Hogyan törekszik az OPENLANE a csúcsra
Eredeti szöveg: Fleet Európa Az
OPENLANE nem akármilyen Internetes autó árverés platform. Egyedülálló üzleti oldala Modell és páneurópai kiterjedése biztosítja, hogy a tranzakciók gyorsak, egyszerűek és problémamentesek legyenek. Az ügyfelek elégedettek, számuk gyorsan növekszik. Így törekszik az OPENLANE a csúcsra.
Az OPENLANE a 2004 honlapon történő megalakulása óta több mint 100.000 használt járművet dolgozott fel Aukciók. Csak az elmúlt év csak a 42.000 B2B platformján keresztül gépkocsikat értékesítettek, ami a 18,7% növekedést jelent a 2016-hoz képest. A Belgium indulás óta a vállalat a Németország (2006), a Olaszország, a Spanyolország és a Franciaország (2007), valamint a Hollandia (2012) – az OPENLANE platformján minden egyes hónap oldalon kínált több mint 25.500 autó fő származási országai – felé terjeszkedett.
8.300 Ajánlattevők
Ezek a lízingcégektől és a Bérlés weboldalról származó, szerződéssel rendelkező autók, valamint a gyártóktól, kereskedőktől, importőröktől és flottatulajdonosoktól származó, második életre kész járművek. Összesen több mint 1.500 partner értékesíti használt járműveit a platformon keresztül. A járműveket több mint 50 országba értékesítik, elsősorban a keleti Európa Célállomás. Több mint 40.000 kereskedő van regisztrálva ügyfélként, és az OPENLANE platformon bármikor körülbelül 8.300 ajánlattevők aktívak. „Minden eddiginél jobban összpontosítunk arra, hogy a legjobban eladható használt autókat kínáljuk növekvő ügyfélportfóliónknak” – magyarázza a Johan Meyssen, a OPENLANE vezérigazgatója.
A biztonság megteremtése Az OPENLANE
egyedülálló módon nem csupán a vevők és az eladók találkozóhelyeként működik. Az OPENLANE minden egyes kereskedésben részt vesz, megvásárolja a járművet az eladóktól, és eladja a vevőnek. Ez biztonságot, átláthatóságot és egységességet teremt. Az OPENLANE szakértői minden egyes járműről teljes kárjelentést, fotógalériát és értékbecslést készítenek. Az OPENLANE a határokon átnyúló (EU-n belüli és kívüli) kereskedelemmel kapcsolatos adminisztrációs feladatokat is ellátja, és logisztikai megoldásokat kínál.
Mobilalkalmazás
Minden kérdésre azonnal választ kapunk, online vagy a Telefonszám oldalon keresztül, az ügyfél nyelvén, aki minden egyes kereskedés után meghívást kap az OPENLANE értékelésére. Az ügyfélközpontú megközelítésnek köszönhetően az ügyfelek átlagos elégedettsége az iparágban vezető szinten van 8.3/10. Az ügyfelek 89% összesen „elégedett” vagy „nagyon elégedett”. Ennek ellenére az OPENLANE szisztematikusan nyomon követi az alacsony pontszámú visszajelzéseket, hogy javítsa a Szolgáltatások honlapot. Az ilyen visszajelzéseket követően napvilágot látott Szolgáltatások egyik példája az „Optimo”. Optimo az ügyfelek számára késedelmes fizetést, extra ellenőrzéseket és Elsőbbségi szállítás. Egy másik példa egy mobilalkalmazás, amelyet azért indítottak, hogy javítsák az ügyfelek aukciós élményét útközben. „Tovább fogjuk fejleszteni a folyamatainkat, hogy a Autómárka az OPENLANE-on történő vásárlás és eladás egyszerű, gyors és problémamentes legyen” – mondja a Johan Meyssen.
Number one
A február 2018-ban az OPENLANE felvásárolta a GWListe.DE, növelve a volumenét és bővítve beszerzéseit a kulcsfontosságú német piacon. A lépés az OPENLANE ambiciózus növekedési terveinek része, amelyet a Vortex Capital Partners és az ABN AMRO Participaties többségi részvényesek tőkéje és know-how-ja támogat. Ez év, az OPENLANE célja, hogy növelje a volument 25% az 70.000 eladott egységek számával, és ez a szám a tervek szerint 100.000 a 2021. Célja: a Európaegyik vezető 3 újraértékesítő aukciós oldalává válni, és az első számú partnerré a Európa és azon túlra irányuló exportban.