Kako OPENLANE meri na vrh

Izvirno besedilo: Flota Evropa

OPENLANE ni le navadna platforma Spletna dražba vozil. Njegov edinstveni poslovni Model in vseevropski obseg zagotavljata, da so transakcije hitre, enostavne in brez težav. Stranke so zadovoljne, njihovo število hitro narašča. Tukaj je opisano, kako OPENLANE meri na vrh.

OPENLANE je od svoje ustanovitve leta 2004 obdelal več kot 100,000 rabljenih vozil Dražbe. Samo v lanskem letu Let je bilo prek njene platforme B2B prodanih 42,000 avtomobilov, kar je 18.7% več kot 2016. Od svojega začetka v Belgija se je podjetje razširilo na Nemčija (2006), Italija Španija in Francija (2007) ter Nizozemska (2012) – glavne države izvora za več kot 25,500 avtomobilov, ki so na platformi OPENLANE na voljo vsak dan Mesec.

8,300 ponudniki

To so avtomobili, ki jim je potekla pogodba, iz podjetij za zakup in najem, ter druga vozila, pripravljena na drugo življenje, od proizvajalcev, trgovcev, uvoznikov in lastnikov voznih parkov. Prek platforme prodaja rabljena vozila več kot 1,500 partnerjev. Vozila se prodajajo v več kot 50 držav, pri čemer je glavna Destinacija Vzhodna Evropa. Kot stranke je registriranih več kot 40,000 trgovcev, na platformi OPENLANE pa je v vsakem trenutku aktivnih približno 8,300 ponudnikov. “Bolj kot kdaj koli prej se osredotočamo na ponudbo najbolje prodajljivih rabljenih avtomobilov za vse večji portfelj strank,” pojasnjuje Johan Meyssen, generalni direktor OPENLANE.

Ustvarjanje varnosti Edinstveno je, da OPENLANE ne deluje le kot zbirališče kupcev in prodajalcev. Družba OPENLANE je stranka v vsaki trgovini, saj kupi vozilo od prodajalcev in ga proda kupcem. To zagotavlja varnost, preglednost in enotnost. Strokovnjaki družbe OPENLANE za vsako vozilo pripravijo popolno poročilo o škodi, fotogalerijo in oceno vrednosti. OPENLANE skrbi tudi za administrativne postopke pri čezmejnem trgovanju (v EU in zunaj nje) ter zagotavlja logistične rešitve.

Mobilna aplikacija Na

vsa vprašanja je mogoče takoj odgovoriti prek spleta ali spletne strani telefon v jeziku stranke, ki je po vsakem poslu povabljena, da oceni OPENLANE. Zaradi tega pristopa, osredotočenega na stranke, je povprečna stopnja zadovoljstva strank na vodilnem mestu v panogi 8.3/10. Na splošno je 89% strank “zadovoljnih” do “zelo zadovoljnih”. Kljub temu OPENLANE sistematično spremlja povratne informacije z nizkimi ocenami, da bi izboljšal svoje Storitve. Primer Storitve, ki je po takšnih povratnih informacijah ugledal luč sveta, je ‘Optimo’. Optimo strankam zagotavlja zamude pri plačilu, dodatne preglede in Prioritetni transport. Drug primer je mobilna aplikacija, ki je bila uvedena za izboljšanje dražbene izkušnje strank na poti. “Še naprej bomo izboljševali naše procese, da bi Narediti nakup in prodajo na OPENLANE-u poenostavili, pospešili in olajšali,” pravi Johan Meyssen.

Številka ena

Na spletnem mestu February 2018 je OPENLANE prevzel GWListe.DE, ki povečuje svoj obseg in širi svojo ponudbo na ključnem trgu Nemščina. Ta korak je del ambicioznih načrtov za rast družbe OPENLANE, ki jo podpirata kapital in znanje večinskih delničarjev Vortex Capital Partners in ABN AMRO Participaties. V tem letu Let želi OPENLANE povečati obseg prodaje za 25% do 70,000 prodanih enot, pri čemer naj bi se ta številka do 2021 povečala na 100,000. Njen cilj je postati ena od najboljših Evropa’remarketing dražbenih spletnih strani 3 in partner številka ena pri izvozu na Evropa in drugod.

Share: