2.2 Pourquoi mon compte est-il bloqué ?

Votre compte peut être bloqué pour plusieurs raisons :

1. Vous n’êtes pas encore un Acheteur Vérifié. Connectez-vous à votre compte et lancez la procédure de vérification.
2. L’adresse e-mail ou le numéro de TVA de votre entreprise semble invalide.
3. Le service clientèle a suspendu l’accès à votre compte pour des raisons telles que : documents de livraison définitifs manquants, comportement inapproprié, annulations répétées de véhicules ou communication non professionnelle.
4. Votre paiement est en retard. Les modalités de paiement peuvent varier selon votre pays.
5. Pour les entreprises établies en Biélorussie, en Ukraine ou en Russie, il n’est actuellement plus possible d’enchérir ni d’acheter des véhicules sur OPENLANE jusqu’à nouvel ordre. Nous ne sommes plus en mesure de garantir un service adéquat vers ces pays.

Si le paiement de votre véhicule présente plus de quatre jours de retard, vous recevrez un rappel automatique. Si le paiement n’est pas reçu dans son intégralité dans un délai de six jours, votre compte sera automatiquement bloqué pour toute nouvelle participation aux enchères jusqu’à ce que le paiement soit confirmé par notre banque. Votre compte sera ensuite réactivé.