2.2 ¿Por qué está bloqueada mi cuenta?

Existen diferentes razones por las que su cuenta puede haber sido bloqueada:

1. Todavía no se ha convertido en Comprador Verificado. Inicie sesión en su cuenta y comience el proceso de verificación.
2. El correo electrónico o el número de IVA de su empresa parece no ser válido.
3. El servicio de atención al cliente ha revocado su derecho a utilizar su cuenta por motivos como documentos finales de entrega pendientes, comportamiento inapropiado, vehículos cancelados, comunicación o conducta poco profesional, etc.
4. Su pago está atrasado. El proceso de pago varía según la ubicación.
5. Para las empresas de Bielorrusia, Ucrania o Rusia, no será posible pujar ni comprar vehículos en OPENLANE hasta nuevo aviso. Ya no podemos garantizar un servicio fluido para estos países.

Si se retrasa más de cuatro días en realizar el pago de su vehículo, recibirá un recordatorio automático amistoso. Si el pago completo no se recibe en un plazo de seis días, el sistema le impedirá automáticamente participar en otras subastas hasta que nuestro banco confirme el pago. Su cuenta será restablecida una vez confirmada la recepción del pago.