Πώς το OPENLANE στοχεύει στην κορυφή

Πρωτότυπο κείμενο: Fleet Ευρώπη Το

OPENLANE δεν είναι μια οποιαδήποτε πλατφόρμα Online δημοπρασία αυτοκινήτων. Το μοναδικό επιχειρηματικό του Μοντέλο και η πανευρωπαϊκή του εμβέλεια διασφαλίζουν ότι οι συναλλαγές είναι γρήγορες, εύκολες και χωρίς προβλήματα. Οι πελάτες είναι ικανοποιημένοι και ο αριθμός τους αυξάνεται ραγδαία. Δείτε πώς η OPENLANE στοχεύει στην κορυφή.

Από την ίδρυσή της το 2004, η OPENLANE έχει επεξεργαστεί περισσότερα από 100.000 μεταχειρισμένα οχήματα ΔΗΜΟΠΡΑΣΙΕΣ. Μόνο την περασμένη Έτος 42.000 αυτοκίνητα πωλήθηκαν μέσω της πλατφόρμας B2B, μια αύξηση 18,7% σε σχέση με την 2016. Από το ξεκίνημά της στο Βέλγιο, η εταιρεία έχει επεκταθεί στις Γερμανία (2006), Ιταλία Ισπανία και Γαλλία (2007) και στις Ολλανδία (2012) – τις κύριες χώρες προέλευσης για τα περισσότερα από 25.500 αυτοκίνητα που προσφέρονται κάθε φορά Μήνας στην πλατφόρμα της OPENLANE.

8.300 προσφέροντες

Πρόκειται για αυτοκίνητα με λήξη σύμβασης από εταιρείες χρηματοδοτικής μίσθωσης και ενοικιαζόμενα, καθώς και άλλα οχήματα έτοιμα για μια δεύτερη ζωή, από κατασκευαστές, εμπόρους, εισαγωγείς και ιδιοκτήτες στόλων. Συνολικά, περισσότεροι από 1.500 συνεργάτες πωλούν μεταχειρισμένα οχήματα μέσω της πλατφόρμας. Τα οχήματα πωλούνται σε περισσότερες από 50 χώρες, με την ανατολική Ευρώπη να αποτελεί το κύριο Προορισμός. Περισσότεροι από 40.000 έμποροι είναι εγγεγραμμένοι ως πελάτες και ανά πάσα στιγμή περίπου 8.300 πλειοδότες είναι ενεργοί στην πλατφόρμα OPENLANE. “Περισσότερο από ποτέ εστιάζουμε στην προσφορά των καλύτερων μεταχειρισμένων αυτοκινήτων που μπορούν να πωληθούν σε ένα αυξανόμενο χαρτοφυλάκιο πελατών”, εξηγεί το Γιόχαν Μέισεν, Διευθύνων Σύμβουλος του OPENLANE.

Δημιουργία ασφάλειας

Με μοναδικό τρόπο, το OPENLANE δεν λειτουργεί απλώς ως τόπος συνάντησης αγοραστών και πωλητών. Η OPENLANE συμμετέχει σε κάθε συναλλαγή, αγοράζοντας το όχημα από τους πωλητές και πουλώντας το στους αγοραστές. Αυτό δημιουργεί ασφάλεια, διαφάνεια και ομοιομορφία. Για κάθε όχημα, οι εμπειρογνώμονες της OPENLANE παρέχουν πλήρη έκθεση ζημιών, συλλογή φωτογραφιών και εκτίμηση της αξίας του. Η OPENLANE αναλαμβάνει επίσης τη διαχείριση των διασυνοριακών συναλλαγών (εντός και εκτός της ΕΕ) και παρέχει λύσεις υλικοτεχνικής υποστήριξης.

Εφαρμογή για κινητά

Τυχόν ερωτήσεις απαντώνται άμεσα, online ή μέσω του Τηλέφωνο, στη γλώσσα του πελάτη, ο οποίος καλείται να αξιολογήσει την OPENLANE μετά από κάθε συναλλαγή. Αυτή η πελατοκεντρική προσέγγιση έχει οδηγήσει σε ένα μέσο επίπεδο ικανοποίησης των πελατών που είναι κορυφαίο στον κλάδο 8.3/10. Συνολικά, το 89% των πελατών είναι “ικανοποιημένοι” έως “πολύ ικανοποιημένοι”. Ακόμα κι έτσι, το OPENLANE παρακολουθεί συστηματικά τα σχόλια με χαμηλή βαθμολογία για να βελτιώσει τις Υπηρεσίες του. Ένα παράδειγμα του Υπηρεσίες που είδε το φως της ημέρας μετά από τέτοια σχόλια είναι το ‘Optimo’. Optimo παρέχει στους πελάτες καθυστέρηση πληρωμής, επιπλέον επιθεωρήσεις και Μεταφορά με προτεραιότητα. Ένα άλλο παράδειγμα είναι μια εφαρμογή για κινητά τηλέφωνα, η οποία εγκαινιάστηκε για να βελτιώσει την εμπειρία των πλειστηριασμών για τους πελάτες εν κινήσει. “Θα συνεχίσουμε να βελτιώνουμε τις διαδικασίες μας για να Μάρκα η αγορά και η πώληση στο OPENLANE εύκολη, γρήγορη και χωρίς προβλήματα”, λέει το Γιόχαν Μέισεν.

Νούμερο ένα

Στο Φεβρουάριος 2018, η OPENLANE απέκτησε το GWListe.DE, αυξάνοντας τον όγκο της και επεκτείνοντας τις προμήθειές της στην κρίσιμη αγορά Γερμανικά. Η κίνηση αυτή εντάσσεται στα φιλόδοξα σχέδια ανάπτυξης της OPENLANE, τα οποία υποστηρίζονται από τα κεφάλαια και την τεχνογνωσία των βασικών μετόχων Vortex Capital Partners και ABN AMRO Participaties. Αυτό το Έτος, η OPENLANE στοχεύει να αυξήσει τον όγκο πωλήσεων από 25% σε 70.000 μονάδες, αριθμός που προβλέπεται να αυξηθεί σε 100.000 μέχρι το 2021. Φιλοδοξία της: να είναι ένας από τους κορυφαίους ιστότοπους δημοπρασιών 3 επαναπώλησης Ευρώπηκαι ο νούμερο ένα συνεργάτης για εξαγωγές προς Ευρώπη και πέραν αυτού.