Existují různé důvody, proč mohl být váš účet zablokován:
- Nebyli jste ověřeni jako profesionální obchodník s automobily nebo prodejce. Jste-li zákazníkem z kontinentální Evropy, musíte předložit kopii průkazu totožnosti a doklad o tom, že jste obchodník s automobily nebo prodejce.
- DIČ vaší společnosti se zdá být neplatné
- Zákaznický servis vám zrušil právo používat váš účet z důvodů, jako jsou nepředložené konečné dodací doklady, nežádoucí chování, zrušené vozy, neprofesionální komunikace nebo vystupování atd.
- Vaše platba se opozdila. Proces platby se liší v závislosti na lokalitě.
- Pro zákazníky z Běloruska, Ukrajiny nebo Ruska nebude možné až do odvolání podávat nabídky a nakupovat vozy od společnosti OPENLANE. Do těchto zemí již nemůžeme zaručit bezproblémový servis.
Pokud se opozdíte s úhradou platby za vozidlo o více než čtyři dny, obdržíte přátelskou automatickou upomínku. Pokud platbu neobdržíme v plné výši do šesti dnů, systém vám automaticky znemožní přihazovat v ostatních aukcích, dokud nebude platba potvrzena naší bankou. Poté bude váš účet obnoven.