/
/
/
/
OPENLANE zirveyi nasıl hedefliyor?

OPENLANE zirveyi nasıl hedefliyor

Orijinal metin: Fleet Avrupa

OPENLANE herhangi bir Çevrimiçi Araba Açık artırması platformu değildir. Benzersiz iş Model ve pan-Avrupa kapsamı, işlemlerin hızlı, kolay ve sorunsuz olmasını sağlar. Müşteriler memnun, sayıları hızla artıyor. İşte OPENLANE’in zirveyi nasıl hedeflediği.

OPENLANE, 2004 adresindeki kuruluşundan bu yana 100.000 adresinden daha fazla kullanılmış araç işlemiştir Açık artırmalar. Yalnızca geçen Yıl, 2016 üzerinden 18,7% artışla B2B platformu aracılığıyla 42.000 otomobil satıldı. Belçika’daki başlangıcından itibaren şirket Almanya (2006), İtalya, İspanya ve Fransa (2007) ve Hollanda’ya (2012) – OPENLANE platformunda her Ay sunulan 25.500 ‘dan fazla araç için ana kaynak ülkeler – genişledi.

8.300 teklif verenler

Bunlar, kiralama ve Kiralık şirketlerinden gelen sözleşmesi bitmiş araçlar ve üreticilerden, bayilerden, ithalatçılardan ve filo sahiplerinden gelen ikinci bir hayata hazır diğer araçlardır. Toplamda 1.500 ‘dan fazla iş ortağı platform üzerinden ikinci el araç satışı yapmaktadır. Araçlar, başta Doğu Avrupa olmak üzere 50 adresinden daha fazla ülkeye satılmaktadır. 40.000 adresinden daha fazla bayi müşteri olarak kayıtlıdır ve herhangi bir zamanda OPENLANE platformunda yaklaşık 8.300 teklif sahibi aktiftir. OPENLANE CEO’su Johan Meyssen “Her zamankinden daha fazla, büyüyen müşteri portföyümüze en iyi satılabilir ikinci el araçları sunmaya odaklanıyoruz” diyor.

Güvenlik oluşturma

Benzersiz bir şekilde, OPENLANE yalnızca alıcılar ve satıcılar için bir buluşma yeri olarak işlev görmez. OPENLANE her ticaretin bir tarafıdır, aracı satıcılardan alır, alıcılara satar. Bu da güvenlik, şeffaflık ve tekdüzelik yaratır. OPENLANE uzmanları her araç için tam bir hasar raporu, fotoğraf galerisi ve değerleme değerlendirmesi sunar. OPENLANE ayrıca sınır ötesi ticaretlerde (hem AB içinde hem de dışında) idari işlerle ilgilenir ve lojistik çözümler sunar.

Mobil uygulama

Her türlü soru, her işlemden sonra OPENLANE’i değerlendirmeye davet edilen müşterinin dilinde çevrimiçi olarak veya Telefon aracılığıyla anında yanıtlanır. Bu müşteri merkezli yaklaşım, sektör lideri 8.3/10 adresinde ortalama müşteri memnuniyeti seviyesine ulaşılmasını sağlamıştır. Toplamda, müşterilerin 89% ‘memnun’ ila ‘çok memnun’. Yine de OPENLANE, Hizmetler adresini iyileştirmek için düşük puanlı geri bildirimleri sistematik olarak takip etmektedir. Bu tür geri bildirimlerin ardından gün ışığına çıkan Hizmetler örneklerinden biri de ‘Optimo’. Optimo müşterilere gecikmeli ödeme, ekstra denetimler ve Öncelikli taşıma. Bir başka örnek de hareket halindeki müşterilerin açık artırma deneyimini iyileştirmek için başlatılan bir mobil uygulamadır. Johan Meyssen”OPENLANE’de alım ve satımı kolay, hızlı ve sorunsuz hale getirmek için Marka süreçlerimizi geliştirmeye devam edeceğiz” diyor.

Bir numara Şubat

2018’de OPENLANE, GWListe’i satın aldı.DE, hem hacmini büyütüyor hem de önemli Almanca pazarında kaynaklarını genişletiyor. Bu hamle, OPENLANE’in ana hissedarları Vortex Capital Partners ve ABN AMRO Participaties’in sermaye ve bilgi birikimiyle desteklenen iddialı büyüme planlarının bir parçasıdır. OPENLANE bu Yıl hacmini 25% artırarak 70.000 satış adedine ulaşmayı ve bu rakamı 2021 itibariyle 100.000 ‘ye yükseltmeyi hedeflemektedir. Hedefi: Avrupa’nın en iyi 3 yeniden pazarlama müzayede sitelerinden biri ve Avrupa ve ötesine ihracatta bir numaralı ortak olmak.

Share: