Há diferentes motivos pelos quais a sua conta pode ter sido bloqueada:
- Não foi verificado como um comerciante ou revendedor profissional de automóveis. Se for um cliente da Europa continental, precisará de fornecer uma cópia do seu cartão de cidadão e comprovativo de que é um comerciante ou revendedor de automóveis.
- O número de identificação fiscal da sua empresa parece ser inválido.
- O serviço de apoio ao cliente revogou o seu direito de usar a sua conta por motivos como entrega final de documentos pendente, comportamento indesejado, carros cancelados, comunicação ou conduta não profissional etc.
- O seu pagamento está atrasado. O processo de pagamento varia de acordo com o local.
- Para clientes da Bielorrússia, Ucrânia ou Rússia, não será possível licitar e comprar carros da OPENLANE até novo aviso. Não podemos mais garantir um serviço tranquilo para estes países.
Se se atrasar mais de quatro dias no envio do pagamento do seu veículo, receberá um lembrete amigável. Se o pagamento integral não for recebido dentro de seis dias, o sistema não permitirá automaticamente que licite noutros leilões até que o pagamento seja confirmado pelo nosso banco. A sua conta será então restabelecida.