Czy stan pojazdu lub usługa, którą otrzymałeś, nie spełniły Twoich oczekiwań? Chcemy o tym wiedzieć! Mamy procedury, które zapewniają sprawiedliwe i szybkie rozpatrzenie Twojej reklamacji.
Prosimy o zapoznanie się z naszą polityką reklamacyjną. Zawiera ona szczegółowe informacje na temat procesu rozpatrywania reklamacji oraz listę elementów, które są wyłączone. Politykę reklamacyjną znajdziesz w „Moje konto” w sekcji „Reklamacje”.
Jeśli Twoja reklamacja mieści się w zakresie naszej polityki reklamacyjnej, możesz zgłosić ją bezpośrednio w sekcji „Moje reklamacje”:
- Wybierz „Reklamacje”.
- Wybierz „Złóż nową reklamację”.
- Wybierz odpowiedni pojazd.
- Wprowadź szczegóły reklamacji i dodaj wszelkie dodatkowe zdjęcia/wideo lub dokumenty wspierające Twoją reklamację.
Jeśli nie możesz znaleźć swojego pojazdu w sekcji „Reklamacje”, prosimy wyślij reklamację oraz wszelkie dodatkowe dokumenty/wideo/obrazy bezpośrednio na adres claims@openlane.eu.
Nasz dział reklamacji przeanalizuje Twoją reklamację i sprawdzi, czy jest ona zgodna z naszymi warunkami. O wyniku zostaniesz poinformowany bezpośrednio przez e-mail z adresu claims@openlane.eu.
Masz pięć dni na zaakceptowanie wyniku. Jeśli wymagane będą dane bankowe, poprosimy Cię o ich dostarczenie w ciągu tych pięciu dni.