państwu zaoferować. * Średnio uzyskujemy wynik 91 % dostarczając pojazdy szybciej lub zgodnie z podanym czasem dostawy!

2. Czy to narzędzie online jest dostępne do transportu na każdej stronie Adres docelowy?

Zdecydowanie obejmuje większość tras w Europa. Oczywiście chcemy również oferować jak najkrótsze terminy realizacji, dlatego stale rozbudowujemy naszą sieć Miejsce odbioru (*), dzięki czemu narzędzie do transportu online będzie wkrótce dostępne dla większej liczby miejsc docelowych Miejsce odbioru. Ale to dopiero początek. Proszę zauważyć, że oferujemy nie tylko transport do HUB-ów; w przypadku większości krajów oferujemy również lokalną dostawę pod same drzwi. Istnieją trasy, których nasze narzędzie transportowe online nie obejmuje; na przykład transport poza Europa. Potrzebowaliśmy tutaj innej opcji, więc rozejrzeliśmy się, przeprowadziliśmy badania i ostatecznie zdecydowaliśmy, że w takich przypadkach najlepszym rozwiązaniem jest transport na żądanie. Nadal jednak chcemy, aby Marka było tak proste, jak to tylko możliwe, więc wszystko, co muszą Państwo zrobić, to wysłać wiadomość e-mail do zespołu ds. transportu. Zanim się Pan zorientuje, wyślą Panu wiadomość na adres Cena z informacją o czasie realizacji zamówienia. Jeśli brzmi to dla Państwa dobrze, wystarczy wysłać płatność na adres Marka, a my zajmiemy się organizacją transportu. Opcja transportu na żądanie jest również doskonałym rozwiązaniem w przypadku transportu samochodów specjalnych lub samochodów Uszkodzony. (*) Miejsce odbioru to centralnie zlokalizowany punkt dostaw i Odbiór

3. Czy mamy najlepsze czasy realizacji i ceny na rynku?

Stale negocjujemy z naszymi partnerami transportowymi. W związku z tym, zwłaszcza na bardziej popularnych trasach, nasze czasy realizacji i ceny są lepsze. Mamy standardowe ceny. Oznacza to, że mają Państwo pełną przejrzystość. Nie skupiamy się jednak wyłącznie na cenach. Naprawdę staramy się, aby nasi dostawcy usług transportowych oferowali lepsze Usługi. Rozumieją, że w ich interesie, w naszym interesie i w interesie naszych klientów jest oferowanie jak najlepszego transportu, więc naprawdę ciężko pracują, aby zapewnić Państwu niezawodną obsługę na najwyższym poziomie. My również odgrywamy swoją rolę. Wystarczy jedno kliknięcie, aby wyświetlić wszystkie możliwości transportu i ich ceny. Gdy samochód zostanie przydzielony, wystarczy jeszcze jedno kliknięcie, aby zamówić transport, uruchomić koła i mieć samochód w drodze do Państwa!

4. Klienci czasami mówią nam, że mogą przewieźć samochód taniej. Jakie jest Pana zdanie na ten temat?

To możliwe. Prawdopodobnie będzie Pan musiał rozejrzeć się za innymi przewoźnikami i będzie Pan potrzebował trochę szczęścia, ale jeśli nie przeszkadza Panu czas i kłopoty, może Pan znaleźć tańsze i szybsze rozwiązanie z przewoźnikiem, który akurat ma wolne miejsce na Ciezarowy w odpowiednim momencie i na odpowiedniej trasie. Jeśli zdecydują się Państwo na Szukaj dla swojego Transport we własnym zakresie, proszę Marka upewnić się, że Marka umowy o nieoczekiwanych kosztach, opóźnieniach i innych niespodziankach. W przeciwnym razie mogą Państwo skończyć z ogromnym bólem głowy. Naszym głównym celem jest zawieranie umów z naszymi dostawcami usług transportowych w zakresie ubezpieczeń, procedur, metod pracy itp. Wymagamy od naszych dostawców usług transportowych oferowania gwarantowanych cen i przestrzegania umów dotyczących poziomu usług. Jest to najlepszy sposób na zaoferowanie Państwu szybkiego, łatwego i bezproblemowego niezawodnego Usługi.

5. Gorący temat: kiedy zaczyna się czas realizacji?

To trudne zadanie. Jako kupujący, prawdopodobnie uruchomią Państwo stronę Zegar w momencie, gdy samochód zostanie Państwu przydzielony. W końcu trudno będzie Panu sprzedać samochód, zanim go Pan będzie miał. Wiemy o tym i mamy to na uwadze, gdy podchodzimy do transportu. Są jednak dwa warunki, które musimy spełnić, zanim czas realizacji Zegar zacznie dla nas tykać:

  1. samochód musi zostać wydany przez Sprzedawca i w lokalizacji Odbiór.
  2. Musi Pan zapłacić za samochód i Koszty transportu.

Zwolnienie samochodu należy do Sprzedawca. Ale jak już wspomniałem, wiemy, że chcą Państwo swój samochód, więc zazwyczaj płacimy na Sprzedawca w Państwa imieniu, w ciągu dnia lub dwóch, nawet jeśli nie otrzymaliśmy jeszcze płatności od Państwa. Mamy również dość silne relacje handlowe ze sprzedawcami i podkreślamy, jak ważne jest dla nich szybkie załatwienie wszystkich formalności, aby mogli wydać samochód, gdy tylko otrzymają płatność.

6. Czym jest transport priorytetowy Optimo?

Optimo priorytetowo traktuje samochód jako środek transportu. To świetny sposób, aby zaoszczędzić czas i mieć swój samochód Dostarczone wcześniej. Oczywiście samochód nadal musi zostać zwolniony przez Sprzedawca i nadal musi Pan zapłacić za Koszty transportu, zanim będziemy mogli umieścić go w transporcie Ciezarowy. Po jego zwolnieniu i opłaceniu konta Koszty transportu znajdują się Państwo na czele kolejki do transportu.

7. Czy są jakieś przyszłe ulepszenia, których możemy oczekiwać od usług transportowych?

Obecnie wprowadzamy kilka istotnych zmian. W najbliższym czasie będą Państwo mogli skorzystać w szczególności z dwóch z nich: Od początku istnienia Rok

  • prowadzimy program ciągłego doskonalenia. Na bieżąco informujemy naszych partnerów transportowych o osiąganych i wymaganych poziomach usług. To naprawdę zachęca ich do zaangażowania się w dostarczanie lepszych Usługi.
  • Kolejnym ulepszeniem, z którego jesteśmy podekscytowani, jest Track and Trace. Poczyniliśmy spore postępy, ale jest to trudne wyzwanie: wszyscy nasi partnerzy transportowi mają różne metody pracy. Na przykład, nasz partner Rumuński używa kodu, który nasi kupujący Rumuński znajdują w Moje konto. Wpisują go i otrzymują aktualne informacje na temat transportu swoich samochodów. I chociaż ten przykład pokazuje, że system jest imponujący i pomocny, to wciąż pozostaje trochę do zrobienia, zanim będzie dostępny na wszystkich naszych rynkach na całym świecie w pożądanym przez nas standardzie. Będziemy Państwa na bieżąco informować o rozwoju sytuacji.

Proszę wypatrywać mojego następnego wpisu. Dowiedzą się Państwo o „Samochodach z OPENLANE Holandia”. Z poważaniem, Gino Vleminckx Dyrektor Handlowy OPENLANE

Share: