Votre compte peut être bloqué pour différentes raisons :
- vous n’avez pas été vérifié en tant que négociant ou concessionnaire automobile professionnel. Si vous êtes un client d’Europe continentale, vous devrez fournir une copie de votre pièce d’identité et la preuve que vous êtes un négociant ou un concessionnaire automobile.
- Le numéro de TVA de votre entreprise semble être invalide
- Le service clientèle vous a retiré le droit d’utiliser votre compte pour des raisons telles que des documents de livraison finale en attente, un comportement indésirable, des véhicules annulés, une communication ou une conduite non professionnelle, etc.
- Votre paiement est en retard. La procédure de paiement varie en fonction du lieu.
- Les clients de Biélorussie,d’Ukraine ou de Russie ne pourront pas, jusqu’à nouvel ordre, faire d’enchères sur des véhicules ou acheter des véhicules sur OPENLANE. Nous ne sommes plus en mesure de garantir un service fluide vers ces pays.
Si vous avez plus de quatre jours de retard dans le paiement de votre véhicule, vous recevrez un rappel amical automatique. Si le paiement n’est pas reçu dans son intégralité dans les six jours, le système vous empêchera automatiquement de participer à d’autres ventes aux enchères, et ce jusqu’à ce que le paiement ait été confirmé par notre banque. Votre compte sera alors rétabli.