Ar transporto priemonės būklė arba gautos paslaugos neatitiko Jūsų lūkesčių? Norime apie tai žinoti! Taikome procedūras, užtikrinančias, kad Jūsų ieškinys būtų išnagrinėtas sąžiningai ir greitai.
Perskaitykite mūsų skundų politiką. Joje pateikiama išsami informacija apie tai, kaip nagrinėjame skundus. Jame taip pat pateikiamas neįtraukiamų elementų sąrašas. Mūsų skundų teikimo taisykles galite rasti „Mano paskyra” skiltyje „Ieškiniai” parinktyje.
Jei Jūsų skundas yra susijęs su mūsų skundų teikimo taisyklėmis, skundą galite pateikti tiesiogiai „Mano ieškiniai”:
- pasirinkite „Ieškiniai”.
- Pasirinkite „Pateikti naują ieškinį”.
- Pasirinkite tinkamą transporto priemonę.
- Įveskite informaciją apie skundą ir pridėkite papildomų nuotraukų / vaizdo įrašų arba dokumentų kurie pagrindžia Jūsų skundą.
Jei nerandate savo transporto priemonės skyriuje „Ieškiniai”, siųskite skundą ir dokumentus/ vaizdo įrašus / nuotraukas bei visus papildomus patvirtinamuosius dokumentus tiesiogiai adresu claims@openlane.eu.
Mūsų žalos atlyginimo skyrius išnagrinės Jūsų skundą ir patikrins, ar jis pagrįstas, remdamasis mūsų Sąlygomis. Apie tai būsite informuoti tiesiogiai el. paštu claims@openlane.eu.
Per penkias dienas turite sutikti su rezultatais. Jei prireiks Jūsų banko duomenų, paprašysime juos pateikti per šias penkias dienas.