Как OPENLANE се стреми към върха
Оригинален текст: Fleet Европа
OPENLANE не е просто платформа Автомобилен онлайн аукцион. Нейният уникален бизнес Модел и общоевропейски обхват гарантират, че транзакциите са бързи, лесни и безпроблемни. Клиентите са доволни, а броят им бързо се увеличава. Ето как OPENLANE се стреми към върха.
От създаването си през 2004, OPENLANE е обработила повече от 100 000 употребявани превозни средства Аукциони. Само през миналата Година чрез нейната платформа B2B са продадени 42 000 автомобили, което е 18,7 % увеличение спрямо 2016. От началото на дейността си в Белгия компанията разшири дейността си в Германия (2006), Италия, Испания и Франция (2007) и Нидерландия (2012) – основните страни, от които идват повече от 25 500 автомобила, предлагани всеки Месец на платформата OPENLANE.
8 300 Участници в търга
Това са излезли от употреба автомобили от лизингови компании и компании за отдаване под наем, както и други автомобили, готови за втори живот, от производители, дилъри, вносители и собственици на автопаркове. Общо повече от 1 500 партньори продават употребявани автомобили чрез платформата. Автомобилите се продават в повече от 50 страни, като основната дестинация е Източна Европа. Повече от 40 000 търговци са регистрирани като клиенти, а във всеки един момент в платформата OPENLANE са активни около 8 300 участници в търгове. „Повече от всякога се фокусираме върху предлагането на най-добрите за продажба употребявани автомобили на нарастващо портфолио от клиенти“, обяснява Johan Meyssen, главен изпълнителен директор на OPENLANE.
Създаване на сигурност
Уникалното е, че OPENLANE не функционира само като място за срещи на купувачи и продавачи. OPENLANE е страна във всяка сделка, като купува автомобила от продавачите и го продава на купувачите. Така се постига сигурност, прозрачност и еднородност. За всяко превозно средство експертите на OPENLANE предоставят пълен доклад за щетите, фотогалерия и оценка на стойността. OPENLANE се грижи и за административните дейности, свързани с трансграничните сделки (както в рамките на ЕС, така и извън него), и предоставя логистични решения.
Мобилно приложение На
всички въпроси се отговаря незабавно, онлайн или чрез Телефон, на езика на клиента, който е поканен да оцени OPENLANE след всяка сделка. Този подход, ориентиран към клиента, е довел до водещо в индустрията средно ниво на удовлетвореност на клиентите 8.3/10. Като цяло 89 % от клиентите са „доволни“ или „много доволни“. Въпреки това OPENLANE систематично следи за обратна връзка с ниски оценки, за да подобри своя Услуги. Един пример за Услуги, които са се появили на бял свят след такава обратна връзка, е „Optimo“. Optimo предлага на клиентите си отложено плащане, допълнителни проверки и Приоритетен транспорт. Друг пример е мобилно приложение, пуснато с цел да подобри изживяването на клиентите в движение при провеждане на търгове. „Ще продължим да подобряваме процесите си, за да Марка купуваме и продаваме в OPENLANE лесно, бързо и безпроблемно“, казва Johan Meyssen.
Номер едно
През Февруари 2018 г. OPENLANE придоби GWListe.DE, както увеличава обема си, така и разширява снабдяването си на ключовия пазар Немски. Този ход е част от амбициозните планове за растеж на OPENLANE, подкрепени от капитала и ноу-хауто на мажоритарните акционери Vortex Capital Partners и ABN AMRO Participaties. Тази Година OPENLANE цели да увеличи обема на 25 % до 70 000 продадени единици, като тази цифра се очаква да нарасне до 100 000 до 2021. Неговата амбиция е да се превърне в един от водещите сайтове за ремаркетинг в Европа 3 и в партньор номер едно за износ в Европа и извън нея.