Dôvody zablokovania vášho účtu môžu byť rôzne:
- Neboli ste overení ako profesionálny predajca alebo obchodník s autami. Ak ste zákazník z kontinentálnej Európy, budete musieť predložiť kópiu občianskeho preukazu a doklad o tom, že ste podnikateľ alebo predajca automobilov.
- Číslo DPH vašej spoločnosti sa zdá byť neplatné
- Zákaznícky servis vám zrušil právo používať účet z dôvodov, ako sú napríklad nevybavené konečné dodacie dokumenty, nežiaduce správanie, zrušené vozidlá, neprofesionálna komunikácia alebo správanie atď.
- Vaša platba sa oneskorila. Proces platby sa líši v závislosti od lokality.
- Pre zákazníkov z Bieloruska, Ukrajiny alebo Ruska nebude možné predkladať ponuky a nakupovať vozidlá od spoločnosti OPENLANE až do odvolania. Do týchto krajín už nemôžeme zaručiť bezproblémový servis.
Ak sa oneskoríte s odoslaním platby za vozidlo o viac ako štyri dni, dostanete priateľskú automatickú upomienku. Ak platba nebude prijatá v plnej výške do šiestich dní, systém vám automaticky znemožní zúčastňovať sa na ďalších aukciách, kým platbu nepotvrdí naša banka. Váš účet bude potom obnovený.