Джино рассказывает: транспорт & логистические услуги

Запись в Блоге на этой неделе посвящена одному из важнейших аспектов OPENLANE. Транспорт & логистика — это услуга, которая гарантирует, что вы получите свой автомобиль быстро, легко и без каких-либо хлопот. Но не верьте мне на слово. Вместо этого прочитайте ответы, которые мы получили, когда задали Ян Ван Орсховен руководителю отдела транспорта и администрирования в OPENLANE, несколько быстрых вопросов о наших транспортных & логистических услугах.

1. В чем, по Вашему мнению, суть наших транспортных услуг?

Речь идет о том, чтобы облегчить вам жизнь как покупателю. Транспорт & логистика всегда были важнейшим элементом нашего ценностного предложения. Но раньше все было не так, как сейчас. Когда-то мы публиковали ориентировочные сроки поставки, чтобы дать вам представление о том, сколько времени пройдет, прежде чем вы получите свой автомобиль. Как только вы приобрели автомобиль с транспортом, наш транспортный отдел начал планировать наилучший способ его доставки вам. Это был довольно хороший сервис, но мы хотели Марка его еще более эффективным. Поэтому, когда несколько лет назад мы возобновили работу наших Услуги мы совместно с нашим партнером Hödlemayer работали над созданием онлайн-инструмента, который соединяет различных перевозчиков, с которыми мы работаем, с системой OPENLANE. Как покупатель, вы используете этот инструмент, когда в режиме реального времени изучаете возможности транспортировки и цены во время торгов. Это значит, что вы точно знаете, на какие сроки доставки* и стоимость вы рассчитываете. Организовать транспорт быстро и легко, никаких хлопот не возникнет. Это именно та услуга, которую мы хотим вам предложить. * В среднем мы получаем 91% производительность, доставляя автомобили быстрее или в соответствии с указанными сроками доставки!

2. Доступен ли этот онлайн-инструмент для транспортировки в любое Пункт назначения?

Он определенно охватывает большинство маршрутов в Европа. Конечно, мы также хотим предложить наилучшие сроки выполнения заказов, поэтому мы постоянно расширяем нашу сеть стоянка (*), и вскоре инструмент онлайн-перевозок станет доступен для большего количества пунктов назначения стоянка. Но это только начало. Видите ли, мы не просто предлагаем транспортировку до транспортных узлов; для большинства стран мы также предлагаем местную доставку прямо до вашего порога. Существуют маршруты, которые наш онлайн-инструмент для поиска транспорта не охватывает, например, перевозки за пределами Европа. Нам нужен был другой вариант, поэтому мы осмотрелись, провели исследование и в итоге пришли к выводу, что в данных случаях наилучшим решением будет транспортировка по требованию. Однако мы по-прежнему хотим максимально Марка этот процесс, поэтому все, что вам нужно сделать, это отправить электронное письмо в транспортную команду. Прежде чем вы успеете опомниться, они уже вышлют вам Цена и примерные сроки выполнения заказа. Если вас это устраивает, вам просто нужно Марка оплату, и мы начнем организовывать транспорт. Опция «транспорт по запросу» также является отличным решением для перевозки специальных или Битый автомобилей. (*) стоянка — это центрально расположенный пункт доставки и Прием

3. У нас лучшие сроки поставки и цены на рынке?

Мы постоянно ведем переговоры с нашими транспортными партнерами. И поэтому, особенно на самых популярных маршрутах, наши сроки поставки и цены выгоднее. У нас стандартные цены. Это означает полную прозрачность. Но мы не ориентируемся только на цены. Мы действительно побуждаем наших поставщиков транспортных услуг предлагать более качественные Услуги. Они понимают, что в их интересах, в наших интересах и в интересах наших клиентов предлагать наилучшие транспортные услуги, поэтому они действительно усердно работают, чтобы гарантировать вам первоклассный и надежный сервис. Мы тоже вносим свой вклад. Достаточно одного щелчка, чтобы увидеть все варианты транспортировки и их цены. Когда ваш автомобиль будет назначен, вам останется только нажать еще один раз, чтобы заказать транспорт, запустить его и отправить к вам!

4. Иногда клиенты говорят нам, что могут перевезти автомобиль дешевле. Каково ваше мнение по этому поводу?

Это возможно. Вероятно, вам придется поискать варианты и немного повезет, но если вас не смущают время и хлопоты, вы можете найти более дешевое и быстрое решение с помощью перевозчика, у которого как раз окажется свободное место в Грузовике в нужный момент и на нужном маршруте. Если вы все же решили Поиск Собственный транспорт Марка Марка о непредвиденных расходах, задержках и других сюрпризах. Если вы этого не сделаете, у вас может возникнуть сильная головная боль. Основное внимание мы уделяем заключению соглашений с нашими поставщиками транспортных услуг о страховании, процедурах, методах работы и т. д. Мы требуем от наших поставщиков транспортных услуг предлагать гарантированные цены и соблюдать соглашения об уровнях обслуживания. Это лучший способ предложить вам быстрые, простые и надежные Услуги без лишних хлопот.

5. Горячая тема: когда начинается отсчет времени выполнения заказа?

Это сложный вопрос. Как покупатель, вы, вероятно, начинаете Часов с того момента, как автомобиль будет передан вам. В конце концов, вам будет сложно продать машину, пока она у вас не появится. Мы это знаем и помним, когда речь заходит о транспорте. Однако есть два условия, которые нам необходимо выполнить, прежде чем начнется Часов времени выполнения заказа:

  1. автомобиль должен быть передан Продавец и находиться в месте Прием.
  2. Вам необходимо оплатить автомобиль и Расходы на транспортировку.

Продавец должен сам решить, выдать ли ему автомобиль. Но, как я уже сказал, мы знаем, что вам нужна ваша машина, поэтому мы обычно платим Продавец от вашего имени в течение дня или двух, даже если мы еще не получили от вас платеж. У нас также довольно прочные коммерческие отношения с продавцами, и мы подчеркиваем, насколько важно для них быстро оформить все документы, чтобы они могли выдать автомобиль сразу после получения оплаты.

6. Что такое приоритетный транспорт Optimo?

Optimo отдает приоритет автомобилю в качестве транспорта. Это отличный способ сэкономить время и Доставлено автомобиль раньше. Конечно, автомобиль все равно должен быть выпущен Продавец и вам все равно нужно заплатить ваш Расходы на транспортировку прежде чем мы сможем поместить его на транспортный Грузовик. После освобождения и оплаты Расходы на транспортировку вы оказываетесь во главе транспортной очереди.

7. Стоит ли нам ожидать каких-либо улучшений в сфере транспортных услуг в будущем?

В настоящее время мы внедряем несколько важных изменений. В частности, есть два момента, которые вы сможете извлечь из этого пользу в краткосрочной перспективе: с начала Года

  • мы реализуем программу непрерывного совершенствования. Мы информируем наших транспортных партнеров об уровнях обслуживания, которых они достигают, а также об уровнях обслуживания, которые они обязаны предоставлять. Это действительно мотивирует их взять на себя обязательство предоставлять более качественные Услуги.
  • Еще одно улучшение, которое нас радует, — это отслеживание и контроль. Мы добились значительного прогресса, но это сложная задача: у всех наших транспортных партнеров разные методы работы. Например, наш партнер Румынский использует код, который наши покупатели Румынский находят в Мой ADESA. Они вводят его и получают актуальную информацию о перевозке своих автомобилей. И хотя этот пример показывает, что система весьма впечатляющая и полезная, предстоит еще проделать большую работу, прежде чем она станет доступна на всех наших рынках по всему миру на желаемом нами уровне. Мы будем держать вас в курсе событий.

Ждите моего следующего поста. Вы узнаете о «Автомобилях из OPENLANE, Нидерланды». С наилучшими пожеланиями, Джино Влеминкс Главный коммерческий директор OPENLANE

Share: