Η κατάσταση του οχήματος ή η υπηρεσία που λάβατε ήταν κατώτερη των προσδοκιών σας; Θέλουμε να το μάθουμε! Διαθέτουμε διαδικασίες για να διασφαλίσουμε ότι η αξίωσή σας αντιμετωπίζεται δίκαια και γρήγορα.
Διαβάστε την πολιτική αξιώσεων μας. Έχει λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας των καταγγελιών. Περιλαμβάνει επίσης μια λίστα στοιχείων που εξαιρούνται. Μπορείτε να βρείτε την πολιτική αξιώσεων στην ενότητα “Ο λογαριασμός μου” στην ενότητα “Αξιώσεις”.
Εάν το παράπονό σας είναι κάτι που καλύπτουμε στην πολιτική μας για τις αξιώσεις, μπορείτε να υποβάλετε την αξίωσή σας απευθείας στην ενότητα «Οι αξιώσεις μου»:
- Επιλέξτε «Αξιώσεις».
- Επιλέξτε «Υποβολή νέας αξίωσης».
- Επιλέξτε το σωστό όχημα.
- Εισάγετε τα στοιχεία της αξίωσης και προσθέστε τυχόν πρόσθετες εικόνες/βίντεο ή Έγγραφα που υποστηρίζουν την αξίωση σας.
Εάν δεν μπορείτε να βρείτε το όχημά σας στην ενότητα “αξιώσεις”, στείλτε την αξίωσή σας και τυχόν πρόσθετα δικαιολογητικά έγγραφα/βίντεο/εικόνες απευθείας στο claims@openlane.eu.
Το τμήμα αποζημιώσεων θα αναλύσει την αξίωση σας και θα ελέγξει αν η αξίωση σας είναι έγκυρη με βάση τους όρους και τις προϋποθέσεις μας. Θα ενημερωθείτε άμεσα μέσω email από το claims@openlane.eu.
Έχετε πέντε ημέρες για να αποδεχτείτε το αποτέλεσμα. Εάν απαιτούνται τα τραπεζικά σας στοιχεία, θα σας ζητήσουμε να τα παράσχετε εντός αυτών των πέντε ημερών.