Hat der Zustand des Fahrzeugs oder der Service, den Sie erhalten haben, Ihren Erwartungen nicht entsprochen? Wir wollen es wissen! Wir haben Verfahren eingerichtet, die sicherstellen, dass Ihr Anspruch fair und schnell bearbeitet wird.
Bitte lesen Sie unsere Reklamationsbedingungen. Sie enthält detaillierte Informationen darüber, wie wir Beschwerden bearbeiten. Sie enthält auch eine Liste von Elementen, die ausgeschlossen sind. Sie finden unsere Richtlinien für Schadensfälle in „Mein Konto“ unter „Schadensfälle“.
Wenn Ihre Reklamation von unserer Schadenregulierung abgedeckt ist, können Sie Ihren Anspruch direkt unter „Meine Ansprüche“ einreichen:
- Wählen Sie „Ansprüche“.
- Wählen Sie „Einen neuen Antrag stellen“.
- Wählen Sie das richtige Fahrzeug.
- Geben Sie die Schadendetails ein und fügen Sie zusätzliche Bilder/Videos oder Dokumente hinzu, die Ihren Anspruch belegen.
Wenn Sie Ihr Fahrzeug nicht in der Rubrik ‚Ansprüche‘ finden können, senden Sie bitte Ihren Anspruch und alle zusätzlichen Dokumente/Videos/Bilder direkt an claims@openlane.eu.
Unsere Schadenabteilung wird Ihren Anspruch analysieren und prüfen, ob Ihr Anspruch auf der Grundlage unserer Bedingungen gültig ist. Sie werden direkt per E-Mail von claims@openlane.eu informiert.
Sie haben fünf Tage Zeit, das Ergebnis zu akzeptieren. Wenn Ihre Bankverbindung benötigt wird, werden wir Sie bitten, diese innerhalb dieser fünf Tage anzugeben.