Cómo OPENLANE aspira a la cima Texto

original: Fleet Europa

OPENLANE no es una plataforma Esta subasta de coches usados está destinada únicamente a los profesionales de la venta de automóviles. cualquiera. Su Modelo de negocio único y su alcance paneuropeo garantizan que las transacciones sean rápidas, fáciles y sin complicaciones. Los clientes están satisfechos y su número aumenta rápidamente. Así es como OPENLANE aspira a la cima.

Desde su creación en 2004 OPENLANE ha procesado más de 100 000 Subastas de vehículos usados. Solo el Año pasado, se vendieron 42 000 automóviles a través de su plataforma B2B, un aumento de 18,7 % respecto de 2016. Desde sus inicios en Bélgica, la empresa se ha expandido a Alemania (2006), Italia, España y Francia (2007) y los Países Bajos (2012), los principales países de origen de los más de 25 500 coches que se ofrecen cada Mes en la plataforma de OPENLANE.

Postores de 8 300

Se trata de vehículos al final de su contrato de empresas de leasing y Alquiler a corto y otros vehículos listos para una segunda vida, de fabricantes, concesionarios, importadores y propietarios de flotas. En total, más de 1 500 socios venden vehículos usados a través de la plataforma. Los vehículos se venden a más de 50 países, siendo Europa del Este el Destino principal. Hay más de 40 000 distribuidores registrados como clientes y en cualquier momento hay alrededor de 8 300 postores activos en la plataforma OPENLANE. “Más que nunca nos centramos en ofrecer los mejores coches usados vendibles a una cartera de clientes cada vez mayor”, explica Johan Meyssen CEO de OPENLANE.

Creación de seguridad

OPENLANE no funciona únicamente como un lugar de encuentro para compradores y vendedores. OPENLANE es parte de cada transacción, comprando el vehículo a los vendedores y vendiéndolo a los compradores. Esto crea seguridad, transparencia y uniformidad. Para cada vehículo, los expertos de OPENLANE proporcionan un informe completo de daños, una galería de fotos y una evaluación de valoración. OPENLANE también se encarga de la gestión administrativa relacionada con el comercio transfronterizo (tanto dentro como fuera de la UE) y ofrece soluciones logísticas.

Aplicación móvil

Cualquier pregunta recibe respuesta inmediata, online o por Teléfono, en el idioma del cliente, quien está invitado a evaluar OPENLANE después de cada operación. Ese enfoque centrado en el cliente ha llevado a un nivel promedio de satisfacción del cliente líder en la industria 8.3/10. En total, 89 % de clientes están ‘satisfechos’ a ‘muy satisfechos’. Aun así, OPENLANE realiza un seguimiento sistemático de los comentarios con puntuaciones bajas para mejorar sus Servicios. Un ejemplo de Servicios que vieron la luz después de tales comentarios es ‘Optimo’. Optimo ofrece a los clientes pagos diferidos, inspecciones adicionales y Transporte prioritario. Otro ejemplo es una aplicación móvil, lanzada para mejorar la experiencia de subasta de los clientes en movimiento. “Seguiremos mejorando nuestros procesos para Marca comprar y vender en OPENLANE sea fácil, rápido y sin complicaciones”, afirma Johan Meyssen.

Número uno

En Febrero de 2018, OPENLANE adquirió GWListe.DE está aumentando tanto su volumen como su expansión y se abastece en el crucial mercado Deutsch. La medida forma parte de los ambiciosos planes de crecimiento de OPENLANE, respaldados por el capital y el conocimiento de los accionistas mayoritarios Vortex Capital Partners y ABN AMRO Participaties. Este Año, OPENLANE pretende aumentar el volumen de 25 % a 70 000 unidades vendidas, una cifra que se prevé que aumente a 100 000 para 2021. Su ambición: ser uno de los principales sitios de subastas de remarketing 3 de Europa y el socio número uno en la exportación a Europa y más allá.

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