Как OPENLANE стремится к вершине
Исходный текст: Fleet Европа
OPENLANE — это не просто какая-то Автомобильный аукцион в режиме online платформа. Уникальная бизнес-Модель и общеевропейский охват гарантируют быстроту, простоту и беспроблемность транзакций. Клиенты довольны, их число быстро растет. Вот как OPENLANE стремится к вершине.
С момента своего создания в 2004 OPENLANE обработал более 100 000 Аукционы подержанных автомобилей. Только в прошлом Году через платформу B2B было продано автомобилей 42 000 что на 18,7% больше, чем 2016. Начиная с Бельгия компания расширила свою деятельность на Германия (2006), Италия Испания и Франция (2007) и Нидерланды (2012) — основные страны-поставщики более 25 500 автомобилей, предлагаемых Месяц на платформе OPENLANE.
8 300 участники торгов
Это автомобили с истекшим сроком действия контракта от лизинговых и Арендная плата компаний, а также другие транспортные средства, готовые ко второй жизни, от производителей, дилеров, импортеров и владельцев автопарков. В общей сложности более 1 500 партнеров продают подержанные автомобили через платформу. Автомобили продаются в более чем 50 странах, при этом основным Пункт назначения Восточная Европа. В качестве клиентов зарегистрировано более 40 000 дилеров, и в любой момент времени на платформе OPENLANE активны 8 300 участников торгов. «Более чем когда-либо мы сосредоточены на предложении наиболее продаваемых подержанных автомобилей растущему портфелю клиентов», — объясняет Йохан Мейссен генеральный директор ОТКРЫТАЯ ЛИНИЯ.
Создание безопасности
Уникальным является то, что OPENLANE не просто функционирует как место встречи покупателей и продавцов. OPENLANE является стороной каждой сделки, покупая транспортное средство у продавцов и продавая его покупателям. Это обеспечивает безопасность, прозрачность и единообразие. Для каждого транспортного средства эксперты OPENLANE предоставляют полный отчет о повреждениях, фотогалерею и оценку стоимости. OPENLANE также берет на себя административные вопросы, связанные с трансграничной торговлей (как внутри ЕС, так и за его пределами), и предоставляет логистические решения.
Мобильное приложение На
любые вопросы даются немедленные ответы, онлайн или по Телефону на языке клиента, которому предлагается оценить OPENLANE после каждой сделки. Такой клиентоориентированный подход привел к среднему уровню удовлетворенности клиентов на уровне 8.3/10 , являющемся лидером в отрасли. В целом, 89% клиентов «удовлетворены» или «очень удовлетворены». Тем не менее, OPENLANE систематически отслеживает отзывы с низкими оценками, чтобы улучшить свои Услуги. Одним из примеров Услуги которые увидели свет после таких отзывов, является «Optimo». Optimo предоставляет клиентам отсрочку платежа, дополнительные проверки и Приоритетная доставка. Другим примером является мобильное приложение, запущенное для улучшения опыта участия в аукционах для клиентов, находящихся в движении. «Мы продолжим совершенствовать наши процессы, чтобы Марка покупки и продажи в OPENLANE простыми, быстрыми и беспроблемными», — говорит Йохан Мейссен.
Номер один
В Февраль 2018 года OPENLANE приобрела GWListe.DE, наращивая объемы и расширяя поставки, ориентируется на важнейший Немецкий рынок. Этот шаг является частью амбициозных планов роста OPENLANE, подкрепленных капиталом и ноу-хау мажоритарных акционеров Vortex Capital Partners и ABN AMRO Participaties. В этом Году OPENLANE планирует увеличить объем проданных единиц на 25% до 70 000 а к 2021 планируется увеличить этот показатель до 100 000. Его амбиции: стать одним из ведущих в Европасайтов аукционов по ремаркетингу 3 и партнером номер один по экспорту в Европа и за ее пределы.