Cum țintește OPENLANE spre top
Text original: Fleet Europa
OPENLANE nu este o platformă Licitatie masini online oarecare. Activitatea sa unică Model și domeniul său de aplicare paneuropean asigură tranzacții rapide, ușoare și fără complicații. Clienții sunt mulțumiți, numărul lor crescând rapid. Iată cum OPENLANE țintește spre vârf.
De la înființarea sa în 2004, OPENLANE a procesat mai mult de 100.000 Licitații de vehicule uzate. Numai în ultimul an An 42.000 mașini au fost vândute prin intermediul platformei sale B2B, o 18,7% creștere față de 2016. De la începuturile sale în Belgia, compania s-a extins în Germania (2006), Italia Spania și Franţa (2007) și în Olanda (2012) – principalele țări sursă pentru cele peste 25.500 mașini oferite în fiecare an Lună pe platforma OPENLANE.
8.300 ofertanți
Acestea sunt autoturisme aflate la final de contract de la companii de leasing și Închiriere și alte vehicule pregătite pentru o a doua viață, de la producători, dealeri, importatori și proprietari de flote. În total, mai mult de 1.500 parteneri vând vehicule second-hand prin intermediul platformei. Vehiculele sunt vândute în mai mult de 50 țări, Europa de Est fiind principala Destinație. Mai mult de 40.000 dealeri sunt înregistrați ca clienți, iar în orice moment aproximativ 8.300 ofertanți sunt activi pe platforma OPENLANE. „Mai mult ca oricând ne concentrăm pe oferirea celor mai bune mașini second-hand vandabile către un portofoliu de clienți în creștere”, explică Johan Meyssen, CEO al OPENLANE.
Crearea securității
În mod unic, OPENLANE nu funcționează doar ca un loc de întâlnire pentru cumpărători și vânzători. OPENLANE este parte la fiecare tranzacție, cumpărând vehiculul de la vânzători și vânzându-l cumpărătorilor. Acest lucru creează securitate, transparență și uniformitate. Pentru fiecare vehicul, experții OPENLANE furnizează un raport complet al daunelor, o galerie foto și o evaluare a valorii. OPENLANE se ocupă, de asemenea, de administrarea implicată în tranzacțiile transfrontaliere (atât în interiorul, cât și în afara UE) și oferă soluții logistice.
Aplicație mobilă La
orice întrebare se răspunde imediat, online sau prin Telefon, în limba clientului, care este invitat să evalueze OPENLANE după fiecare tranzacție. Această abordare centrată pe client a condus la un nivel mediu de satisfacție a clienților la un nivel lider în industrie 8.3/10. În total, 89% dintre clienți sunt „mulțumiți” sau „foarte mulțumiți”. Chiar și așa, OPENLANE urmărește în mod sistematic feedback-ul cu scoruri scăzute pentru a-și îmbunătăți Servicii. Un exemplu de Servicii care au văzut lumina zilei în urma unui astfel de feedback este „Optimo”. Optimo oferă clienților plăți întârziate, inspecții suplimentare și Transport prioritar. Un alt exemplu este o aplicație mobilă, lansată pentru a îmbunătăți experiența de licitație a clienților în mișcare. „Vom continua să ne îmbunătățim procesele pentru a Marcă cumpăra și vinde la OPENLANE ușor, rapid și fără probleme”, spune Johan Meyssen.
Numărul unu
În Februarie 2018, OPENLANE a achiziționat GWListe.DE, atât prin creșterea volumului său, cât și prin extinderea surselor de aprovizionare pe piața Germană crucială. Mișcarea face parte din planurile ambițioase de creștere ale OPENLANE, susținute de capitalul și know-how-ul acționarilor majoritari Vortex Capital Partners și ABN AMRO Participaties. În acest An, OPENLANE își propune să crească volumul cu 25% la 70.000 unități vândute, o cifră care ar trebui să crească la 100.000 până la 2021. Ambiția sa: să devină unul dintre primele 3 site-uri de licitații de remarketing din Europa și partenerul numărul unu în exportul către Europa și nu numai.