3.8 Miten teen valituksen?

Jäikö ajoneuvon kunto tai saamasi palvelu jälkeen odotuksistasi? Haluamme tietää siitä! Meillä on käytössämme menettelyt, joilla varmistetaan, että korvausvaatimuksesi käsitellään oikeudenmukaisesti ja nopeasti.

Lue korvauskäytäntömme. Siinä on yksityiskohtaista tietoa siitä, miten käsittelemme valituksia. Se sisältää myös luettelon elementeistä, jotka on jätetty pois. Löydät korvauskäytäntömme kohdasta ”Oma tili” kohdasta ”Korvausvaatimukset”.

Jos valituksesi kuuluu korvauskäytäntömme piiriin, voit tehdä valituksen suoraan kohdassa ”Omat korvausvaatimukset”:

  • Valitse ”Korvausvaatimukset”.
  • Valitse ”Tee uusi hakemus”.
  • Valitse oikea ajoneuvo.
  • Kirjoita korvausvaatimuksen tiedot ja lisää mahdolliset lisäkuvat/videot tai asiakirjat, jotka tukevat korvausvaatimustasi.

Jos et löydä ajoneuvoasi korvausvaatimuksia koskevasta osiosta, lähetä korvausvaatimuksesi ja mahdolliset lisäasiakirjat/videot/kuvat suoraan osoitteeseen claims@openlane.eu.

Korvausosastomme analysoi korvausvaatimuksesi ja tarkistaa, onko korvausvaatimuksesi voimassa ehtojemme mukaisesti. Sinulle ilmoitetaan asiasta suoraan sähköpostitse osoitteesta claims@openlane.eu.

Sinulla on viisi päivää aikaa hyväksyä tulos. Jos pankkitietojasi tarvitaan, pyydämme sinua toimittamaan ne näiden viiden päivän kuluessa.

Share: